Je suis en attente d’un retrait sur merlin casino. Pour la petite histoire. J’ai fais un premier gros gain sur merlin. Le jeudi gain de 10000 euros sur Lightning storm. J’ai fais la demande de retrait de 5000 euros dans la minute et contrairement à leur habitude je ne reçois pas le mail me confirmant qu’il ait bien reçu ma demande de retrait. Puis je continue à jouer avec mes 6000 euros restant. Ce matin vers 00h45 sur Lightning storm je suis tombé sur le bonus Lightning storm x50 et une mise à 6 euros et je tombe sur x7500 donc gain de 45000 euros. J’ai déjà eu l’occasion de faire un gros gain dur Thor et je sais comment s’est difficile 1 de ne pas rejouer et 2 de se faire payer. La le premier retrait sur mon premier gain est toujours pas valider. Je ne joue jamais sur bonus et je ne prends même pas les bonus de bienvenue. J’ai reçu 1 seul fois un cash back et j’ai tout perdu déjà sur ce cash back. Mon dépôt pour le premier gain est sans aucun bonus.
Pouvez-vous intervenir s’il vous plait. J’ai besoin de recevoir cette argent même si je sais que ça prendre 1 mois et demi. Car moi je fais que de gros dépôts
L’identifiant ayant été transmis, SoS va contacter ce casino de suite.
Si le gain de 10 000€ sur Lightning Storm date de hier, jeudi, rien d’anormal à ce que la demande de retrait n’ait pas été traitée comme d’habitude.
Il est possible que le service financier procède à une vérification d’usage avant de la valider (une pratique habituelle quand le retrait est important).
ps : par contre, ne pas recevoir la confirmation de bonne réception de la demande de retrait est effectivement étrange…
Dans un premier temps je remercie SOS pour son implication et son engagement. Je vous lis déjà depuis 2 ans sans jamais écrire. Me voilà concerné. Petite mise à jour: je me suis dit que ce n’était pas normale de pas recevoir ce mail que je reçois dans la minute habituellement. Donc ce matin je prends un risque et j’annule une demande de retrait de 1000 afin d’en refaire pour vérifier si ce n’était pas un problème jeudi. J’ai pu replacer 4 retrait de 1000euros et j’ai effectivement reçu les mails de notification.
Petit conseil que je vous demande : du coup là je suis à 8000€ de retrait demandé donc 4000 sans mail de notification. En sachant que je reçois les sous le lendemain de la réception de ces mails j’ai envie d’annuler ceux pour lesquels je n’ai reçus aucun mail de confirmation de demande. Qu’en pensez-vous ?
