Bonsoir Ginie j’ai un énorme souci de remboursement sur casino intense , et c’est pas la première fois que je fais des réclamations sur deux jeux différents qui ne créditent pas immédiatement les gains gagnés faub un jeux différents mystère qui apparaît aléatoirement ( minor major mégas trouver 3 pierre identique) sur Hot spicy jackpot de Onlyplay et chevrona kalyna . Dernièrement j’ai été remboursé mi cash mi bonus j’ai accepté, mais la j’ai gagné deux mégas bonus à 2000e l’una ce jeu et ils refusent de me les donner prétextant que le fournisseur leur a répondu que je leur ai envoyé une démonstration et que cette démonstration ne créditent pas des gains réels 
, sauf que le mode démonstration est anglais et que les captures d’écran et vidéo du jeu Hot spicy jackpot sont en français en réel ! Ce que je comprends pas c’est pourquoi un tel mensonge de la part du manager et m’offre 100e en cadeau de compensation j’ai refusé et j’ai menacé de les afficher sur le net avec mes preuves résultat ce manager a fermé mon compte alors que moi même depuis le mois de février j’avais demandé une fermeture de compte ils ne l’ont jamais fait car les erreurs de ces jeux commencent depuis février et depuis février je me fais rembourser, et la j’ai besoin d’aide pour récupérer mes gains s’il vous plaît merci
Bonjour,
Remboursé de quoi ?
D’un gain non crédité ?
Et le casino recrédite ça en cash & bonus (donc avec toutes les clauses à respecter) ?
C’est quoi cette histoire de jeu gagnant en mode démo ?
Dans l’historique de jeu, si cette mise a été placée en argent réel, il est possible de la retrouver afin de prouver que les gains sont bel et bien issus de l’argent du dépôt, non ?
Bonjour 
Ginie merci 
de m’avoir répondu, en faite ce jeu comporte une erreur il ne credite jamais à temps le jackpot remporté et je faisais toujours des réclamations pour demander mes gains et la dernièrement l’équipe technique répond qu’il n’ont pas trouvé d’erreur et que je jouais certainement en mode démonstration car ils ne voient pas de gains remportés alors que depuis février je m’en plains, et un manager m’a toujours aidé à récupérer mes gains moitié bonus moitié cash afin de faire au plus vite car les réclamations duraient des semaines d’attente, et aujourd’hui mon compte a été fermé par un autre manager qui refuse de me croire alors j’ai menacé d’écrire de partout des avis négatifs sur casino intense , résultat j’ai des preuves que mes vidéos sont réels car c’est en français et que le mode démonstration est en anglais
Je souhaiterais vous envoyer une vidéo prouvant que le gain selon les 3 pierre identique trouvé ne se rajoute pas à mon solde en mode réel
Rien que ça, c’est un très bon indicateur du manque de sérieux / fiabilité du casino…
Dès les premier signes, il aurait mieux valu fuir ce casino plutôt que d’insister. Car tôt ou tard, ça ne pouvait que mal se terminer.
La menace, ça ne fonctionne pas avec les casinos véreux. Ils cumulent les avis négatifs mais ça ne leur fait ni chaud ni froid puisqu’ils se contrefichent de leur réputation…
Donc forcément, en brandissant le chantage aux témoignages un peu partout pour leur pourrir leur « image de marque », il fallait s’attendre à une clôture de compte-joueur direct.
Je ne sais pas si beaucoup de casinos accepteraient cet argument… j’en doute fort…
Si (et je dis bien si) le fournisseur a été contacté et que sa réponse abonde dans le sens d’un mode démo, rien ni personne ne pourra le faire changer d’avis. Car le fournisseur de jeux peut vérifier spin après spin la véracité des faits.
Je vous remercie pour votre retour, donc je n’ai aucun espoir de récupérer mes gains , j’ai eu la manager vip aujourd’hui elle m’a dit qu’elle attendait la réunion de mercredi pour éclaircir tous ça et vous vous pouvez m’aidez
Rhoo la dinguerie de l histoire …c est fou quand même ! Jamais encore évoqué vous jouez en mode demo…oh les escrocs !
