Bonsoir
Je reviens vers vous mes documents se font systématiquement rejeté et je sais pour quelle raison ! Quelqu’un a déjà u ce problème ?
Bonsoir. Quels sont précisément les documents qui vous ont été demandés ?
Et parmi ces documents , lesquels ont été rejetés ?
Et surtout , les documents rejetés , l’ont été pour quel motif ?
Cela permettra de se faire une idée et avoir une meilleure visibilité afin de pouvoir vous aider.
Bonjour,
Juste le selfie ? Ou d’autres ont aussi été rejetés ?
Mais le casino n’a pas précisé pourquoi ? Parce que s’il n’explique rien, ça va être difficile de le contenter, en rectifiant le tir…
Petite mise à jour (un message ayant été envoyé via le formulaire de contact) : c’est bel et bien le selfie qui merdouille encore… 
Mais je ne comprend pas pourquoi c’est la même tete en plus vieux je ne comprend pas même ma carte d identité est refusé aussi
Voilà ce qu’il mon envoyé je ne comprend vraiment pas je n’ai qu un seul compte ! C’est idnamissible
Il mon fermer mon compte sans même chercher je n’est plus les 1000€ euros qui attendais et je n est même pas était rembouraser de ce que j’ai mis
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C’est grave franchement … j’ai une solution encore pour toi maintenant que t’as la réponse final , va sur askgamblers et fait une plainte , tu montres toutes les preuves que tu as (échanges , screen du retrait etccc) et t’envoie tout ça en espérant que ta situation se règle … courage brother
Oui ils mon déjà enlever les sous du compte c’est idnamissible
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C’est honteux et inadmissible de faire endurer ça … les casinos en ligne savent qu’on à aucun pouvoir contre eux en France et ce servent de ça pour ne pas payer ses joueurs … si j’étais toi je le signalerais et demanderais ses « fameux preuves » du multicompte que le casino accuse …
Je part du principe que chaque négociation avec le casino est bénéfique pour le joueur , d’autant plus que tu n’as plus rien à perdre …Demande leurs de rembourser tes dépôts … et en supplément écrit un formulaire à sos casino pour un mot doux …il faut rien lâcher … c’est ton argent .
Oui c’est bien ça je vais demander à @Ginie si elle veut bien m’aider car je mis connais pas trop la dedans
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On aimerais bien les voir leurs preuves c’est dingue ça … attend les conseil de ginie mais pour moi tu devrais essayer de négocier avec le casino et faire une réclamation sur AskGamblers… je suis vraiment dégoûté pour toi c’est grave … les casinos détourne chaque module pour ne pas payer … mais je pense qu’il y’a des solutions encore comme j’ai cité au dessus … lâché pas l’affaire !
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Bonjour,
vu que Deloro n’est pas un habitué du style (il fait certes traîner la vérification des documents et la validation de la demande de retrait, mais n’a jamais jusqu’alors inventé un multi-comptes pour sucrer des gains), je suis assez sceptique…
Le casino affirme qu’il dispose de preuves techniques. Lesquelles ?
Une adresse IP qui est commune à plusieurs comptes peut-être ?
Ou alors un document identique qui a été utilisé pour un autre compte ?
Les joueurs oublient souvent que les services financiers croisent certaines informations, comme le lieu de connexion (qui est unique), les justificatifs… afin de vérifier qu’il n’y a bien eu qu’une seule inscription.
Bref, SoS va se renseigner.
Pas d’environnement partagé (= plusieurs joueurs susceptibles de jouer sous le même toit) ? Ou un vieux compte oublié ?
ps : déposer des plaintes et des dossiers un peu partout, c’est efficace si le casino n’a aucune preuve… par contre, si effectivement il peut le prouver, c’est beaucoup de temps perdu pour rien…
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Bonjour ginie,
non non il n y pas plusieurs compte sur le même toit je ne connaissais même pas se casino je les découvert sur le forum et a par sa la seule chose multiple c’est que ma femme jouait sur mon compte mais de son téléphone…
Euh… sérieusement ???
Et à aucun moment vous ne vous êtes dit que ça pourrait poser problème, dans la mesure où un compte-joueur est censé être strictement personnel ?
Je comprends mieux maintenant…
Le règlement de Deloro (comme celui des autres casinos) stipule bien à plusieurs reprises cette clause / interdiction de prêter son compte-joueur (peu importe que ce soit à un ami ou un membre de sa famille)…
2.2.4. If you choose, or you are provided with a username, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any third party. […]
2.3.4. […] You are responsible for keeping your login information confidential and making sure it cannot be accessed by another person.
2.4.3. You participate in the Games on your own behalf and not on behalf of any other person
Once DelOroCasino.com noticed a fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity (including using the VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, or making bets, wagers or poker play through a third party or on behalf of a third party) on the Website, we are eligible to block user’s Account with forfeiting of all Account balances without prior notification. […]
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D’accord je comprends mieux maintenant… je quitte ma femme 
non mais merci @Ginie maintenant je sais la problématique sinon je joue aussi à lucky31 quand pense tu de ce casino ?
Tu le prends sacrément bien !
Pour la crèmerie Lucky & cie, les avis sont partagés. Plusieurs membres y jouent depuis des années sans un nuage. D’autres ont eu des petits problèmes de vérification (principalement pour une divergence de noms ou prénoms doubles et des hébergements chez un tiers compliqués à prouver), généralement facilement résolus après intervention. Leurs délais de traitement ne sont pas parmi les plus rapides (c’est un fait), mais si les clauses ont été respectées le casino paie.
Maintenant, comme pour tous les casinos, il faut faire attention au règlement (et encore plus s’il y a utilisation de bonus).
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