Hello,
Je suis en grosse colère contre le Casino Hermes VIP qui vient de me refuser un petit retrait pour raison abusif.
Pour info, j’avais déja déposé une fois sans bonus, et posé un retrait de 100€ qui avait été traité en une semaine sans aucun soucis.
J’ai eu pas mal de pertes ces derniers temps, donc foutu pour foutu j’ai voulu joué chez eux avec un bonus de 450% et un playthrough de 50x (soit 5625€ à miser).
N’y croyant pas du tout je joue sur Ancient Disco en misant à 2€, et un spin me balance 1600€ de gains… du coup, je passe ma journée à jouer sur quelques machines, 1€ ou 2€.
J’ai respecté les conditions du bonus, mise en dessous des 30% du dépôt, j’ai réussi à battre le playthrough et à faire une demande de retrait de 1015,6€.
J’attends quelques jours et ce matin je vois ca, et mon compte a été re crédité de mon dépôt + bonus., et le retrait annulé pour raison « double up ».
J’ai 400 pages de jeu avec 4000 mises qui font être difficile à copier coller ici, mais qui ne montre que des mises de 1€ à 2€ sur différentes machines (avec des longues séries de 1€ et des longues séries de 2€) ce qui démontre bien qu’il n’y a pas de double up du tout.
Je me suis fait avoir car j’avais regardé ce casino sur askgamblers, il était présent, mais j’avais pas été vigilant, car il est indiqué fermé depuis longtemps, donc impossible d’ouvrir une réclamation, et du coup ils sont gardés le nom, mais ca n’est surement plus du tout les mêmes proprios.
Je les ai contacté aujourd’hui sur le chat, voici l’échange :
J’imagine que c’est très mal parti, sachant que dans tout les cas, en recheckant les conditions, j’ai probablement même pas le droit à ces 1000€ mais plûtot à 500€ maxi (20x le dépot) mais j’en avais besoin et la ça me fait une grosse claque de perdre après avoir battu un putain de playthrough énorme.
Je vais tenter de les contacter sur le numéro de téléphone fourni, mais je pense que ca va être peine perdue car le motif est déja tellement faux de leur part.
Bref, je vous tiens au courant de la suite, mais si jamais @Ginie je te demanderais d’essayer d’intervenir … même ca me semble vraiment sans espoir encore plus que chez Vici…
tu te serais moins prit la tête à chercher partout.
