Ah mais ce sont clairement des escrocs ça c’est certain !
J’ai parfaitement compris au contraire, si un paiement a été autorisé sans votre avale c’est à la banque de le rendre. Pas au casino et des histoires de retrofacturation qui de toute façon trainera en longueur. Oubliez ce casino et aller sur des plus sérieux
Mais comme les dépôts ont été autorisés et vérifiés par le joueur lui-même, c’est le chien qui se mord la queue pour le remboursement…
Dans une telle situation la banque va pouvoir refuser de rembourser au motif du 3D secure et le casino peut aussi refuser le remboursement en prétextant un charge-back frauduleux…
Bonjour Ginie, avez vous relancé Amonbet svp ?
De mon côté, j’ai reçu ce mail lunaire de ma conseillère vip 
Dear Emmanuel,
Thank you for your message. I hear your frustration, and I want to explain the situation clearly so we can resolve this together before any final action is taken.
I want to be transparent about what happened: the payment provider updated the real status of those transactions nearly a month after the deposits were made. Our records show that these specific funds (the €2,165 you mentioned) never actually reached us.
To help me investigate this further and find out exactly where those funds are, I would suggest that you review all your bank transactions starting from January to the present day. If you feel it is necessary or if you wish to do so, you may send us your bank statement from that period in PDF format.
This would allow our financial team to cross-reference your records with our provider’s data.
I am here to help you get to the bottom of this. Please let me know if you decide to provide the statement, and I will escalate this immediately.
Après le 1 mois d’attente, on a maintenant droit au nous n’avons pas reçu ces fonds, ben c’est normal puisque c’est soit disant eux qui me les remboursent
Un tel niveau d’escroquerie, ça vaut son pesant d’or !
Avec toutes leurs contradictions, j’espère qu’il y a moyen d’avoir gain de cause, elle a d’ailleurs à nouveau mis un énième vent à ma demande très explicite de fermeture de compte !
Entre cette demande là jamais respectée, un remboursement annoncé sans vouloir donner la moindre preuve, bientôt 1 mois d’attente, le dossier commence à etre solide je pense ?
Bonjour,
pourquoi cela ne m’étonne pas davantage ?
Ils jouent les incompétents qui ne comprennent rien…
ps : c’est à se demander si les agents ne brodent pas, à propos de ce remboursement (qui n’aurait donc jamais existé, sauf dans leurs élucubrations)…
Ce que vous n’avez pas compris, c’est que la fraude se situe sur 2 plans les concernant.
D’un côté, ils font la sourde oreille à toutes mes tentatives de fermeture de compte malgré mon dernier mail que je vous mets en copier coller
Dear Isabella,
Thank you for your message.
I understand your suggestion, but I would like to be very clear: I am not requesting a temporary break or a cooling-off period.
I am formally requesting the permanent and irreversible closure of my account.
Please proceed with the full account closure as requested and confirm once this has been completed.
Thank you for your understanding.
D’un autre côté, ils me confisquent 355,4 euros sans aucune raison valable (et ne me parlez pas du chargeback, ils ne peuvent pas à la fois s’offusquer de ça, me voler mon argent au prétexte de ça, et promettre un remboursement qui n’arrive pas sans vouloir donner aucune preuve !!)
Vous êtes sur un seul plan (en gros j’ai fraudé donc normal qu’ils remboursent pas), sauf que ce sont eux qui fraudent depuis le début et notamment sur l’absence de fermeture de compte…
Vous pensez que c’est moi qui demande tous ces remboursements mais non ce sont eux qui sont venus m’en parler d’eux même, y a belle lurette que je ne croyais plus aux remboursements d’une partie de mes dépôts, j’avais fait mon deuil de cet argent, par contre me voler mon argent sur leur site, là non clairement ça s’appelle de l’escroquerie.
Pour finir, si vraiment j’étais un escroc dont le comportement présenterait un risque élevé, ils auraient fermé et bloqué mon compte dès les premières demandes de rétrofacturations, or mon compte est toujours resté ouvert…
Terriblement suspicieux, vous ne trouvez pas ?
Et enfin ma banque n’est jamais allée vers eux pour des demandes de chargeback, vu qu’une heure après mes demandes le 28 janvier, elle avait déjà classé l’affaire !!
Moralité, ils inventent une excuse bidon et fallacieuse pour confisquer mon argent sans aucune raison valable et refusent de fermer mon compte uniquement pour que je continue à jouer chez eux…
Ce genre de casino ne sont pas un cas isolé. Et beaucoup ne clôture jamais vraiment les comptes. Il faut aller voir ailleurs et au pire écrire a leurs licence et se plaindre dernier recours
Je comprends rien, j’ai l’impression qu’ils confondent chargeback avec des dépôts que j’avais fait et qui avait été refusé par ma cb (car trop de dépôts en peu de temps probablement).
