Je rencontre un problème récurrent avec le site Viciwin qui à ce jour me doit presque 10000 € représentant 14 paiements en attente dont le plus ancien date du mois d’octobre 2024.
De semaine en semaine, de promesses en promesse parfois on me lâche un paiement le dernier (c’est à mourir de rire était de 101 €).
J’ai encore envoyé un mail au support et au service finances détaillant les 14 gains en attente : évidemment je n’ai jamais de réponse.
Peut-on espérer une régularisation de leur part ?
Bonjour,
?!? Ils en sont arrivés à ce stade ?!?
Ce n’était déjà pas bien reluisant avant…
Malheureusement, ils vont continuer à payer au compte-gouttes quelques cacahuètes. Ils sont réputés pour faire traîner les délais de traitement tout en limitant les retraits à peau de chagrin.
SoS peut leur envoyer un mot doux, si vous le souhaitez.
(si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur ViciWin via le formulaire de contact SoS).
Bonjour, avant, j’étais chez eux aussi très difficile à avoir ses sous
Un certain Sébastien qui travaille là et dans un autre casino m’a dit d’aller sur Bigjack Casino
Que je serai payé en 72 heures qui a été vrai au début pour des petits retraits et là j’ai un retrait de 3000 € qui date du 13 juin où ils m’ont payé la semaine passée 300 € pour dire et que je me bats tous les jours avec eux pour avoir le solde. Que faut-il faire ?
Bonjour,
bien reçu votre identifiant-joueur @Juliette !
SoS va envoyer un mot doux de suite à ViciWin.
SoS peut leur envoyer un mot doux, si vous le souhaitez (si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur BigJack via le formulaire de contact SoS).
Bien reçu @Chabart !
SoS s’en occupe de suite.
Toujours aucun paiement depuis ma première publication, je les relance tous les jours et chaque jours j’ai des promesses… on va vous appeler… on va payer…
La dette du casino a mon égard aujourd’hui 11 juillet est toujours de 9900 euros..
SoS va le relancer également…
C’est de pire en pire, ce casino…
Je viens faire le point au 30 juillet. Le casino m’a fait parvenir 6 mails pour m’informer qu’ils annulé 6 retraits pour un montant total de 6148 €. 5 annulations portent sur le fait que j’ai fait des mises trop importantes ( il s’agissait en fait d’achat de bonus). J’ai demandé des explications pour la 6e annulation où on me dit que je ne pouvais pas jouer plus de 50 centime par ligne ???
Pour chacune de ces annulations et pour prouver leur bonne foi je dois recevoir la mise initiale… que j’attends toujours a ce jour.
Je voudrais préciser que tous ces retraits avaient été acceptés en leur temps le plus ancien le 4 décembre 2024. Croyant avoir toujours les moyens, j’ai continué de jouer et c’était bien le but du casino de ne me rien dire jusqu’à maintenant.
La dette du casino aujourd’hui se monte à 3752 € hors les remboursements de mise promis
Bonjour,
c’est inadmissible qu’ils fassent autant traîner la procédure, peu importe l’issue favorable ou défavorable.
Il ne faut pas 6 mois ou un an pour avertir le joueur d’une infraction au règlement.
Là, ça ressemble vraiment à une mauvaise excuse sortie du chapeau en désespoir de cause.
Pourquoi ne pas avoir clairement mentionné, dès le départ, cet achat de bonus comme motif d’annulation ? Car effectivement, si bonus, la mise est limitée et il faut faire attention de ne pas dépasser le montant max autorisé… ce qui implique de ne jamais faire d’achat car c’est le montant d’achat global qui est alors pris comme référence et non la mise unitaire. Mais dans ce cas, pourquoi avoir fait traîner le traitement puis l’annulation ? Cela n’aurait pas été plus simple, dès le début, d’invoquer cette règle non respectée pour justifier la confiscation des gains ? 
Sauf si, effectivement, le casino a joué la montre pour que les dépôts continuent de tomber régulièrement…
Il est clair que si j’avais été informé de cette règle des le départ, je n’aurai pas reproduit cet erreur.
Oui le casino a joué la montre et pendant ce temps là j’ai continué à faire des dépôts.
Bonjour,
Suite à une nouvelle réclamation sur les paiements en attente, je viens de faire l’objet de 2 annulations (dont l’un de 1500 euros pourtant déclaré accepté en decembre dernier) pour la raison suivante :
”Les gains accumulés proviennent d’un dépôt 75 euros- avec offre sure depot.
La mise maximum lorsqu’un Bonus est en attente, ou activement en cours, est de 0.50 EUR par ligne.”
Nulle part dans les conditions de jeux, je ne retrouve cette règle. Par ailleurs, Il existe des jeux sans ligne… et surtout aucune preuve ou exemple ne m’est communiqué malgré mes réclamations
Bref, l’annulation est facile, les paiements difficiles
Bonjour, mais après faut être maso quand meme!!! 1 paiement qui traine ok, 2 a la limite….mais après continuer en sachant qu ils ne paient pas jusqu a 14 retraits….oh my god…..vraiment courrage a vous!!!