J’ai actuellement un litige avec le casino Fast Slot concernant un gain de 1 020 €.
J’ai l’habitude de jouer avec des cartes virtuelles à usage unique. Lors de ma demande de retrait, le casino m’a demandé de justifier l’origine de toutes ces cartes.
J’ai réussi à fournir les justificatifs pour une dizaine de cartes.
7 cartes ont été prouvées par un relevé officiel de ma banque Revolut.
2 cartes supplémentaires ont été justifiées via l’historique de ma banque Trade Republic.
Il ne reste qu’une carte que je n’arrive pas à justifier, car Trade Republic ne répond pas à mes demandes via le chat.
Aujourd’hui, Fast Slot bloque mon retrait en s’appuyant uniquement sur cette carte manquante, alors que j’ai transmis tous les autres justificatifs.
Bonjour,
ça va être compliqué si la banque fait la morte et ne répond pas aux demandes…
Car le casino va se retrancher derrière cette carte « injustifiable » pour ne pas payer.
Je suppose que son utilisation est récente (= pas des années) ?
On a déjà eu le cas de joueurs ayant besoin d’une attestation de carte (physique) au porteur, refusée par la banque au prétexte que ça n’existait pas ou qu’elle n’en produisait pas. Un recommandé a parfois suffi pour débloquer la situation. Mais dans les cas où la banque a persisté dans son refus, les joueurs n’ont pas eu vraiment le choix : soit le casino a fini par faire preuve de souplesse exceptionnellement (généralement lorsque la CB datait de plusieurs années), soit le joueur a dû faire une croix sur ses gains…
Sinon, SoS peut toujours tenter le « mot doux », en espérant que leur service financier sera compréhensif. Mais c’est quand même rare, lorsqu’il s’agit de justifier d’un moyen de paiement.
(l’id Fast Slot est à envoyer via le formulaire de contact)
Sur 10 cartes, j’ai pu en justifier 9 sans problème. Le souci, c’est avec la carte se terminant par 1846 : impossible de la retrouver, que ce soit dans les historiques de comptes ou dans les relevés bancaires. J’ai tout vérifié minutieusement, mais eux m’assurent qu’un paiement a bien été effectué avec cette carte le 27/06/2025.
Sur les 10 cartes, 7 proviennent de Revolut (cartes virtuelles) et 3 de Trade Republic. Pour Trade Republic, je peux fournir des captures d’écran, mais on me demande en plus un relevé officiel de la banque. Je fais donc le maximum pour tout justifier, mais si Trade Republic ne coopère pas, ça risque de compliquer sérieusement la situation, surtout à cause de cette fameuse carte 1846.
On peut attendre quelques jours, histoire de voir si Trade se manifeste enfin.
Si tel n’est pas le cas, SoS pourra contacter Fast S. pour tenter une conciliation…
Car si toutes les autres preuves ont été fournies, une capture d’écran pour cette malheureuse carte virtuelle devrait suffire (mais bon, ça restera la décision de leur service financier).
Salut @Ginie je t’ai envoyé une requête via le lien pour faire une demande auprès de Fastslot casino en expliquant ma situation. merci , toujours aucune nouvelle de Trade Republic
Je rebondis sur « l’une de ces cartes, se terminant par **, ne figure ni dans mes relevés bancaires, ni dans mes historiques de compte, malgré des vérifications minutieuses de ma part. »
→ Le casino aurait déniché cette carte où ? Une technique pour ne pas payer ?
Il doit pouvoir en apporter la preuve…
merci , toujours aucune nouvelle de Trade Republic