Désolé je réitère ton aide même processus qu avec Zinkra cette fois ci avec Simsinos même histoire de mes 2 cb nom de jeune fille et nom d épouse arf….ils ne lisent pas les passeports c’est fou cest note dessus mes 2 noms.
Voici leur message alors que je leur ai transmis ma photo recto verso de mes 2 cb comme demandé décidément…
“Bonjour,
Nous vous écrivons concernant votre demande de retrait de 250.00 €. Malheureusement, nous avons dû la refuser car elle ne respecte pas nos Conditions Générales d’Utilisation, le dépôt ayant été effectué depuis un compte tiers. Veuillez noter que seuls les dépôts effectués depuis votre propre compte sont autorisés.
Par conséquent, vos gains ont été annulés et le dépôt initial de 50.00 € sera remboursé sur le compte bancaire du tiers utilisé pour le dépôt, « ××××× ». Nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir votre relevé bancaire pour vérification.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Service des Paiements”
Voilà je te dépose une demande via le formulaire et en plus ils veulent un releve bancaire c’ st nouveau mais ils ont deja tout annule avant que je ne puisse envoyer celui ci (est ce que je dois en tranmettre les 2 releves ? De mes 2 cb? )
Bonjour,
décidément…
Je peux faire un copié-collé du mail précédemment envoyé (en modifiant juste 2-3 trucs ^^).
L’id ayant été transmis, SoS s’en occupe de suite.
ps : le casino est généralement super réactif, donc ça devrait vite se décanter
Pour le retrait cela m indique cb non prise en charge sur zinkra et simsinos avec merlin ras cela fonctionne donc je pense que cela ne vient pas de ma.cb
Le tchat persiste et ne cherche pas plus loin avec une réponse type malgré le relevé bancaire il me dit compte tiers pourtant sur le passeport il y a bien mes 2 noms jeune fille et épouse
J’ai reçu un mail à 4h56 cette nuit cela a l’air de s’arranger oufff mon retrait apparaît toujours en annulé mais cela devrait se mettre à jour
Voici leur mail
“Chère Christelle,
Nous espérons que vous allez bien. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse et le désagrément occasionné. Après avoir examiné votre compte, nous sommes heureux de vous informer que vos documents ont été vérifiés aujourd’hui. Nous vous remercions de bien vouloir patienter 48 heures, car le traitement du retrait nécessite ce délai après la vérification. Dès que celle-ci sera terminée, notre équipe vous tiendra informée
Nous sommes également ravis de vous annoncer que vous disposez de 30 tours gratuits actifs dans le jeu « Rise of Merlin », valables jusqu’au 21.2.2026. Nous vous souhaitons beaucoup de chance !
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Nous vous remercions de jouer avec nous.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à tout moment ou via le LiveChat, disponible de 10h00 à 23h00 CET.
Simsinos me ballade il s excuse mais 0 virement en vue de plus ils ont de fait supprimer de mon compte : la cb au nom de jeune fille et le retrait reste en mode annulé
J’espère que tu n’as pas joué ces freespins ! Car si tu acceptes de jouer ces freespins sans que ton retrait ait été traité , les conditions de bonus vont venir s’appliquer sur ton compte joueur !
même processus qu avec Zinkra cette fois ci avec Simsinos même histoire de mes 2 cb nom de jeune fille et nom d épouse arf….ils ne lisent pas les passeports c’est fou cest note dessus mes 2 noms.
décidément…
et en plus ils veulent un releve bancaire c’ st nouveau mais ils ont deja tout annule avant que je ne puisse envoyer celui ci (est ce que je dois en tranmettre les 2 releves ? De mes 2 cb? )
oui désolé je remet le.couvert promis je ne m.inscris plus ailleurs 
cela a l’air de s’arranger oufff mon retrait apparaît toujours en annulé mais cela devrait se mettre à jour
