Merci pour votre aide même si j’ai l’impression qu’il y a qu’un mec du forum pour qui ils ne lèvent pas le petit doigt et ça semble être moi 
Ce n’est pas l’impression que j’en ai.
Rien qu’à lire ceci, on comprend que le casino n’est pas aussi clean qu’il veut le laisser paraître…
Et en prime, les autres litiges ne concernent pas une irrégularité (avérée ou non) de mises…
Certes, le casino invoque le règlement (inscription via un marché non autorisé) pour sucrer des gains quand ça l’arrange, en remboursant les dépôts (c’est toujours plus rentable que de devoir payer de gros gains, pour leur service financier).
Mais avec le non-respect de l’exigence minimale de pari, le casino doit estimer que l’infraction au règlement passe au niveau supérieur…
Quant à déterminer s’il est volontairement à l’origine de ce bug ou non, difficile à prouver.
Mais une chose est sûre : il a apparemment décidé d’utiliser ce problème technique et ne semble pas enclin à vérifier les faits.
Non respect fictif car l’exigence de mise est bien respecté, étant donné que c’est même impossible de ne pas la respecter car le bonus est utilisable QUE sur des côtes supérieures à 2. Donc dire que cela n’est pas respecté par l’utilisateur alors que c’est juste impossible à faire, c’est quand même une mauvaise foi assez incroyable. Ils n’ont toujours rien répondu j’imagine ? 
par contre j’ai réussi à parier sur des cotes inférieurs à 2 en bonus car la cote avait changé au dernier moment et c’était passé quand même.
Le manager VIP m’avait dit que le système laissait passer mais que ça comptait pas, à l’époque je me méfiais pas encore de leur bla-bla-bla
Mouaih… se méfier de ce qu’un agent ou un manager raconte… car en fin de compte, c’est toujours le service financier qui a le dernier mot.
Et là, c’est en excluant toute mauvaise foi de la personne qui pourrait très bien mentir sciemment pour pousser le joueur à la faute. Ce qui se passe régulièrement en chat sur les casinos véreux.
Je n’ai pas dit le contraire.
Mais j’entends très bien l’argumentaire de ce genre de casinos : « si le joueur a remarqué un bug, il devait nous contacter avant de miser (et de se mettre en faute) »…
L’argumentaire ne tiendrais pas du tout car dans ce cas là, moi j’ai eu aucun bug ou quoi, en dessous de 2, j’étais totalement bloqué, donc aucune côte en dessous de 2 n’a été utilisée avec le bonus.
Adedeced a lui peut être eu un bug, mais moi je n’ai jamais eu cela, et chaque côte joué était au dessus de 2 avec le bonus.
En dessous de 2 c’etait avec l’argent réel UNIQUEMENT. Donc aucun argumentaire peut tenir de leur part, et je ne pouvais en aucun cas contacter qui que ce soit car j’étais dans les règles de mon côté pour le coup.
Nan mais il se foutent vraiment de toi , les conditions qui te reproche n’existe même pas je suis sûre ou alors ils sont caché volontairement … toujours la même histoire avec ce type de casino …
Juste une question, le dépôt initial de 200€ a aussi été confisqué ?
Tout à été confisqué oui
Alors pour le coup qu’ils annulent le bonus pour un raison bidon je comprends le délire de ces truands mais pourquoi toucher au dépôt de départ qui n’a rien a voir ?
Ensuite si je comprends bien ils ferment le compte pour une potentielle perte d’environ 3000€ ce qui n’est rien pour eux c’est très étrange.
Tu n’as eu aucune proposition pour te rembourser ton dépôt rien du tout ?
Je trouve aussi.
Et comme le casino ne daigne pas répondre (ce qui est bien pratique), difficile d’avoir son « son de cloche » (ce qui serait pourtant très intéressant).
Mais probablement n’a-t-il pas de commentaire à faire à ce sujet.
Les avis sont d’ailleurs extrêmement mauvais depuis plusieurs mois, donc ça aussi ça se passe de commentaires.
À part déposer une plainte sur Guru et AskG…
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Ils n’ont toujours pas répondu à vos solicitations et relances Ginie ?
Non j’ai eu aucune proposition et surtout aucun retour, le tchat disant qu’il y allait avoir un retour par mail qu’ils n’étaient pas compétent pour.
Guru a dit ne pas prendre en charge les plaintes tenobet j’ai écrit exactement la même chose qu’ici ..
