BetZino : annulation de 9K de gains

SOS Casino
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Bonjour, ayant eu un gain de 9000€ et tout les justificatifs vérifie, je me réveille ce matin avec un retrait annulé de 8900€ ( 1x 5000€ et 1x 3900 ).

La raison? Violation des termes et utilisation alors que mon wager/bonus avait été terminé en misant à la roulette je précise tout de même.

Ils m’ont remboursé mon dépôt de 50€ et depuis compte fermé.

J’ai contacter le support qui me dit que le service financier prendra contact avec moi.

Pensez vous que je vais récupéré ces gains qui était en attente de retrait?

Merci à vous d’avoir lu

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Bonjour a toi ,

Tu n’as pas utilisé de martingale ou couvert sur les 3/4 Des numéros je sais que souvent les casinos tolèrent pas ça …

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Bonjour,
je lis ceci dans leur règlement :
« 12.16 Concernant les conditions de mise du bonus, tous les paris sont comptés comme 100 % dans tous les jeux de machines à sous. Les paris sur les jeux de table et toutes sortes de roulettes seront comptés comme une contribution de 10 %. »
Il semble donc que les jeux de table ne soient pas exclus… (certains casinos restreignent leurs bonus aux machines à sous exclusivement)
En partant de là, j’en déduis donc que la vérité est ailleurs.
De quoi le casino vous accuse-t-il ?
D’une ou plusieurs mises "irrégulières ? D’une pratique non autorisée comme une stratégie ?

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Ils tolèrent ce qu’ils ont envie de tolérer …
C’est une excuse car ton wager est terminé donc c’est de l’argent réel et tu dois pouvoir jouer à ce que tu veux ( dont chercher à doubler une partie à la roulette).
Donc si tu dis vrai ils essayent de te voler !! Et comme ils ont un support deplorable … tu vas devoir stresser jusqu’à qu’ils te contactent

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Re coucou ginie ici le wager était termine comme l’a dis ce joueur donc je ne comprends pas Betzino… ils ont sombré?
Il me semble de mémoire que chez eux quand je jouais sous bonus une fois le wager fini tu mise librement quand cela bascule en argent réel
après je n’y joue plus depuis assez longtemps donc je ne sais pas.. faudrait approfondir les CGU

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Je rappelle quand même que c’est le casino qui rédige son règlement et le fait appliquer.
Et non les joueurs, en fonction de ce qu’ils estiment être normal ou pas.
Donc peu importe qu’une clause soit jugée injuste ou que l’interdiction d’une pratique soit considérée comme abusive.
Il y a des points clairement listés à respecter.
Si ça ne convient pas, c’est simple : il suffit de s’abstenir de s’inscrire / jouer.
Mais ce n’est pas au joueur d’imposer ses conditions, parce qu’il a décidé qu’il en était ainsi.

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Je ne joue plus depuis un tres long moment car en perte, beaucoup de depot et 0 de retrait parce qu’aucun de mes depots n’arrivais a monter pour effectuer ne serait-ce qu’un retrait… Bref je n’ai eu aucun regret quand j’ai décider de clôturer définitivement. Sa devient grave que les casino réagissent ainsi. Ils sont bien lorsqu’on depose mais apres rechigne pour payer.. C est frustrant pour nous joueurs..

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Je ne pense pas… mais je peux me tromper.
La formulation

n’est plus aussi évidente à interpréter, après plusieurs lectures.
Le wager a été fini en misant à la roulette ? Ou une fois le wager fini, des mises ont été placées à la roulette ?
De plus, peu importe, finalement, puisque c’est autorisé par le casino (les jeux de table contribuant seulement à hauteur de 10%).

Enfin, j’ai rarement vu un casino fermer un compte pour une banale mise irrégulière.
Pour une infraction majeure (n’ayant rien à voir avec le bonus, le wager, etc.), peut-être ?

Bref, difficile de le savoir, tant que des détails n’ont pas été apportés par le joueur ET par le casino.

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Bonsoir; ils m’ont côté l’article 12.13 de leurs CGU.

Oui j’ai doublé quand je perdais et revenais à ma mise de départ quand je gagnais, vous me suivez?

J’ai aussi jouer sur tout les numéro ( Lightning roulette )

Merci encore

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Le casino a donc estimé que vous pratiquiez une martingale.
Une pratique interdite sur la plupart des casinos en ligne.
À tort ou à raison, peu importe, là n’est pas la question dans la mesure où c’est spécifié généralement dans le règlement.

Les gains sont issus de ces mises ?

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Bonsoir.

Alors si c’est l’article 12.13 qui est cité , cela n’a rien à voir avec une martingale où autre. Il s’agit ici clairement de la mise maximale qui a été dépassée .

12.13 Unless otherwise stated on the bonus landing pages, all Casino Bonuses are subject to a maximum wagering restriction of €5, $5, 50Kr, 25zł, C$,A$,NZ$7.5, R$25 per game round or €0.5, $0.5, 5Kr, 2.5zł, C$,A$,NZ$0.75, R$2.5 per line (or currency equivalent) and failure to comply with this maximum wagering requirement may result in the account being closed and the loss of the Bonus and any winnings obtained during the course of the Bonus wagering.

Donc si des mises de 10€ voir plus ont été placées à la roulette alors que la mise maximale est de 5€ , alors tout est dit ( malheureusement ).

Car on peut prendre l’exemple du trio ( Madnix , Winoui , et Wildsultan ) qui dans leurs cgu disent bien que la mise maximale sous bonus est de 5€ mais précisent que pour les jeux de table que la mise maximale sous bonus est de 50euros par main jouée.

Ici clairement dans leurs CGU , Betzino ont bien détaillé et dit que celà englobe le tout ( all Casino Bonuses are subject to a maximum wagering restriction of €5, $5, 50Kr, 25zł, C$,A$,NZ$7.5, R$25 per game round / game round étant souvent plus utilisé pour les jeux de table que pour les slots mais en anglais ce terme désigne les 2 catégories! )

Donc si @Thomas_B n’ a pas placé de mises au-delà des 5€ max pour finir son wager à la roulette , alors à ce moment , oui il s’est fait clairement volé.

Maintenant vu qu’il a fini son wager en misant à la roulette , l’historique des mises devrait être facilement vérifiable de son côté.

Bonne soirée à tous et toutes.

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Oui c’est issue de ces mises

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Mais l’article 12.13 ne stipule pas ça, je me trompe?

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De + c’est au moment du retrait que tout ça s’est passé alors que le retrait était en attente.
Si c’était pour la stratégie, n’aurait il pas fallut qui le fasse avant?

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Bonsoir, j’ai placé + de 5€ effectivement et plusieurs fois même.

Quelles sont les solutions pour moi? Dois je abandonner l’idée de percevoir ces gains?

Merci d’avoir lu

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Désolé d’ être celui par qui en premier te le dira : aucune. Car tu as clairement enfreint le reglèment de mise maximale sous bonus. Encore désolé pour toi..

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Sur la majorité des casinos classiques , c’est ainsi que cela fonctionne ; c’est au moment du retrait que les verifications sont faites surtout par rapport aux jeux de table .. car juste une chose , là ou je rejoins @leoajz , il n’y a point besoin de faire de vérifications pour les slots.

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Je suis d’accord mais sur la roulette ça en devient problématique car tu peux plus faire grand chose parfois mais yen a c’est écrit noir sur blanc et d’autres casinos c’est assez vague donc compliqué..

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J’ai répondu avant de lire qu’il y avait une martingale … ca change beaucoup de choses

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Merci de tes réponses, au moins je suis fixé.

Bonne soirée à toi

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