nouvelle inscrite ici (mais qui passe sur le forum très souvent) je me permet de vous contacter car j’ai demandé plusieurs retraits sur hugobets, un de 2100€, un de 5000€ et un de 1500€, depuis le 3 février ils sont en attente, mes documents sont bien validés et mes contacts avec le chat se résume aux réponses : « votre retrait est traité dans les plus brefs délais » ou « votre dossier a été transmis au service concerné »
J’aimerais donc savoir si c’est possible pour vous de voir où cela en est ?
En vous remerciant d’avance.
Mon identifiant est : ******
Belle journée à vous
Bonjour,
d’après le retour hier de @Magalouuche21, le manège continue.
Les retraits, validés, ne sont jamais arrivés à bon port.
Cela a commencé par un problème de banque. Puis un RIB « pas bon » d’une méthode alternative que la joueuse a dû fournir (et qu’elle a pourtant vérifié plusieurs fois). Puis un document exigé alors qu’il a déjà été fourni précédemment. Et maintenant rebelote : une nouvelle méthode de paiement est à nouveau conseillée…
Bref, le casino a, de nouveau, été contacté.
Cela commence à faire longuet, effectivement.
J’ai reçu ce mail et cette réponse du chat concernant mes 5000€ refusés, je ne comprends pas, mes trois retraits proviennent d’un seul dépôt et ont été fait en même temps je n’ai reçu aucun cashback
Et si ça avait été le cas, les autres retraits auraient eux aussi été refusés
Qu’est-ce que c’est encore que cette histoire ?!?!?
Non mais sérieusement…
Et quel rapport entre des gains issus d’un dépôt et une remise en argent qui doit être utilisée dans les 14 jours ?
C’est de + en + lunaire, leur argumentation.
Ils ont recrédité l’argent… c’est déjà ça.
Faut vraiment que leur support arrête de siroter, là.
Du cashback aurait été crédité cette dernière quinzaine, automatiquement ?
Non, je n’ai rien reçu et je n’ai pas rejoué depuis le 3
Et ce que je ne comprends pas c’est que ce retrait avait déjà été validé une première fois le 19
