Bonjour,
j’ai des problèmes de délai pour des retraits avec simsinos que je n’avais pas avant .
Mon dernier retrait et vérification moyen de paiement date de plus de 5 jours et des réponses trop de demande … en attente de vérification ….
De plus je fais des dépôts carte virtuelles ( moyen de paiement en ligne imposé par ma banque ) pour le retrait cela se fait en circuit fermé et depuis deux mois systématiquement cela échoue et il me demande de le refaire deux fois pour finalement finir par me faire un virement bancaire
Je n’avais jamais eu ces problèmes auparavant cela devient très compliqué
Bonjour,
voici la chronologie des réponses de Simsinos (les screens ayant été supprimés, car ils contenaient des infos sensibles) :
→ 1er message = demande de 200€ annulée au motif qu’un bonus limite le montant max de retrait / le montant est ajusté à 150€ / une nouvelle demande de retrait doit être placée
→ 2ème message = retrait sur CB échoué et fonds reversés / une nouvelle demande doit être placée, en utilisant une autre méthode de paiement (comme le virement bancaire)
→ 3ème message = demande annulée en raison de leur « politique de retrait en circuit fermé » / une nouvelle demande doit être placée en utilisant la même méthode que celle du dépôt
→ 4ème message = demande traitée mais échouée pour des problèmes techniques / une nouvelle demande doit être placée
Sérieusement, ce casino a l’intention de vous faire tourner en bourrique encore longtemps ?
Si vous le souhaitez, SoS peut le contacter (à condition de transmettre votre identifiant-joueur Simsinos via le formulaire de contact).
Généralement, les choses s’activent ensuite rapidement avec eux…
ps : pour info, il semble que ça devienne compliqué sur certains casinos de retirer par CB…
Le problème semble généralisé aux casinos Starscream - jamais eu le moindre problème et d’un coup un gros retrait qui traine depuis une semaine chez X7 (même argument du beaucoup de gagnants donc ca prend du temps).. je prends mon mal en patience, pour le moment…
Bonjour,
on a reçu une réponse (tardive) du genre « je botte en touche »…
Cela commence par « Nous tenons à vous informer que, malheureusement, nous ne pouvons pas fournir des informations concernant le compte d’un joueur, car cela va à l’encontre de nos Conditions Générales d’Utilisation ainsi que de notre politique de protection des données. ».
Ils embrayent ensuite sur « Cependant, nous pouvons vous informer des éléments suivants :
Nous ne pouvons traiter les retraits qu’après que le compte ait été entièrement vérifié ; cela inclut le mode de paiement. Chaque fois qu’un nouveau mode de paiement est utilisé sur le compte, il doit être vérifié, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation et à la politique de lutte contre le blanchiment d’argent, qui est également exigée par notre fournisseur de licence.
La politique de « boucle fermée » est un autre mécanisme utilisé pour éviter et prévenir les abus de la plateforme en tant que moyen de transférer des fonds d’un compte bancaire à un autre, ce qui fait également partie de la politique de lutte contre le blanchiment d’argent. »
Et pour finir, on me conseille de prendre connaissance de leur règlement (comme si je ne l’avais pas déjà fait précédemment ).
J’adore leur « Nous vous invitons cordialement à visiter notre page Conditions Générales d’Utilisation ainsi que notre page Termes de Bonus pour mieux comprendre les scénarios pouvant causer des retards dans le traitement d’un retrait. » qui me prend clairement pour une quiche… au vu de la situation rencontrée par @sandrine_LAVOIX.
Bref, on va tenter une voie alternative plus directe.
Mais au bout d’un moment, faut quand même arrêter de prendre les gens pour des ****.
Salut , pour simsinos jamais eu des soucis , C’est vraiment étrange cette selection sur certains joueurs pour les faire galérer … Exemple j’ai joué un cashback vendredi j’ai eu le paiement 2 jours après car je l’ai annuler entre temps …
Hello,
cela a toujours été en dents de scie, avec eux… certains sont satisfaits et d’autres galèrent sans cesse… c’est quand même dingue que ce casino puisse autant faire le yo-yo.
Je suppose que les uns (la majorité) « paient » pour les autres (la minorité) ?
merci beaucoup pour votre aide je vais voir si cela avance
).
