Bonjour,
un nouveau membre (Zac) rencontre un souci sur Magical Spin :
« j’ai un petit problème de retrait sur le site de casino magical spin j’ai utiliser la carte bancaire d’un amis sans autorisation de magical spin je ne savais pas qui yavai pas le droit je pense quil vont annuler mon solde je voudrais savoir si vous avais réponse à sa »
→ Pour rappel, je vais déjà citer leur clause :
2.1Magical Spin n’autorise qu’un seul compte par adresse IP (adresse IP d’enregistrement du compte ou d’utilisation du compte), foyer (adresse postale), carte bancaire, adresse email… Dans le cas où un joueur souhaiterait ouvrir un compte alors qu’un autre compte est déjà crée au sein du même foyer, une autorisation du service finance, par email (finance@magicalspin.com) doit être délivrée préalablement à l’ouverture du deuxième compte. Si un joueur souhaite utiliser une carte bancaire appartenant à un tiers (tout tiers y compris époux/épouse/concubin) pour effectuer un dépôt, il doit recevoir la permission du service finance avant d’effectuer le dépôt et transmettre une autorisation du titulaire de la carte d’utilisation de la carte bancaire (l’autorisation, si elle est accordée, expirera à la fin de la journée en question).
La bonne nouvelle, c’est que le casino autorise le dépôt via une méthode appartenant à un tiers, ce qui n’est pas le cas de tous, loin de là.
La mauvaise, c’est que dans la mesure où il précise bien qu’il faut en demander l’accord avant, il risque de tiquer. Néanmoins, il lui est déjà arrivé de faire preuve de compréhension dans des cas identiques (si mes souvenirs sont bons… ce qui ne signifie pas qu’ils sont encore d’actualité, la politique commerciale des casinos étant fluctuante), en validant le retrait après avoir vérifié tous les justificatifs exigés (ceux du joueur + ceux du titulaire du compte bancaire).
Donc maintenant, la décision revient au service financier de Magical, en espérant qu’il soit compréhensif.
Merci de m’avoir répondu il mon demander la carte d’identité du titulaire une autorisation. Du titulaire j’ai tout envoyer j’attend une réponse il sont pas encore annulé mon solde je c’est pas si ses bon signe .je vous tien au courant merci beaucoup
Merci jovanna je croise les doigts ossi pour qui me paye c’est une erreur de ma part j’ai pas lu les conditions jespere que le site va être compréhensif merci à tous je vous tien au jus
C’est bon signe.
S’ils n’ont pas refusé d’emblée en prétextant qu’il fallait l’autorisation du service financier avant de déposer avec la méthode de paiement tiers, c’est qu’ils veulent vérifier les justificatifs afin de probablement procéder ensuite à la validation du retrait et à son virement.
On croise les doigts !
Bonjour à tous mauvaise nouvelle il on annuler mon solde je suis déçu pourtant il mon demander tout les documents du titulaire de la carte de crédit j’ai tout envoyer pourquoi il me demande les documents pour annuler mon solde je comprend pas je penser que sa aller le faire voilà ce qui mon répondu
Nous vous informons que suite à la vérification de vos documents et qu’en respect de nos Termes et Conditions, nous sommes dans l’obligation d’annuler la session jouée sur laquelle les gains ont été faits.
Cette décision a été prise suite à l’utilisation d’une carte de crédit ne vous appartenant pas, sans qu’aucune autorisation du titulaire du compte n’ait été fournie préalablement.
Le dépôt avant la session de jeu annulée a été restitué sur votre compte joueur.
Peut être un souci dans ce que tu as fourni ? Tu leur as bien délivré l’autorisation du titulaire en plus des documents avec tout ce qu’ils t’ont demandé ?
Car là on a plus l’impression qu’ils leur manque cette autorisation.
Parce qu’il est vrai que le faite qu’il te les demande laisse à penser qu’ils étaient d’accord
C est juste degoutant…pourquoi demander les preuves pour ensuites sortir l opera et dire que suote a leurs conditions etc…juste peu correct, meme si c est reglement…
Cest vérification magical spin qui ma demander l’autorisation du titulaire sa carte de crédit sa carte d’identité j’ai tout envoyé et c’est le service des finances magical spin qui ma annulé mon solde .c’est de ma faute j’aurais dû lire les conditions merci a tous
J’aurais du demander l’autorisation a magical spin avant de faire le dépôt je n’aurai pas eu se sousi parconte il sont d’accord pour faire un dépôt avec une carte d’un amis mais sa pose problème pour faire un retrait je trouve pas sa honnête
Bon, c’est ce qu’on pouvait craindre, vu leur règlement parfaitement clair sur le sujet.
Le fait de l’avoir appliqué ne me choque pas ; après tout, c’est au joueur de faire attention en prenant connaissance des termes & conditions de jeu et en les respectant.
Par contre, ce qui est discutable, c’est d’avoir laissé le joueur espérer, en lui demandant les justificatifs du tiers concerné (comme si le casino était prêt à les accepter puis à valider la demande, après leur vérification). Il aurait été plus correct de dire non tout de suite, en arguant qu’une règle n’avait pas été respectée.
Le dépôt effectué via la CB de l’ami ?
Parce que si c’est le cas, quel est l’intérêt de le recréditer sur le compte-joueur puisqu’il ne peut pas être joué… sauf pour être perdu (car si de nouveaux gains, ceux-ci pourraient encore être probablement annulés pour le même motif, non ?).
@Ginie Concernant la démarche du casino à demander les documents , ce serait peut-être pour voir si , je dis bien si , le joueur n’en est pas à sa première fois avec cette situation…
Je pense aussi que si la personne n’avais pas était en mesure de donner les documents demandées ils auraient clôturer le compte immédiatement pour pas avoir de soucis ^^
Les casinos qui payent alors que tu transgresses les règles sont peux nombreux tout simplement parceque si tu es indulgent avec une personne tu dois l’être avec tout le monde donc la demande de documents avait forcément un but mais je ne pense pas celui de payer.
Et comme dit Ginie quel intérêt de re créditer le dépôts sur un compte ou la personne ne pourra quoi qu’il arrive pas retiré sauf si « peut être » la personne effectue un dépôts avec ça carte par desssus ? Je ne tenterai pas perso sans demander au Casino, mais si ce n’est pas le cas c’est sans intérêt
Je ne suis pas sûr de moi mais il me semble qu’ils avaient déjà accepté pour un joueur en demandant les doc.
Je crois que c’était magical spin. Je vais essayer de le retrouver
Ah possible alors ^^ enfin bon les règles sont faites pour être respecté même si bien sûr on espère tous de l’indulgence car ça reste des sous ! ( moi le premier j’ai espérer de l’indulgence car au début je ne connaissait pas trop le casino et je me suis fait pas mal retrait refusé pour diverses raison ) mais je reste à pensé qu’il faut respecter les règles et que si on ne le fait pas bah tant pis malheureusement. Et justement d’où le problème d’être indulgent comme tu viens de le dire si magical l’avait déjà fait pour quelqu’un alors notre ami ce demandera pourquoi ça n’a pas était fait pour lui etccc…
Je pense tout simplement que maintenant la vérification a été faite , cela a annulé les gains mais pas les éventuels nouveau gains puisque dorénavant le service financier a en main les elements de preuve du dépôt par tiers et que c est justifié a leur niveau
Pour moi si le joueur vient a gagner a nouveau il sera payé
