Je vous lis depuis qqles semaines , je vous remercie car j apprend pas mal sur les casinos en ligne et les us et coutumes via ce forum très sympathique….
Première pour moi pour les casinos en ligne et je suis un.peu dépitée…
j ai créé un compte chez Zinkra et fait le nécessaire pour avoir un KYC ok avant 1er dépôt sans bonus (j ai bien lu les conseils) je joue de petites mises 0.20 0.60 max … ca c est début janvier 2026
Demande de retrait 180 euros j ai gagné 220 sur …fortune of zeus ou olympe je ne sais plus le nom désolé …..et la c’est la loose j ai 2 cb une nom de jeune fille et une nom d épouse zinkra dit que c est un retrait compte tiers . . Et annule le retrait sans même que je puisse leur envoyer mes relevés de comptes ou rib ou autre doc pour justifier cela mise à part la copie recto verso de mes 2 cb …voilà 1er coup de massue
Et ce matin second coup : Depot 30 euros avant hier ce matin je monte a plus de 200 euros de solde gain avec dead of ….pareil un jeu de cowboy dont le nom m a échappé bref rien à voir avec le retrait demande auparavant mais la aussi Zinkra sans savoir pourquoi a mis mon solde à 0 en un claquement de doigt …..
ben pour une première expérience je suis un peu échaudée @ginie j ai complèté un formulaire ou j explique intégralement cette mésaventure si sos casino peu m aider sur ce 2 sujets tout en un Grand merci
Non uniquement la photo recto verso des 2 cb et je leur ai proposé des relevés rib et même copie livret de famille il ont mon passeport c’est bien noté nom de jeune fille nom d épouse je les trouve quand même peu indulgent voir même limite psycho rigide
Qu’un casino prenne des précautions, pour ne pas impliquer sa responsabilité, soit, ça peut se comprendre.
Mais quand le joueur peut en apporter la preuve via un document administratif, j’avoue que je ne comprends pas…
Moi non plus j avoue etre perdue ….devant autant de rigidité sans meme pouvoir m expliquer …..c est dommage car je trouvais ce casino plutot bien niveau proportion de jeux ….
en prime ce matin il ont aussi supprimé mon gain lié un depot du 13 janvier de 30 euros sans bonus j étais à 212 ou 219 € de solde c’est écœurant car je n ai même pas fait de demande de retrait de ce gain
Néanmoins j espère qu’ils seront aussi efficaces pour vous répondre
Ce matin en 2 clique perte de 180 euros et 212 euros (je n ai pas fait de photo de mon écran je ne pensais pas que tout serait mis a 0 ) ça fait beaucoup je trouve en une matinée
Moi qui me disait avoir un bon Karma ce matin eh ben je suis carrément calmée
Alors Zinkra commence à bouger cela me rassure quelque peu … il vient à l’instant de me re créditer 175.04 euros ce qui ne correspond à rien bien sûr mais toujours mieux que 0 j attend de voir la suite ….
Je ne sais pas j ai trouvé l’historique pari grace au tchat avec “stefan” qui mna dit faire le nécessaire…. Zinkra aurait dû me re créditer de 205.74 et non 175.04….soit 30 euros en moins …c’est leur frais de fonctionnement bref j en rigole mais je suis dégoutée car du coup je les ai rejoué et forcément perdu mais il manque quand même un crédit de 30 euros sir mon solde
Je les ai réclamé ce matin sur le tchathalte au sketch et bidouille….. le casino perd la tête il ne sait plus.compter heureusement que ce n’était pas un montant à 4 chiffres
aucun mail aucune nouvelle de mon côté même pas de demande de pièces complémentaires c’est fou…de votre côté avez vous pu avoir un retour ? @Ginie je vous en remercie
@Ginie je vous sollicite à nouveau zinkra m a crédité mais il manque 30 euros
Solde 205.04 ils ont mis 175.04 et le tchat qui me repond stefan ou éléna me disent que cela n est pas encore traité que je vais recevoir un.mail sérieux pour 30 euros ils sont pénibles et surtout je ne sais toujours pas si je peux utiliser mes 2 CB
Problème résolu les 2 cb ok validées et les 30 euros manquants ont été viré directement via ma cb grand merci pour votre intervention il n’y a plus qu a faire un petit gain intéressant maintenant …. pour un prochain retrait qui j’espère fonctionnera sans galère
Bonjour,
voui, Zinkra nous a effectivement répondu que :
Ce cas a été résolu avec le joueur et expliqué par nos services et l’équipe financière.
Le retrait a initialement été refusé car il provenait d’un dépôt tiers. L’équipe KYC a ensuite confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un dépôt tiers, la carte étant au nom de jeune fille du joueur.
Concernant les montants, sur 205,04 €, seuls 175,04 € ont été recrédités, car 30,00 € avaient déjà été remboursés sur la carte bancaire d’origine au moment du refus. Le remboursement a déjà été traité.
Voili voilou.
Et merci au support de Zinkra pour avoir promptement résolu le dossier, une fois contacté. ^^
meilleurs vœux 
) je joue de petites mises 0.20 0.60 max … ca c est début janvier 2026
…..et la c’est la loose j ai 2 cb une nom de jeune fille et une nom d épouse zinkra dit que c est un retrait compte tiers . . Et annule le retrait sans même que je puisse leur envoyer mes relevés de comptes ou rib ou autre doc pour justifier cela mise à part la copie recto verso de mes 2 cb …voilà 1er coup de massue
@ginie j ai complèté un formulaire ou j explique intégralement cette mésaventure si sos casino peu m aider 
halte au sketch et bidouille….. le casino perd la tête il ne sait plus.compter heureusement que ce n’était pas un montant à 4 chiffres 