Du coup, les chargeback mentionnés seraient du vent et ils n’auraient plus aucune raison valable de me confisquer mes 355,40 euros. Voici le mail de ma managere vip :
Dear Emmanuel,
Thank you for your reply. I sincerely apologize for the confusion; I understand how those two points seem contradictory, and I would like to clarify the situation.
Regarding the €1,700, this amount was processed as a refund because those specific funds, which were initially used, were automatically « shot back » (returned) to your bank account by the provider once the true status of the transactions was updated.
As I mentioned previously, the payment provider updated the real status of these deposits nearly a month later, showing that these transactions ultimately did not reach our platform.
To help us resolve this discrepancy once and for all, I strongly suggest reviewing all your bank transactions from January to the present day. If you are comfortable doing so, please send us your bank statement for that period in PDF format.
This will allow our financial team to perform a detailed cross-reference of your records against our provider’s data to see exactly where those funds are.
I am committed to getting to the bottom of this for you and help you.
On y voit plus clair mais du coup effectivement pourquoi avoir confisqué les 355€ ?
Mais qu’est-ce que c’est que cette explication ?!?
Moi j’y vois encore moins clair… 
Si je comprends bien, les 1 700€ traités comme un remboursement auraient été, je cite
« automatiquement recrédités sur votre compte bancaire par le prestataire une fois le statut réel des transactions mis à jour »
Bon ben chouette alors, mais où se promènent ces 1 700€ ? Dans le multivers ?
Sauf qu’ensuite, il est précisé que « le prestataire de paiement a mis à jour le statut réel de ces dépôts près d’un mois plus tard, indiquant que ces transactions n’ont finalement pas atteint notre plateforme ».
??? Donc finalement, le casino n’aurait pas réceptionné ces dépôts ? Et il n’aurait alors pas besoin de les rembourser, puisqu’ils n’ont jamais atteint leur plateforme…
C’est moi qui suis complètement à l’ouest, aujourd’hui, ou ça part dans tous les sens ?
Et le final « Afin de résoudre définitivement ce problème, je vous suggère vivement de vérifier toutes vos transactions bancaires de janvier à aujourd’hui » enfonce le clou, suggérant que ces fonds se baladent je-ne-sais-où…
Sérieusement, si ces fonds n’auraient jamais atteint ton compte-casino et seraient revenus sur ton compte bancaire après un aller-retour, je suppose que tu t’en serais rendu compte, non ?
Car tu aurais constaté leur recrédit…
On est clairement dans le multivers là c’est clair 
Ce qui paraît clair, c’est qu’ils n’ont maintenant plus aucune raison de me confisquer mon argent.
Mais vous allez voir que la managere va encore me balader en donnant des explications toutes plus fallacieuses les unes que les autres pour expliquer que mon compte contient toujours un risque très élevé, et en même temps refuser de le fermer 
J’espère que je vais maintenant récupérer rapidement mon solde confisqué ainsi que le retrait confisqué et que tout pourra rentrer dans l’ordre 
Moi de ce que j’ai compris c’est que le casino ne parlait pas de la meme chose.
Eux parlent de dépôt qui n’ont jamais été abouti et donc ont été « remboursé » automatiquement
Donc rien à voir avec les histoires de chargeback et autres
Je comprends pareil et ça fait sens par rapport au fait que je disais que je ne voyais pas du tout comment il pouvait être au courant de mes demandes de chargeback qui avaient en plus été toutes refusées par ma banque, une heure à peine après que j’en ai fait la demande.
Du coup, je reprends espoir pour mes 355 euros, encore que… ils m’ont l’air tellement véreux que bon… c’est pas gagné
Petit update, la managere a redemandé les relevés bancaires depuis janvier cette fois ci, je les lui aies fournis ce mardi en PDF comme demandé.
Elle m’a écrit aujourd’hui pour dire que c’était toujours en investigation du côté du service financier et qu’elle reviendrait vers moi prochainement.
Pas de news de ton côté Ginie j’imagine ?
Pour l’instant, nada… sans surprise… 
Nouveau mail d’Isabella pour me dire que c’est toujours en investigation
Quel immense foutage de gueule Amonbet quand même
Un des pires casinos ever 
Tiens ils viennent d’actualiser mon statut VIP en le mettant Argent, troublant pour quelqu’un dont le compte présente soit disant de hauts risques
Plus assez actif ? Ou trop pénible ?
Je ne pense pas vu que j’étais bronze et ils me basculent argent
De plus mon compte qui a toujours été noté pas validé (alors que ma gestionnaire disait toujours de pas en tenir compte, que c’était un bug) n’est plus noté en attente de validation
Peut-être est ce un bon signe finalement ?
Ah je n’avais pas compris… je pensais à une rétrogradation or → argent.
Du coup, c’est encore plus incompréhensible, si c’est un upgrade bronze → argent.
De toute façon, toute modification de ce statut est incompréhensible, vu le dossier.
Quant au compte qui n’est plus en attente de validation, je ne sais même plus quoi en penser, avec eux…