Bonjour je suis nouveau sur le site je voudrais avoir de l aide pour retrait de 1000 euros annulé pour un double up chez casino hermes cela fait plusieurs fois qu’il me disent que je n’ai pas respecter les regles j ai pu voir sur le net que je n étais pas seul à avoir ce problème je voudrais de l aide pour savoir quoi faire avec ce casino malhonnête je vous remercie
Bonjour,
est-ce que vous avez reçu un bonus avec votre dépôt ?
Car si vos gains ont été faits avec un bonus actif, leur règlement est clair à ce sujet :
« 2.5.7. Il est strictement interdit d’effectuer des achats de fonctionnalités (bonus buy) lorsqu’un joueur joue avec un dépôt accompagné d’un bonus. En cas de non-respect de cette règle, le casino se réserve le droit d’annuler tout gain résultant de cette session de jeu. »
Bonjour oui effectivement pour un dépôt de 50 euros il y avait un bonus 200 ce qui 150 j ai comme d habitude respecter les conditions de mises et n ai pas fait d achat sur le jeu et non plus dépassé la mise autorisée je n’ai pas dépassé 5 euros pour une autorisée jusqu’à 15 mai achaque fois c est leur excuse de double up cordialement
Bonjour apparemment je ne suis pas le seul à ce plaindre de ces double Up je trouve leur explication douteuse surtout que il n’y pas de détail juste le jour cordialement
Bonjour.
OMG !! J’ai juste lancé la page du casino et ça pue … ce casino a la même structure que les casinos véreux.
Maintenant , j’ai survolé et j’ai déjà trouvé un red flag.. Ils disent posséder une licence avec un numéro de série mais ne disent par qui cette licence est détenue et opérée.
“ granted by the “ !!!??? Oui , fournie par qui???
Bon et malheureusement dans leurs CGU , il est bien fait mention du double comme technique non autorisée sous bonus .
12. The Casino reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all abusive play winnings and bonuses. “Abusive Gambling” may include, among other things:
Placing bets equal to or greater than 30% of the value of your last deposit (or free bonus or cashback) credited to the player’s account.
For example, if you make a deposit of EUR 25, the maximum bet will be EUR 7.49. If the player makes higher bets, then the winnings will be considered forfeited and the deposit amount will be credited back to the player.
Using the double-up feature to increase bet values.
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Même pas coché l’option double-up pour booster ses chances ? Car l’achat de fonctionnalités ne se limite pas à l’achat des free spins…
ps : le double-up ne serait pas activé automatiquement à l’ouverture du jeu, par hasard (histoire de bien couillonner les amateurs de bonus qui ne feraient pas gaffe) ? 
Bonjour je ne pense pas ou alors c’est comme vous dites pour couillonnes les joueurs mais c’est bizarre quand c’est des petits retrait il n’y pas de double up exemple 250 ou 300 euros comme ça mai déjà arrivé la aucun problème mais après c’est toujours la même chose cordialement
En tous si il est activé ils cachent bien de vous le dire cordialement
Bonjour génie pensez vous que le gain sois récupérable ou bien c’est peine perdue merci
Frottez frottez… et agitez sa lampe.
D’un coup d’un seul, vos gains elle vous rendra.
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Qui ne tente rien n’a rien…
SoS peut lui envoyer un mot doux, si vous transmettez votre identifiant-joueur Hermes via le formulaire de contact.
Ps : vous leur avez demandé une preuve de cette (ou ces) mise irrégulière ? parce que le casino doit pouvoir justifier le jeu / l’heure / le montant exacts
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Voilà le mail il ya juste le date et le jeu c’est tout
Bonjour. J’ai vu dans ta réponse que tu leur dis clairement que tu as des captures d’écran prouvant tes dires par rapport au fait que le double up n’était pas activé.
Pourrais tu stp en poster quelques une ici et comme celà on verrait tout de suite que c’est le casino qui effectivement est un casino véreux et tu pourrais aussi avec tes multiples captures par la suite déposer plainte afin d’avoir gain de cause .
Bonne journée.
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Voilà je pourrais en mettre beaucoup plus mais cela prendrais du temps j’ai mis aussi quelques échanges sur le tchat car les manager ne répondent très rarement au tel cordialement
Oui j’ai envoyé un mail au support pour contesté et demander des preuves et surtout des détails mais ils ne répondront pas car ils ne peuvent pas en fournir je pense merci ginie
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Désolé je me suis trompé sur le prénom je m’en excuse lol
Voilà roby ce que j’ai posté je pourrais en mettre des pages merci
Merci du retour . Juste une question avant de te répondre un peu plus tard.
Toutes les mises concernent quel jeu ? Car quand tu parlais de capture , je pensais à des captures d’écran du jeu en lui même. Ceci étant dit , il y a de quoi faire largement .