Je me suis inscris sur Deloro récemment et avant faire de vérifier mon compte j’ai gagné environ 1500E.
J’essaye depuis la nuit du samedi au dimanche de faire vérifier mon compte, lundi soir ils m’ont demandé un autre selfie et depuis plus rien, là ou ça devient effarant c’est les réponses du services clients qui fait que je m’inquiète beaucoup malgré la lecture des postes positif sur ce casino :
Bonjour,
il y a toujours un agent qui n’en rate pas une, chez eux…
C’est quand même dingue…
Et cette histoire de priorité donnée aux joueurs actifs alors qu’en parallèle cette demoiselle (enfin, tout du moins virtuellement ^^) parle de tickets / file d’attente… sous-entendant que plus tu joues, plus tu passes devant les autres…
Franchement, si c’est vraiment le cas, c’est clairement abusé car les casinos sérieux respectent l’ordre chronologique des demandes !
Ou alors c’est l’agent qui fait du zèle pour se faire bien voir du casino, en incitant les joueurs à jouer toujours plus (ça c’est déjà vu plus d’une fois)…
À ce stade, on ne sait plus quelle piste envisager.
Bref, SoS peut contacter ce casino (identifiant-joueur Deloro à transmettre via le formulaire de contact) si vous le souhaitez.
Bonjour, je me joins à la discussion, même casino même problème de selfie…et aussi un petit gain qui attends…jusqu’à quand…Ginnie je vous adresse le formulaire de suite. Merci beaucoup de votre aide, Nicolas
C’est très étrange leurs manières de faire pour un casino “ sérieux “ … Silence radio de leurs parts pour l’instant, j’attend que les mots doux de Ginie parviennent à leurs oreilles, tenons nous au courant.
D’accord ! La personne du chat, une certaine Emma, me disait qu’ils travaillaient aux heures US du pacific,…le temps peut etre qu’ils se reveillent (dans tous les sens du terme !).
Bien reçu, un second mot doux (de la journée) va lui être envoyé. Deloro est sérieux quand il s’agit de payer et tous les membres peuvent confirmer qu’une fois la demande validée, la réception du virement a été instantanée.
Le souci, c’est que pour arriver à la validation, ce n’est pas toujours un long fleuve tranquille. Certains joueurs ne rencontrent aucun souci mais pour d’autres ça traîne en longueur…
C’est vraiment dommage.
Je me rajoute également à la conversation, ça traine en longueur chez eux.. Etonné par contre des justificatifs demandés, c’est très peu à mon goût contrairement aux autres casinos ?
Je me demande justement si cela n’est pas un pretexte à faire trainer avec d’autres pièces demandées par la suite. Qq’un peut-il confirmer que la verif s arrête là ?
Aussi, je serai curieux de savoir si dans ce casino on peut facilement choisir entre diffrents moyens de retrait (comptes,…).
Je ne peux que plussoyer : question jeu responsable, c’est clairement à revoir.
Heureusement que le support est réactif quand on le contacte à ce sujet.
Sinon, pour le selfie, ce n’est pas une originalité de ce casino.
D’autres procèdent ainsi également.
D’ailleurs, il n’y a pas que dans ce secteur que le selfie avec sa C.I. commence à se banaliser.
Le selfie avec CNI je connaissais, mais apparemment chez eux c’est un selfie simple + recto de la CNI :
L’équipe de conformité gère le processus de vérification. Je ne connais pas les critères exacts qu’ils utilisent, mais nous demandons simplement votre pièce d’identité et un selfie
Et avec la carte entre les dents, ça passe ?
Un peu d’humour, ça ne fait jamais de mal.
Reste à savoir comment ça serait perçu par le service financier.
