Bonjour,
un joueur (qui souhaite apparemment rester discret) rencontre des problèmes sur Mad Casino.
Son compte-joueur a été bloqué définitivement (le casino n’est plus en mesure de lui fournir ses services en raison d’une violation des conditions générales) et ses gains confisqués, alors qu’il n’aurait enfreint aucune clause du règlement.
Les gains sont issus d’un dépôt + bonus. Toutes les conditions auraient été respectées.
Après une attente de 15 jours, le casino lui a finalement notifié sa décision radicale, mentionnant qu’il avait enfreint les termes & conditions de jeu. Mais aucun point du règlement n’a été clairement mentionné dans la réponse.
= Peut-être le pays d’origine du joueur, exclu de leur offre ? 
Les témoignages sont en effet nombreux à ce sujet. Les joueurs s’inscrivent, déposent, puis lorsqu’ils tentent de retirer Mad leur brandit le règlement qui leur interdit de s’inscrire puis confisque les gains et ferme le compte dans la foulée. Du grand art (c’est évidemment ironique).
Bref, SoS peut se renseigner sur le motif de cette clôture irrévocable avec confiscation des gains si vous le souhaitez. Et éventuellement aussi demander le remboursement du montant déposé (c’est le « minimum syndical » si le casino a clôturé le compte en raison d’un pays non autorisé… tout en permettant de s’y inscrire et de déposer).
Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur Mad Casino via le formulaire de contact SoS.
