Bonjour, merci à vous, j’attends un retrait sur Merlinncasino effectuer le vendredi 5 Mars, ma vérification de compte est faite, ils m’ont demander un nouveau justificatif d’identité que j’ai envoyer dans la foulée samedi matin. J’ai demander sur le chat et ils me disent que mon compte est vérifier mais le retrait n’est toujours pas validé il qu’il faut attendre de recevoir des informations pour mon retrait. Je joue sans bonus
Bonjour,
si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur Merlin via le formulaire de contact.
Le fait d’avoir joué et gagné uniquement avec un dépôt exclut donc toute infraction d’une clause liée à un bonus… ce qui est une bonne chose.
Bonjour, oui si vous pouvez je vous contacte, je vous remercie.
Bonjour,
bien reçu votre id !
SoS va de suite contacter le casino concerné.
Le retrait à été annuler apparemment par « Annulé par le processeur de paiement: Declined because of other generic reason » c’est peut être le paiement par carte qui cause probleme je suppose, j’ai fait à nouveau un retrait par RIB on verra bien maintenant..
Le retrait a été traiter, merci beaucoup pour vôtre aide Ginie
Une excellente nouvelle. 
Profitez-bien de ces sous. ^^
Sinon, je copie-colle leur réponse reçue hier matin :
Après vérification approfondie de ce dossier avec notre équipe, nous pouvons vous confirmer que la situation est désormais entièrement résolue. Le retrait concerné a été traité avec succès et le joueur nous a confirmé avoir bien reçu les fonds.
Le délai initial était lié à un incident technique temporaire du côté du prestataire de paiement utilisé pour cette transaction. Dès que ce point a été identifié par nos équipes, le dossier a été priorisé afin de permettre au joueur de soumettre une nouvelle demande de retrait, qui a ensuite été traitée et finalisée avec succès.
Nous tenons à souligner que le joueur nous a également confirmé par écrit la bonne réception des fonds et nous a remerciés pour l’assistance apportée ainsi que pour la priorisation du traitement de sa demande.
Nous regrettons sincèrement ce délai inhabituel et les désagréments que cette situation a pu occasionner. Soyez assurés que nous restons pleinement engagés à offrir à nos joueurs un service fiable, transparent et réactif.
Merci à Merlin pour sa réactivité.