Oui , au bout de la 10 réclamation ils ont osé alors qu’ils me remboursent à moitié
bonsoir
si vous êtes vraiment sûr de vous. l’autre solution c’est de déposer une plainte auprès de guru, askgamblers entre autre.
parce que, comme le souligne Ginie, si réellement ils ont contacté le fournisseur qui dit n’avoir aucun historique, il est vrai que c’est très compliqué de prouver la date des video enregistrées en réel
Merci pour ton aide comment les contacter ils sont chez curaçao je crois
Voilà, tu comprends mon scepticisme à ce sujet…
Le casino, aucun doute là-dessus, vu le spécimen… il en est tout à fait capable.
Mais si le fournisseur a bel et bien été contacté (ce qui reste à prouver… un screen de leur réponse a-t-il été fourni ou faut-il croire le casino sur parole ?) et qu’il en est venu à la même conclusion, là, forcément, ça interroge. Car les éditeurs ne s’amusent pas à ce petit jeu.
Pour la licence, ils n’en n’ont apparemment pas. Ce qui leur facilite considérablement la tâche, quand il s’agit de couillonner les joueurs. Car ceux-ci ne peuvent pas se retourner vers l’autorité compétente pour se plaindre.
Bonjour Ginie je te remercie pour tes réponses, ah ils n’ont pas de licence en plus !!! Non ils ne m’ont fourni aucune preuve du fournisseur mais ils m’ont remboursé au moins 10 fois sur ce même problème
Bonjour,
Il faut avoir le goût du risque, pour continuer de jouer sur ce casino alors qu’un tel problème est récurrent. Surtout qu’il est plutôt réputé pour avoir du mal de payer…
Bonjour donc je n’ai aucun moyen de faire pression pour qu’il me rembourse
Bonjour,
qui ne tente rien n’a rien.
Donc il faut multiplier les demandes d’intervention auprès de divers sites (SoS, Guru, AskGamblers…).
Pour SoS, il suffit de transmettre l’identifiant-joueur Intense Casino via le formulaire de contact, et un mot doux sera ensuite envoyé à l’indélicat.
Enfin, si vous le souhaitez, bien évidemment.
Bonjour je viens de vous les envoyer sur le formulaire de contact merci
Bonjour,
je vais envoyer un mot doux avec les identifiants transmis (nom & prénom) mais je doute que ça suffise… car je viens de vérifier et d’après les derniers plaignants m’ayant transmis leur id Intense Casino, celui-ci se présente sous la forme d’un émail…
Bonjour Ginie je vous remercie car c’est deux mégas bonus de 2000e cash et non en bonus que j’ai gagné et ce matin je réouvre le compte je tombe sur 2030e dont 2000e en bonus déjà activé 
car normalement je dois les activer dans la section bonus , et je n’ai reçu aucun mail pour m’avertir je comprends pas pourquoi je reçois cette somme en bonus ? Et où sont les autres 2000e ? Je vous ai envoyé mon nom et prénom car mon identifiant est mon prénom, l’e-mail que j’utilise est pour me connecter avez vous pu je leur envoyer un mail ? Je vous remercie cordialement
Ginie j’ai rempli le formulaire de contact avec mon e-mail Donc ils ont menti sur la reponse du fournisseur ? Car le manager m’avait affirmé que la reclamation etait clause et ce matin je me retrouve avec un Cashback de 30e et 2000e en bonus activé directement au solde comment est ce possible ? Et l’agent aujourd’hui me confirme que c’est le remboursement du fournisseur de ma réclamation alors que je l’attendais en cash , je suis vraiment déçue 
il Manque 2000e et je reçois ça en bonus déjà activé
Bonjour,
donc d’habitude, le casino rembourse les gains non crédités moitié-moitié cash & bonus…
Et là, l’un des deux gros gains a été remboursé en bonus alors que l’autre (qui aurait dû être remboursé en cash) a bizarrement disparu…
Mais c’est quoi ce casino ? Il fait sa petite popote comme ça l’arrange, apparemment…
Déjà le problème récurrent des gains qui ne sont pas crédités, il y a anguille sous roche. Un bug, ça peut arriver, mais c’est rare. Là, d’après ce que j’en comprends, c’est régulier et ce n’est absolument pas normal.
Bref, l’identifiant a bien été reçu. SoS va lui envoyer un mot doux.