désolé c’est la première fois pour moi sur ce forum je vient vers vous car j ai jouer sur le site hugobets et j’ai déposé sans bonus et j’ai gagné 1375e a 25 centimes le 10 février j ai donc effectué une demande de retrait et après 48h je l ai annulé et rejouer jusque 1300e j ai refait une demande de retrait le 12 février tout mais documents on etait vérifier j ai déjà effectué plusieurs retrait de 200e bien avant sans soucis réglé le lendemain. Samedi je recois un mail avec un lien pour envoyer mon relevé d’identité bancaire ce que je fait et toujours rien je les contacte a plusieurs reprises il me dise de patienter donc dimanche lundi et aujourd’hui je reçois un mail qui me dit que mon retrait à etait annulé car je n est pas joué les 20e de dépôt 7/20 il me dise que je dois rejouer 13e pour débloquer les fond alor que j avais annulé déjà mon gain de 1375 et que j’avais rejouer 75e donc les 20e etait largement joué donc je me dit rejouer un peut je rejoue 100e comme sa on ne peut pas me dire que je n ai pas joué les 20e de depot je pense qu’il ne veulent pas me payer tout simplement et qu il veulent que je rejoue est il possible de faire quelque chose svp je suis vraiment déçu merci
Ah… si je comprends bien, un dépôt de 20€ a été effectué.
Mais le casino estime que vous ne l’avez pas rejoué au moins une fois et que vous n’avez misé que 7€ sur les 20€ déposés.
Sauf qu’il ne prend pas en compte le fait que cette somme a déjà été misée plusieurs fois avant le retrait placé puis annulé.
Bref, vous avez quand même rejoué 100€ pour être sûr.
Et maintenant vous doutez du paiement des gains.
Vous avez replacé un nouveau retrait, je suppose ?
Pour l’instant, rien d’alarmant question délai.
Les casinos qui traitent les demandes dans la journée sont de + en + rares.
Si, d’ici demain, la validation est toujours en cours, SoS pourra lui envoyer un mot doux si vous le souhaitez (identifiant-joueur HugoB à transmettre via le formulaire de contact, merci ^^).
Non, pas de mot de passe !!!
C’est strictement confidentiel.
Juste l’identifiant (le pseudo utilisé sur HugoB, le n° de joueur ou l’émail d’inscription… car apparemment le casino n’est pas trop pénible à ce sujet ; il prend le temps de rechercher le dossier).
Bonjour, Ginie virement reçu hier soir de hugobets ouf je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de m’écouté vous êtes génial continuer comme ça.
Je souhaite une excellente journée à toutes l’équipe.
