Entièrement d’accord @Boreale , merci vos points de vues convergent avec le mien et cela me réconforte …
Et oui , surtout que pour l’instant je ne leur reproche que leur manque de communication avec moi, je comprend qu’il ait des vérifications, des délais de retraits… mais dans un temps correct!
En plus, j’apprécie jouer sur le site que j’envisage(ais) qu’il devienne mon principale… enfin tout dépendra de l’avancement et de l’issue de mon dossier…
Bon mail reçu de la part de magical qui m’indique ce que tu m’as annoncé Gine, ils suspendent le compte et qu’ils doivent procéder à des vérifications supplémentaires…donc je n’ai pas plus d’éléments concrets pour l’instant.
A mon avis rien de plus avant la semaine pro… dur dur…
Non mais je ne comprends pas,on en 2021,avec la technologie qu’on ,ils sont pas capable de vérifier ça aussi vite.
Une chose fuillez avant que c’est trop tard.
Mais là ,je pense vraiment que c’est trop tard.
C’est rare qu’on gagne des combats avec les casinos,ils se permette de tout.
Bonne chance
@Goose, il faut rester positif car si tu es sûr et certain de n’avoir créé qu’un seul compte-joueur, il n’y a pas de raison…
Le temps d’attente n’est pas révélateur de l’issue du dossier et on a vu des situations se dénouer après plus d’un mois.
Je suis d’accord : c’est inadmissible de faire poireauter ainsi les joueurs.
Mais je ne vends pas la peau de l’ours avant de l’avoir tuée.
Je ne lâche rien bien sûr, c’est une grosse somme en jeu, je patiente… en attendant je fais une pause ça vaut mieux.. merci pour votre soutiens en tt cas !
Je me suis fait la même reflexion en 2021 plus de 15 jours pour rassembler des données! Hallucinant!
Tu as raison, inutile de te mettre la rate au court-bouillon… d’autant plus que ça ne changera strictement rien, vu que maintenant, c’est reparti pour l’attente jusqu’à au moins mardi.
et tu as raison de ne rien lâcher, et toutes les situations n’ont pas eu une issue malheureuse, donc c’est long et pénible mais il ne faut pas se dire que c’est déjà foutu 
Non je ne lâche rien, je m’en suis aperçu aux travers des divers postes du forum que des fois ça se termine en happy end, malheureusement j’ai l’impression que c’est dans de très rare cas… to be continued
allez haut les coeurs et courage
Bonjour,
nous avons eu un retour de l’intervenant…
apparemment, tu partages ton adresse IP et ta CB avec le compte d’un de tes amis (d’après le casino, tu as admis ce fait) : le service financier s’est rendu compte que ta carte de crédit a servi pour déposer sur un autre compte qui se connecte via la même IP que la tienne…
Réponse précédente supprimée pour propos inappropriés + hors sujet.
Merci de ne pas faire dévier le post de son thème.
S’il y a multi-compte avéré, avec utilisation de la même IP + CB sur deux comptes différents, le casino peut faire valoir son règlement, qui est bien précis dans ce cas-là.
Certains établissements autorisent une connexion partagée, mais il faut prévenir le service financier avant la création du second compte, pour éviter toute mauvaise surprise.
Bonjour Ginie, j’allais justement faire un retour sur le forum, le dossier est encore sous investigation.
Oui effectivement j’ai eu une réponse du service client m’indiquant que j’avais utilisé ma CB sur le compte Magical d’une autre personne.
Grâce au nom qu’ils m’ont donné il s’agit de celui de mon voisin et ami, ce qui est possible mais il y a plusieurs semaines voir même plusieurs mois de cela .
Par contre je voudrais apporter des précisions.
Ma compréhension d’un « multi-compte » est le fait qu’une personne créer plusieurs comptes pour jouer personnellement or mon voisin est belle est bien une personne physique qui avait un compte pour lui. L’erreur c’est que j’ai du accepté de lui passer ma carte pour un dépôt sur SON compte à lui pas le mien… A l’époque, je n’avais même pas de compte Magical.
Pour l’adresse IP, je joue uniquement sur smartphone, lui comme moi avons nos code wifi enregistré, il est donc tout à fait possible que nous étions connecté sur nos wifi respectifs à un moment donné alors que connecté sur nos comptes…En extérieur nous captons nos wifi.
