Alors qu’ils ont déjà tout..
Ils m’ont dit que d’ici dix jours, si mes retraits ne sont pas validés, je devrais leur fournir un relevé bancaire
1 « J'aime »
C’était du Cashback que tu as retiré ?
1 « J'aime »
Je ne comprends pas…
L’article 5.5 mentionne clairement que l’argent non utilisé du cashback sera retiré du solde (et donc absolument pas recrédité… or, c’est ce qui est arrivé précédemment : le retrait annulé est retourné sur le compte !).
Et l’article 5.9 qu’il faut miser son montant 1x avant retrait (sans restriction de jeu / pari).
Par contre, je ne vois pas de mention concernant un éventuel retrait max… (toujours dans le cas de gains issus d’un cashback)
Sinon, pour répondre à la question de @Letan, le post initial de @Magalouuche21 fait mention de gains uniquement issus d’un dépôt ; aucun cashback n’a été reçu.
Leur réponse est donc totalement incompréhensible…
1 « J'aime »
Les seuls choses que j’ai reçue sont « Level Reward 1x EUR » et « WagerRace CASH EUR » qui ont été largement rejoués donc le x1 a été fait et aucune mention de cashback
Mais le retour du solde sur mon compte est incompréhensible si je ne peux pas retirer.. j’ai envoyé un mail et retenté des retraits, quelle sera la prochaine excuse..
1 « J'aime »
Dans la même période que le dépôt et ses gains dont le retrait est systématiquement annulé ?
Car le casino limite le montant max de retrait lorsqu’un bonus a été accepté / crédité :
1.12 Les bonus en argent, les bonus en argent gratuit et les Cash Drops, avec ou sans exigences de mise, sont soumis à un retrait maximal autorisé de 5x le montant du bonus.
Au moment où ils ont annulés mon troisième retrait, juste après avoir validé les premiers
Mais sachant que les 5000€ étaient déjà là, les exigences s’appliquent quand même ?
Parce qu’ils m’avaient déjà sortis l’excuse du cashback lorsqu’ils ont refusés la première fois alors que je n’avais pas rejoué
1 « J'aime »
Ah non… ils ne seraient quand même pas capables…
Je suis tentée de répondre que comme le retrait avait été posé et annulé (par leurs bons soins), ce serait vraiment vicieux voire carrément abusé d’appliquer les exigences de ces foutus bonus largués à l’arrache…
Mais va savoir, avec ces casinos.
Du coup, je vois ça d’un autre œil maintenant.
Je vais aborder le sujet différemment et envoyer le mot doux via une méthode plus directe (car le support made in IA ne calquera rien).
Je viens de vérifier mon historique de bonus et quand j’ai fais mes gains, avant les demandes de retraits, j’avais déjà reçu quelques bonus de niveau mais ça ne les a pas empêcher de me payer quand même 3600€..
J’ai essayé de passer via les mails pour avoir un contact direct et éviter l’IA, ils m’ont répondu qu’ils répondront dès que possible. Eux qui sont habituellement rapide à répondre via ce biais, j’attend encore
Et merci encore pour l’aide précieuse
2 « J'aime »
Sa etait nickel, par contre j’ai un autre problème, j’ai demandée un retrait de 150€ mais il n’apparaît pas dans mon historique mais il as bien etait retiré de mon solde sur le casino..
2 « J'aime »
Retraits en attente depuis 5 jours, à défaut de pas trouver d’excuses pour pas payer, ils me font attendre comme la première fois car il y a sois disant un nombre important de demandes de retraits à traiter
1 « J'aime »
Sérieusement… ça n’arrête jamais ?
Ils doivent aimer nos mots doux… 
J’en plaisante mais ça devient pénible.
1 « J'aime »
Apparemment c’est leur petit plaisir de la journée
On est quand même à plus d’un mois de la première demande qui avait été faite le 3 février, heureusement qu’ils ont payé à peu près la moitié mais j’aimerai bien recevoir le reste
1 « J'aime »
Besoin de l’identifiant ?
C’est toujours le même, je suppose ? 
Je vais finir par coller un post-it sur mon frigo… 
1 « J'aime »
Oui, c’est toujours le même
On va bien finir par y arriver
1 « J'aime »
Merci beaucoup Ginie
Encore une fois, le mot doux a été efficace, j’ai été payée de la totalité
5 « J'aime »
Enfiiiiiiiiinnnn. 
C’est une super nouvelle !
Je suis contente pour toi. 
3 « J'aime »
Merci encore, tu fais des miracles
Je vais bien pouvoir profiter des vacances
3 « J'aime »