Bonjour Ginie ! Mon conjoint est dans un cas délicat aussi, il a gagné une bonne somme d’argent, compte vérifié, tous les papiers envoyés. La demande de retrait a été fait le 4 ou 5 novembre, depuis aucune nouvelle. Le virement est écrit en attente sur son compte, et aucune réponse de la part du chat ou du service client hugo. Pouvons nous vous envoyer son identifiant également (ainsi que les détails du depot/retrait/gains/dates précises) pour que vous leur envoyiez un mot doux ?
Bonjour,
?!? Depuis 2 mois le traitement est en cours et le casino ne communique absolument pas sur cette attente inexplicable ?!?
Pas de justificatif complémentaire à fournir ?
Bien évidemment que SoS peut contacter ce casino (l’identifiant-joueur HugoBets est à transmettre via le formulaire de contact SoS).
a fuir!!! j’ai fais un petit retrait de 200€ pour tester et on ma envoyé une long comme le bras de jeux interdit avec le bonus! service tchat casis inexistant! si vous ne voulez pas perdre votre agent supprime HUGOTBETS
Ba moi j’ai bien été payé sans problème….
Les joueurs n’ayant définitivement pas été payés l’ont été essentiellement parce qu’une clause avait été enfreinte. Or, quand on accepte un bonus, on accepte aussi ses conditions (ce qui implique de lire consciencieusement le règlement). Beaucoup de litiges viennent de là.
Maintenant, plusieurs membres ont eu droit à un délai de traitement à rallonge… donc procédure en dents de scie sans trop savoir pourquoi. 
Sinon, de là à dire qu’il ne paie pas… je n’irai pas jusque-là. 
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Je vais demander à mon copain sil est d’accord et je vous redis. C’est 1mois pardon, c’était le 4 décembre, je me suis trompée !