Mais si nous étions en 4G alors ça aurait été ok? Je trouve cette clause vraiment étrange…
Quand bien même, il n’arrive à personne de se loger depuis chez quelqu’un pour faire des achats sur des sites de ventes?.. étrange
Autre infos intéressante, il avait fermé son compte il y de cela plusieurs semaines, bien avant que je joue!!! Ils ont donc utilisés des informations d’un compte clôturé il y a plusieurs semaines de cela! Ça va chercher très très loin je trouve…
Je ne nie pas les faits.
Par contre je trouve que cela est quand même discutable, je n’ai a aucun moment souhaité utiliser plusieurs comptes a mon avantage, nous sommes bien 2 personnes.
Je n’ai pas pris de bonus, j’ai utilisé ma carte sur mon compte logé chez moi, le compte de mon voisin était clôturé.
Si ce fait est avéré, effectivement, ils pourraient faire preuve d’un peu de compréhension, puisque les deux comptes n’ont pas été actifs en même temps…
Je vais rapporter cette précision à l’intervenant.
Ce qui titille généralement aux entournures, c’est que certains joueurs ont l’habitude de se créer de multiples comptes pour profiter des bonus. Mais si ce second compte n’en a jamais bénéficié…
Tout à fait!! C’est un point important je trouve.
Pour l’IP autre exemple, si quelqu’un joue en wifi sur son smartphone chez quelqu’un qui n’a pas de compte Magical Spin, est-ce que c’est ok? Ça veut dire que si cette personne décide un jour d’en ouvrir un elle est en infractions a cause d’une connexion d’un proche qui c’est connecté il y des mois de cela ??? Trop bizard cette clause
En tt cas merci Ginie, je t’assure que pour moi je n’ai qu’un compte. Je ne pensais pas a tout ce qui m’a été annoncé, loin de moi l’idée de te faire perdre ton temps…
pas de souci, il n’y a aucun mal…
Et pour la CB utilisé sur le compte de mon voisin, c’est une erreur ok. J’étais quand même ok, il n’y a pas de vol ou d’utilisation frauduleuse. Il m’indique qu’il n’a même jamais gagné et fait aucun retrait sur ce site…Je trouve dommage que cela invalide mes gains sur mon compte…
Et puis la technologie permet de regrouper toutes ces infos mais n’empêche pas les personnes de déposé si le nom de la carte ne correspond pas au nom du compte?? Quelle dommage, cela éviterait bien des déboire…
Enfin bon, j’espère que Magical Spin tiendra compte de tous ces éléments et qu’il sera compréhensif, ce qui montrerait une maison qui considère ses joueurs au bon niveau lorsque leur intention n’était pas de profiter du site ou pour faire des opérations frauduleuses..
Utilisation de la CB d’un tiers = à exclure systématiquement.
C’est une clause bien connue des joueurs et elle me semble pleine de bon sens.
Certain-e-s ont « empruntés » la carte de crédit de mamie, tata, papa, du frangin… voire carrément la CB professionnelle de leur boîte (ou de celle de leur patron).
Un joueur doit utiliser un moyen de paiement dont il est titulaire.
Certains casinos acceptent qu’une carte tiers soit utilisée pour déposer, mais il faut alors prévenir le service financier et la tierce personne doit fournir une attestation d’autorisation + les mêmes documents justificatifs que le joueur.
Quant à arguer que cette vérification devrait être faite au moment du dépôt, d’après les retours sur la question, il est plus simple pour un casino de pratiquer les vérifs d’usage lors d’un retrait plutôt qu’un dépôt (cela prendrait bien plus de temps puisque le nombre de déposants est bien supérieur au nombre de retirants).
Oui effectivement c’est un bon argument je n’y avais pas pensé… dans ce cas il est tout à fait possible de « bloquer » automatiquement un dépôt car lors de l’ajout d’une carte il est demandé le titulaire de la dite carte et nous sommes toujours dans l’environnement du casino… Donc en auto et sans prendre de temps à aucun agent il serai largement possible d’empêcher l’ajout de cette carte dont le nom de correspond pas au titulaire du compte… un peu comme lorsque vous voulez créer un compte mais que le pseudo existe déjà.