Je remonte le post sur le même problème pour un retrait sur le site millionz-casino.
Première fois que j’arrive à avoir des gains important. Et j’ai donc fait une demande de retrait de 1000€. Cette demande est en attente depuis 3 jours et j’ai reçu un mail qui me demande des documents qui sont impossibles à fournir. Attestation de possession de carte CB, ( Mes dépots sur le site sont fait par CB depuis des années ) sur des cartes qui n’existes même plus. Je leur explique poliment la situation que ces cartes sont périmées depuis des années. Mais non, il me re demande toujours le même document à fournir. je suis dépité…
Bonjour,
ce casino n’est pas le seul à exiger de telles preuves…
La seule solution, dans le cas d’une (ou plusieurs) CB périmée (y compris depuis longtemps) : demander à la banque une attestation au porteur pour chaque carte utilisée pour déposer.
Un document généralement facile à obtenir (sauf si vous avez changé de banque) qui remplace la traditionnelle preuve de CB auprès de la plupart des casinos en ligne.
Bonjour, je viens d’avoir la réponse de ma banque.
Bonjour Monsieur …,
Après vérification, nous ne fournissons pas un tel document.
Peut-être pouvez-vous nous préciser l’usage ?
Bien à vous,
Je voudrais bien que l’on m’explique maintenant comment faire pour récupérer mes gains.
Pour le dépôt, depuis des années, ils ( Millionz-casino ) n’avaient pas de Pb pour le prendre cet argent. Ils ne m’ont pas demandé de fournir un document concernant ma CB. Mon profil était validé et voilà. Maintenant que j’ai gagné un gros gain, on me casse les pieds pour récupérer cet argent. Blasé
Bonjour,
alors au pif : La Banque Postale ?
C’est l’une des rares habituées du refus lorsqu’un tel document est demandé.
Et pourtant, un client peut exiger ce justificatif (même si ça reste délicat de braquer son conseiller bancaire), que ça leur plaise ou non.
Sinon, si les CB sont périmées depuis plusieurs années, le casino devrait faire preuve de compréhension.
C’est ce que certains ont fait, après discussion.
Donc si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de nous transmettre votre identifiant-joueur MillionZ via le formulaire de contact SoS.
Bonjour Ginie, Je suis à la caisse d’Epargne.
Donc je vois pas comment fairet si la banque ne le donne pas.
Surtout, j’ai déjà fait un retrait chez eux en 2023 ( 500 € ). A l’époque, il m’avait aussi demandé une vérification. Prendre en photo mes CB, faire un selfie avec mon passeport.
Mais la comme la somme est plus importante, il demande des choses irréalisable et sans fondement. Pour au final, trouver une excuse pour ne pas payer.
Après la BP, la banque de l’écureuil est la seconde (mais dans une moindre mesure) à être mentionnée par les joueurs rencontrant un problème… donc je ne suis pas vraiment surprise.
Donc ils ont déjà reçu / vérifié des justificatifs (qui datent, certes, mais ça ne change rien pour les infos) à propos de cette CB périmée ?
Oui en 2023, ils ont vérifié avant d’accepter mon retrait de 500 €. Et c’était justement un vérification de ma CB de l’époque. Celle qui est périmée aujourd’hui et qui me demande un document officiel de la banque. C’est n’importe quoi.
Déjà qu’il limite les retraits à 1000€ ( Par-contre les dépots y’a pas de PB ).
Comme proposé précédemment, SoS peut contacter ce casino pour « défendre » ton cas.
Généralement, MillionZ est assez réactif quand on le contacte.
Bonjour, je viens de découvrir votre site et les échanges entre vous et cette dame . J’ai actuellement le même problème. Millionz casino a bloqué mon compte après que j’ai demandé un retrait de gains de 170€. L’excuse est qu’ils veulent bien s’assurer que je suis bien la propriétaire d’une carte bleue datant de janvier 2025 que j’ai utilisé pour des dépôts. Hors cette carte est périmée et détruite. Comme cette dame je n’ai que des rejets de ma banque pour obtenir cette attestation. Malgré que je n’ai jamais changé de banque et que je possède toujours le même IBAN, millionz reste sur leurs position. Franchement, depuis longtemps que je jouais sur leurs site, c’est la première fois que je me retrouve en difficulté pour récupérer des gains. Je pense que c’est de la malhonnêteté et qu’au final c’est frauduleux.!! Pouvez-vous m’aider à récupérer mon dû ? Merci par avance de votre retour de réponse
Bonjour,
c’est un problème récurrent, malheureusement… c’est pourquoi il faudrait prendre l’habitude de garder toutes les preuves (même des méthodes périmées) dans un fichier dédié au KYC.
Bref, si vous souhaitez que SoS envoie un mot doux à ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur MillionZ via le formulaire de contact.
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