bonjours,
je n’arrive pas a crée de nouveau message si vous pouvez de décalé dans casino en ligne m’arrangerais bref…
Je rencontre un problème très grave avec le casino Shiny Wilds concernant mes retraits.
Faits :
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J’ai effectué plusieurs demandes de retrait via Interac :
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200 € – 27 juillet 2025 – approuvé
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100 € – 28 juillet 2025 – approuvé
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1000 € – 3 août 2025 – approuvé
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100 € – 4 août 2025 – approuvé
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Problème n°1 : Aucun de ces retraits n’a été reçu sur mon compte bancaire français (Interac n’est pas compatible avec les banques françaises).
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Problème n°2 : Le retrait de 200 € du 27 juillet a totalement disparu de mon historique de transactions, comme s’il n’avait jamais existé. J’ai heureusement des captures d’écran pour le prouver.
Ce que j’ai déjà fait :
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Contacté le support du casino à plusieurs reprises.
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Demandé que ces retraits soient annulés et les fonds remis sur mon solde joueur pour que je puisse utiliser un moyen de paiement compatible (MiFinity, virement SEPA…).
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Le support me répond qu’il “transmet au service concerné” mais aucune solution n’est apportée depuis plusieurs jours, et un retrait a même été supprimé de l’historique entre-temps.
Montant total en jeu :
1400 € (montants approuvés mais jamais reçus).
Je souhaite que le casino :
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Annule immédiatement les retraits Interac invalides.
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Rétablisse les fonds sur mon compte joueur.
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Fournisse des explications sur la disparition d’un retrait de l’historique.
Preuves disponibles :
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Historique AVANT suppression
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Historique APRÈS suppression
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Conversations avec le support
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Attestation bancaire prouvant que rien n’a été reçu
Je joins toutes ces preuves ci-dessous. malheureusement je ne pas en inclure en raison d’un message apparu quand j’ai voulu vous l’envoyez .
Merci à l’équipe de SOSCasino de bien vouloir m’aider à résoudre ce litige.