Bonjour,
reçu ce message de Benjamin :
« J’ai un problème avec Bankonbet, en effet j’ai actuellement 2800€ de fonds réels sur leurs site, mais je ne peux pas faire de retrait car je cite « solde trop bas, aucun fond » J’ai déjà envoyer une 30aine de mail au support ainsi que contacter une 100aine de fois le live chat. Cependant ils font que de se contredire, un coup une demande de retrait manuel est faite, puis on me dit qu’il y a rien de fait, que les équipes travaillent dessus etc.. mais rien n’abouti. Je veux juste récupérer mes fonds et pouvoir les retirer seul comme un grand ! Si vous pouvez m’aider ça serait avec grand plaisir, je ne sais plus quoi faire… Merci »
Bonjour,
je suppose qu’il s’agit d’un bug… ce qui peut prendre un peu de temps à régler du côté de leur équipe technique.
Depuis combien de temps ce problème persiste-t-il ?
Si ce n’est « que » quelques jours, je vous conseille de patienter.
Si cela fait plusieurs semaines, effectivement, ça commence à faire long : SoS pourra alors contacter cet établissement si vous transmettez votre identifiant-joueur Bankonbet via le formulaire de contact. Merci.
ps : vu le « J’ai déjà envoyer une 30aine de mail au support ainsi que contacter une 100aine de fois le live chat », j’ose espérer que cela fait déjà un certain temps que ce problème technique dure… sinon le support risque de crier au harcèlement et de prendre une décision radicale…
Vraiment je ne comprends pas cette « mansuétude ».
Le service finance peut parfaitement retirer le solde manuellement et envoyer l’argent. Et ces quelques jours paraissent déjà une éternité pour une manipulation qui semble si simple à faire … tout laisse penser que les intentions du casino sont mauvaises et j’ai du mal à comprendre cet appel à la patience ( il ne s’agit pas de 30€…).
Ce qui veut dire que personne n’arrive à lui donner une explication cohérente et s’ils finissaient par fermer le compte avec le solde alors ce sera du vol et en aucun cas on pourrait en tenir rigueur à Benjamin
Je prends sur moi pour rester polie et raffinée (voui, c’est le juste terme, parce que ma pensée actuelle concerne ma supposée « mansuétude » et un endroit sombre où la fourrer)
depuis un certain temps.
Mais là, certaines de tes réflexions commencent sérieusement à me gaver.
De profondes réflexions qui, d’ailleurs, ne font absolument pas avancer le schmilblick. Y compris pour le joueur. Alors quel est leur intérêt ?
Par contre, l’intérêt pour le joueur, c’est de récupérer ses gains sans se foutre le casino à dos… d’où certains conseils à prendre en compte (comme éviter un éventuel harcèlement du support).
C’est l’essentiel, non ?
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