Plus aucun recours possible du coup j’ai définitivement perdu et c’est tout ? 
Non, on a bien reçu le ticket d’ouverture… et depuis, c’est le néant.
SoS va le relancer.
AskG ne prend que les litiges concernant les casinos classés sur son site.
Par contre, je ne comprends pas pour Guru, puisqu’il a lancé un post dédié aux soucis avec Tenobet il y a un mois : Problèmes liés au casino Tenobet.
Apparemment, il est toujours possible de soumettre une demande.
Il y a déjà 3 pages de témoignages. Et la dernière plainte contre eux date d’il y a 3 jours.
C’est donc que Guru continue de prendre en charge les plaintes Tenobet.
Est-ce qu’il vous a expliqué pourquoi ce refus ?
Merci beaucoup si vous pouvez les relancer c’est top
D’accord je vois pour AskG
Je n’ai pas compris non plus à vrai dire, je pensais vraiment que cela marcherait avec eux. Ils ont effacé la plainte directement après le message suivant que j’ai reçu de leur part :
| Dear Jérémy, |
|---|
| Thank you for reaching out to Casino Guru. I understand how frustrating it can be to run into an issue with sports betting, and I want to make sure you get the right support. |
|---|
| While we won’t be able to publish your complaint on our website, we’re happy to assist you by pointing you to the best resources so your case can get the proper attention it deserves. Here are some specialized websites that may be able to help: |
|---|
| I hope these options help you get things resolved smoothly. |
|---|
| Warm regards, Casino Guru Team |
|---|
C’est la seule communication que j’ai eu de leur part sur ce sujet. Je vais essayer de redéposer alors mais ça sera la même plainte
Bonjour.
De ce qui ressort de l’e-mail envoyé par Guru , c’est qu’ils ne suivent pas les dossiers concernant les paris sportifs mais uniquement ceux liés aux jeux de casino.
D’où le fait qu’ils aient orienté vers des sites spécialisés en paris sportifs…
Bonne journée à tous et toutes.
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Bonjour,
Je l’apprends. Je pensais qu’il se penchait sur tous les dossiers sans distinction d’ « activité ».
Après, ça peut s’entendre, les paris sportifs étant bien plus pointus en termes de clauses restrictives (avec les cotes et tutti quanti).
Même si, dans le cas de @Jeremy_H, il s’agit apparemment d’un bug technique…
Bonne journée.
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Exact casino guru ne suivent que les plaintes pour les jeux de casino , je l’ai aussi vécu à mes dépends il y a 3 ans de cela
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Merci pour vos retour donc on peut exclure guru définitivement alors..
@Ginie J’aurai plus dit une mauvaise foi manifeste car il n’y a eu aucun bug, ils bloquent en dessous de 2 pour le bonus donc ils ne peuvent pas parler de “bug” etant donné qu’aucune côte en dessous de 2 n’a été jouée…
Ils n’ont toujours donné aucune réponse sur votre relance d’hier ?
Merci
Absolument nada…
Il faudrait pouvoir prouver que c’est le casino qui bloque volontairement les cotes pour le bonus, afin de pousser à la faute…
Les uns diront que le joueur n’a pas le choix : s’il veut placer des paris, il doit enfreindre cette règle. Les autres que dans ce cas-là il faut absolument contacter le support afin de lui faire part de ce problème, sans placer une seule mise.
C’est compliqué de se mettre à la place de quelqu’un-e prise dans le feu de l’action.
Mais vu le secteur, mieux vaut prévenir que guérir… la preuve encore ici.
Mais c’est ce que je ne comprends pas dans nos échanges. On s’est peut être mal compris où je me suis mal exprimé.
Car c’est juste IMPOSSIBLE de placer un paris avec une côte en dessous de 2 sur le site. Même si j’aurai voulu par tout les stratégies possible je n’aurai pas pu car j’ai un message qui bloque le pari et cette possibilitée.
Donc comment pourrions nous prévenir le casino alors que du fait de leur blocage, il est juste impossible d’être hors règle.
Je pense que la confusion ne vient pas de cela, mais du fait que les seules côtes en dessous de 2 jouées sont avec de l’argent réel. Car le bonus ne peut être utilisé en dessous de 2 et je ne l’ai jamais fait car c’est tout bonnement impossible x/
Donc leur motif est juste impossible et infondé et personne ne pourrait les prévenir à l’avance car on reste dans les règles grâce à leur blocage mis en place et qu’on ne peut pas contourner.