Je ne sais pas si je poste au bon endroit avis moi aussi j’ai un problème avec win ma chance. J’ai jouet et perdu ils m’on offert 20 tours gratuits avec un montant maximum de gain à 5000€ que j’ai gagné mais en jouant à ces 20 tours j’ai gagné 40 tours gratuits pour un total de 11092€. Et à votre avis qu’est-ce qu’ils ont fait? Ils ont bloquer mon compte pour vérifier s’il y’a u des irrégularités pare que le montant maximum c’est 5000€. Je ne sais pas si c’est claire…
Quel recours serais possible?
Merci par avance.
Cela me paraît beaucoup pour un retrait de gains issus de free spins offerts gracieusement par le casino…
C’est une procédure habituelle, même sur les casinos sérieux.
Une fois cette vérification effectuée, ces derniers valident sans souci la demande de retrait si le règlement a été respecté et qu’aucune clause restrictive (comme le montant de mise max autorisé) n’a été enfreinte.
Recours contre qui/quoi ? Une éventuelle annulation de tout ou partie des gains ?
Pas grand-chose, vu les nombreux retours de membres qui sont postés à propos de cette crèmerie…
Pour info, leur règlement stipule que :
"11.11. Les conditions de retrait pour tous les bonus (gratuits et de dépôt) sont susceptibles d’être modifiées en fonction du statut d’un membre au moment où les bonus ont été émis :
Les non-VIP, ainsi que les VIP de niveau Bronze ou Chrome ont le droit de retirer un montant inférieur ou égal à CINQ fois le montant du bonus reçu ;
Les VIP de niveau Argent, Or ou Platine ont le droit de retirer un montant ou inférieur ou égal à DIX fois le montant du bonus reçu ; et
Les VIP de niveau Diamant ou Diamant Rouge ont le droit de retirer un montant inférieur ou égal à QUINZE fois le montant du bonus reçu "
→ Je note que le montant max de retrait est fonction du montant du bonus reçu… donc je suis plus que dubitative quant à cette somme de 5 000€ annoncée…
Merci pour votre réponse, c’est la première fois que je joue donc je n’y connais rien.
Le soucis c’est que je n’ai pas essayer de retirer l’argent ou autre sa été bloqué direct après les gains.
Alors là, c’est mauvais signe…
Généralement, la vérification tombe lorsque le joueur place sa demande de retrait.
Si les gains ont été bloqués direct, c’est qu’il y a autre chose…
Parfois, les joueurs peuvent avoir une agréable surprise…
Leur support a donné une explication pour ce blocage de compte-joueur ? Est-il temporaire (= le temps de vérifier effectivement s’il n’y a pas eu de jeu irrégulier) ou définitif ?
Oui effectivement c’est une agréable surprise!
Ba écoute ils m’ont dit qu’il ne savent pas pour combien de temps mon compte est fermer, le temp pour fair des vérifications…. Mais que sa peut aller jusqu’à une année.
Pourtant il n’y a u aucune irrégularité, c’est la première fois que je m’inscris sur un compte de jeux et que je joue… et c’est bien la dernière!