Le casino pourrait se fendre exceptionnellement d’une mise en garde, en mentionnant que si prochaine fois il y a, alors la sanction tombera…
On verra bien. 
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Oui j’aimerais que sa se passe comme ça merci pour votre aide en tout cas
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Ils ont etait sympa j’ai eu de la chance, ils me demande en photo la carte d’identité de ma conjointe et un selfie d’elle avec sa cb
Pour le moment il ont suspendu mon compte le temps de régler le problème, je sait pas si c’est grâce a vous mes dans tout les cas un grand merci
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Une procédure normale, dans ce cas-là. Ils veulent vérifier que le moyen de paiement tiers n’a pas été utilisé sans l’accord de son titulaire. 
Pour l’instant, c’est donc plutôt encourageant.
On peut espérer une issue favorable.
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Bonjour oui c’est bon j’ai reçu un mail mon compte est validé je vais pouvoir faire mon retrait merci a vous 
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Bonjour,
c’est cool !
J’espère que le retrait va être payé rapidement.
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C’est bon, les pépètes ont finalement bien été réceptionnées ? 
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Bonjour oui le retrait a etait validé rapidement et reçu directement aussi sur le compte encore merci
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Bonjour à tous, presque le meme problème, sauf qu’ils me demandent des preuves de dépôt de carte venant d’ un compte en banque clôturé ou j’ai plus d’accès, 2 cartes éphémère qu’ils me demandent que je n’ai pas utilisé depuis plusieurs mois, J’ai depuis changer d’iban, déposé avec uniquement ma nouvelle carte que je dispose en physique, entre temps j’ai eu des retraits payés mais maintenant je veux retirer 2500€ et ils me demandent des preuves de cartes que j’ai utilisé en août 2025…
J’espère qu’ils seront compréhensif c’est un peu abusé.
Bonjour,
le service financier voudra un minimum de preuves, comme d’anciens relevés bancaires et/ou une attestation de carte au porteur pour la CB périmée…
Peut-être en a-t-il déjà fait la demande ?
Bonjour, oui j’ai reçu à peu près le même mail que l’auteur.
Une copie en couleur de la carte de crédit / débit CB **4083 + 4415 que vous avez utilisée pour recharger votre compte (recto et verso).
Le problème; c’est que c’est un ancien compte qui est bloqué. Je doute réussir à pouvoir retrouver des preuves ou des relevés. J’ai contacté et c’est concernant des dépôts au mois d’août.. entre temps plusieurs retrait dont un de 1200€ qui a déjà été reçu ce week-end. J’ai expliqué la situation j’attend une réponse maintenant mais d’après le chat il faudra obligatoirement ces preuves
Si cela date du mois d’août, c’est récent.
Suffisamment pour un service financier.
Peut-être se suffira-t-il d’un document prouvant que cet ancien compte est bloqué.
Mais généralement, il faut transmettre une attestation de carte au porteur : une demande simple si vous êtes toujours dans la même banque mais délicat si vous avez quitté l’établissement en mauvais termes.
Merci pour tes réponses.
pour l’instant j’ai fais une demande de déblocage de compte à la banque concernée (Sumeria) + une demande de relevé pour le mois concerné.
J’ai également expliqué la situation par mail au service financier de betify.
Je tiendrais au courant des réponses reçues. J’espère pouvoir récupérer cet argent… merci.
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Si nécessaire, SoS pourra contacter le casino.
Mais pour l’instant, il y a un minimum à fournir au service financier.
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Rebonjour, voici la réponse de Betify :
Bonjour,
Merci pour votre message et pour les précisions apportées.
Nous prenons note du fait que les dépôts effectués avec les cartes se terminant par 4083 et 4415 l’ont été à l’aide de cartes éphémères, et que vous n’avez plus accès aux cartes physiques correspondantes ni à l’ancien compte bancaire.
Toutefois, conformément à nos procédures de sécurité, tout moyen de paiement utilisé sur le compte doit être vérifié, y compris ceux utilisés par le passé, indépendamment de leur utilisation actuelle ou de la validation d’un nouvel IBAN.
Dans le cas de cartes éphémères, la vérification ne peut pas être effectuée à l’aide de photos de carte.
Pour cette raison, nous vous invitons à contacter votre banque afin de leur demander un relevé bancaire officiel, au format PDF original, émis directement par la banque, confirmant les dépôts effectués en août et septembre avec les cartes concernées (4083 et 4415).
Les captures d’écran ou documents non émis directement par la banque ne pourront pas être acceptés.
Une fois ce document reçu et conforme, nous pourrons poursuivre la vérification et le traitement de votre retrait.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
J’ai contacté Sumeria ce matin, j’espère qu’ils accepteront de m’envoyer les relevés sachant que mon compte est bloqué.
Bonjour,
C’est une obligation, me semble-t-il, même si la demande émane d’un ex-client de la banque…
Un établissement bancaire doit garder toutes les informations relatives à sa clientèle ou ex-clientèle. Je n’ai pas mémorisé le délai de conservation légal (au moins 5 ans, il me semble, pour tout ce qui est relevé bancaire), mais vu que cela concerne des méthodes de paiement très récentes, on reste clairement dans les clous.
Merci Ginie.
j’ai réussi à re ouvrir mon compte et avoir les relevés bancaires et les reçus de paiement avec les numéros de cartes demandées.
J’ai tout envoyé au service financier, en attente de leur réponse.
Désolé si j’ai écris ici trop tôt, mais j’étais inquiet de la situation c’est la première fois que ça m’arrive.
Merci
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Pas de souci, ces situations sont toujours stressantes.
C’est parfois très facile de déposer mais très difficile de retirer, tant certains casinos usent et abusent d’excuses pour reculer le traitement, voire carrément ne pas payer.
Donc s’inquiéter rapidement est humain.
Croisons les doigts pour que la procédure s’accélère maintenant !!!
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