Je vous contacte car tenobet a cloturé mon compte le 24/02/2026 en prétextant un non respect des conditions genérales. Dans le même mail il m’informe avoir effectué un remboursement des mes dépots (400€). Au bout de quelques jours n’ayant rien reçu je l’ai contacté par tchat et leur envoi, à leur demande, un releve bancaire prouvant que je n’ai pas reçu le remboursement.
Aprés vérification de leur cote ils m’informent que ma banque a refusé le virement et qu’ils ne peuvent rien y faire. J’ai contacté mon conseiller bancaire qui me confirme que la banque n’a refusé aucun virement. J’ai relancé tenobet qui reste muet à mes relances.
Ah… depuis la semaine dernière c’est le 3ème cas similaire (sur d’autres casinos à la réputation mitigée).
J’ai l’impression que certains casinos ont décidé de larguer les joueurs de certains pays. Ou alors c’est juste une excuse pour ne pas payer : dès qu’un joueur gagne et tente de retirer ses gains, le casino brandit le non-respect des conditions générales parce que ça l’arrange bien…
Quant au remboursement des dépôts, soit disant refusé par la banque (alors que celle-ci réfute tout rejet de virement), une manoeuvre de plus pour ne rien payer…
Bref, SoS va lui envoyer un mot doux, puisque l’identifiant a déjà été transmis.
Je l’ai contacté par tchat (création d’un’autre compte). Ils disent transmettre les informations au service concerné mais comme d habitude aucune nouvelle par mail.
