Bonjour,
alors une bonne tranche de rigolade ce matin, car voici ce que Mad a envoyé à SoS :
« We’d love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below:
How would you rate the support you received? »
Ben c’est simple : nous n’avons reçu absolument aucune aide du support, qui n’a pas daigné répondre. Un ticket a bien été créé. Mais après, silence radio. 
Ça va avec le reste!!
Pour jouer la transparence totale, ils viennent de me rembourser mes dépôts comme cela était indique dans leur e-mails.
C’est déjà ça😁
@Corina75 au moins ils t’ont remboursé tes dépôts.
C’est déjà ça.
J’ai connu un site où pour la même raison géographique il ne m’a pas remboursé mes dépôts..
Raison de plus de faire attention au CGU des casinos sur le chapitre de la localisation
Bonjour, j’ai le même problème pour retirer sur le site… je propose le retrait en crypto et je reçois un message comme quoi ma banque a refusé le retrait 
Je suis assez embêté, j’ai besoin de cet argent… c’est un retrait de 430 euros ce n’est pas rien quand même…
Mon compte est vérifié, hélas après 3 ou 4 tentatives, c’est un échec…
Merci d’avance
Le message est :
J’espère que tout va bien.
Malheureusement, votre retrait de cryptomonnaies d’un montant de 430,00 € a été refusé pour la raison suivante :
Demande de retrait refusée. Veuillez soumettre une nouvelle demande de retrait à votre banque.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Cordialement,
Équipe Paiements
Vous ne verrez jamais vos 430€
Apparemment les joueurs français sont interdits dans les Cg.
Ils vous laissent déposer, ils vérifient votre compte et quand vous gagnez ils disent que votre banque rejette tous les virements.
Voilà…….desolee
Oui comme les 3/4 des casinos en ligne, et sa les empêche pas de payer (quand ils sont serieux)
Bon je vais voir avec eux pour qu’ils me rembourse comme vous au moins alors !
Vous avez envoyé un message en particulier?
Non c’était dans 3ème e-mails, c’est eux qu’ils m’ont remboursé sans demande de ma part.
Bonne journee
Du coup il faut mieux jouer dans le 1/4 des autres casinos…
Les casino sérieux, ils se comptent sur le doigts d’une main
Ici, la logique n’est pas bonne conseillère.
Car il ne faut pas se dire que le 1/4 des casinos ne mentionnant pas cette interdiction sont forcément sérieux et paient systématiquement.
C’est même plus souvent le contraire.
La plupart des casinos sérieux ont été « obligés » d’intégrer cette clause, pour noyer le poisson dans l’eau.
Par contre, ceux qui s’en contrefoutent ne prennent pas la peine de faire semblant, car ils s’estiment (à juste titre) intouchables… ce qui sous-entend aussi qu’ils peuvent se permettre de prendre n’importe quelle décision qui les arrange avec leurs joueurs.
Maintenant, dans ces 3/4 des casinos mentionnant ce point du règlement, il y a des petits malins qui en usent et abusent, pour couillonner les gagnants.
C’est le risque. D’où la nécessité d’éplucher les avis de joueurs (et non pas de sites)… en n’oubliant pas qu’un % de ces témoignages sera faussé (je n’entre pas dans les détails, vous connaissez l’explication).
Mais se dire que choisir un casino ne mentionnant pas cette interdiction, c’est la garantie d’être payé sans aucun nuage, c’est se fourrer le doigt dans l’oeil (et jusqu’au coude), je pense. 
Donc pour toi l’interdiction des Fr dans les CGU n’est absolument pas un STOP.
Ok pourquoi pas
?!?
Le sujet a maintes fois été abordé sur ce forum, donc cette réflexion me laisse fort perplexe.
D’autant plus que le fait que cette interdiction soit mentionnée ne veut strictement rien dire, tout comme le fait qu’elle ne soit pas mentionnée.
Pourquoi ? Pour une seule et bonne raison : la législation en vigueur.
Car si on poursuit cette logique, les joueurs fr ne devraient s’inscrire nulle part, puisque ces établissements ne sont pas agréés.
D’ailleurs, tout règlement stipule systématiquement que le joueur doit prendre connaissance et respecter la législation de son pays. Rien que cette notion permet à n’importe quel casino en ligne d’invalider le gain d’un joueur fr s’il le souhaite…
Pour faire suite à mon histoire , ils avaient fermé mon compte! Et la ils m’envoient cette e-mail alors je vérifié et ils ont réouvert mon compte, franchement ce casino est définitivement à éviter!!
C’est un gag ?
Une blague de mauvais goût ?
Le casino a annulé les gains (400€ annulés contre 80€ déposés remboursés) en prétextant son règlement et le fait que l’inscription n’est pas autorisée (cf le marché, interdit)… et maintenant il revient à la charge, comme si de rien n’était ?
Il prend vraiment les joueurs pour des ***. 
Oui ils vont très loin!!
Bonjour, même expérience que toi . Sauf qu’il m’ont donné une réponse vraiment farfelue.
C’est vraiment de l’arnaque
?
Alors sans me faire l’avocat du diable (la réputation de ce casino étant fort discutable), sur ce coup-là, il y a quand même eu infraction au règlement apparemment (si c’est bel et bien avéré).
Je cite leur motif d’annulation :
Je tiens d’ailleurs à préciser que ce n’est pas le seul casino qui confisque les gains lorsqu’un joueur mise au Live avec un bonus actif, car beaucoup limitent son utilisation aux machines à sous.
Donc la question cruciale : avez-vous bien misé à des jeux de Live Casino en ayant un bonus actif ?
Pas de bonus et pas de casino live
Pour ma part!
Ce sont des malins…
Les joueurs fr doivent absolument l’éviter comme la peste.
Car cette clause de l’interdiction d’inscription en raison du pays risque de ressortir à chaque fois qu’un joueur aura parfaitement respecté toutes les autres clauses (avec ou sans bonus).
Dans le cas de @Swipe, il a pu prétexter que le joueur avait misé à des jeux Live avec un bonus.
Mais si tel n’avait pas été le cas et que Mad Casino n’avait rien trouvé pour confisquer les gains, il aurait probablement ressorti cette fameuse interdiction… avant de réactiver ensuite le compte en proposant un bonus alléchant, comme il l’a fait pour @Corina75.
Ce n’est pas un casino sérieux, c’est une arnaque.
Parce que clôturer le compte en annulant les gains au motif qu’un joueur n’habite pas un pays autorisé, avant de le réouvrir 2 ou 3 semaines plus tard en attirant ledit client lésé avec un bonus, si ce n’est pas se moquer du monde, je ne vois pas ce que c’est…
