Vérification de compte joueur Winoui

SOS Casino
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Bonjour,

Suite a un gain de 536€, sur le site de casino en ligne Winoui, j fait le retrait de cette somme le 22/11/25 vers 00h20.

Concernant mon compte joueur winoui, le service de vérification me demande de télécharger dans mon compte: une attestation de preuve d appartenance a ma carte Transcash , utilisée pour mon dépôt sur winoui. J ai téléchargé tous les autres documents , qui ont été validés. Cependant , l attestation demandée au service client Transcash, mentionne mes coordonnées , le nom de la banque Transcash, leur domiciliation, et la preuve d appartenance a carte sous le numéro de pack.

Pourriez vous m apporter toute votre aide et assistance afin de trouver une solution amiable avec le support: support@winoui.com, afin que que mon compte joueur puisse être validé , car, je suis perdue concernant leur demande.

Pourriez vous, svp, les contacter a adresse e mail du support: support@winoui.com, afin qu ils valident mon compte joueur, et mon retrait de 536€?

J vraiment besoin de toute votre aide et assistance, et vous demande de bien vouloir répondre favorablement a ma demande.

Je précise que je suis détentrice d une carte bancaire Revolut nominative, et d un RIB Revolut a mon nom, que j téléchargés et qui ont été acceptés.

Je joints à demandé urgente, plusieurs fichiers reçus et ceux que j téléchargés dans mon compte winoui.

En espérant que vous les contactiez afin de trouver une solution amiable, car, tous les documents ont été validés, exceptée , l attestation de Transcash.

Je vous remercies d intervenir pour moi afin que ce problème puisse être résolu et que mon retrait soit validé.

Dans l attente de votre retour au plus vite.

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

NA

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Je vous recontacte sous peu pour vous envoyer l attestation de Transcash prouvant que je suis détentrice d une carte de paiement Transcash.

***** screen supprimé pour cause de données personnelles visibles *****

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Bonjour

Il te suffit d’aller sur le net pour la télécharger .

C’est fait en 2sec et ensuite tu l’a télécharges sur ton compte winoui.

ils vérifierons et te la validerons comme tout tes autres documents

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Ahhh j’avais pas vu ton attestation.

On voit toute tes infos perso.

Enleves la du forum et envoie la a winoui.

Du coup j’ai du mal à comprendre où est le problème ???

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Bonjour,
Si je télécharge mon attestation Transcash, nom, prénom, adresse e mail et numéro de tel. Portable, je valide , mais, on me demande de recharger ma carte Transcash.
Comment puis je faire?
Merci de me répondre au plus vite.
NA

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Qui te demande de recharger ta carte?

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C est ce a quoi ils me dirige et je suis obligée de recharger par coupon pour que ce soit validé.

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Essaies de télécharger l’attestation que tu as publié sur tes documents winoui. Ça devrait passer

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C est déjà fait: ils m ont répondu : téléchargez depuis ton compte la preuve d appartenance a la carte Transcash ser terminant par…

Ils n ont pas accepté mon attestation.

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Tu es allé sur le tchat ?

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Oui, j ai expliqué le problème: ils m ont dit de télécharger ma carte bancaire nominative en cours et mon RIB, c est ce que j fait: le service a accepté mon RIB, mais me demande une preuve de détention de la carte Transcash ou demander a ma banque Transcash, le document.

Je vais les appeler demain matin.

Je vous remercies d avoir pris de temps pour m aider.

Juste une question importante: comment faire pour supprimer les 2 fichiers perso?

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Je t’en prie.

Tu vas sur le message en question et en bas a droite t’as un icône avec un crayon :crayon: :crayon:

Tu cliques dessus pour modifier ou supprimer ton message.

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Bonjour,
le screen contenant des infos persos a été supprimé.
(pour le 1er, absolument rien n’est spécifié, donc il a été conservé ^^)

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Chachanato

Bonjour, suite a ma demande concernant les problèmes rencontrées avec le site de casinos en ligne Winoui, je souhaite contacter le médiateur: j’ ai besoin d’ une aide soutenue et suivie, et d’ assistance, afin que le site winoui, apparemment sérieux et fiable, valide mon compte joueur, et mon retrait de 536€, toujours en attente.

Merci de me répondre au plus vite et de votre compréhension.

Chachanato

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Bonjour,
si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur Winoui via le formulaire de contact.

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Bien reçu, SoS s’en occupe de suite !

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Merci beaucoup de m apporter toute votre et assistance dont j’ ai vraiment besoin , afin que, winoui accepte de valider mon compte joueur et mon retrait de 536€.

Si vous avez besoin de documents justificatifs pouvant vous aider, n’ hésitez pas à me le dire.

Dans l attente de votre suivi.

Cordialement.

Natacha Alibert( Chachanato)

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Chachanato

Excusez moi, je tiens à vous préciser que ma carte Nickel n’ est plus active et validé: je l’ utilisais, pour mes dépôts auparavant: mon compte Nickel est fermé . Seul mon compte Revolut, et ma carte nominative Revolut ainsi que mon RIB a mes coordonnées, sont actifs et valides

Si vous avez besoin de documents justificatifs pour vous aider, je peux vous les envoyer par e mail. Merci de m en informer par e mail.

Dans l’ attente de vos nouvelles et avec mes remerciements.

Natacha Alibert( Chachanato)

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Bonjour, tu devrais dans 1 premier temps leurs dire que ton compte Nikel n’est plus actif car je pense que ça va coincer à ce niveau là. Tu as sans doute déposé avec.Si tel est le cas, ils te la demanderont…

Dans l’hypothèse où c’est comme ça, il faut impérativement enregistrer ta carte Revolut et surtout entrer le RIB revolut..( en résumé change déjà immédiatement ton RIB .

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Je vous transmets mon identifiant et l’ adresse e mail de contact winoui:

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Je leur ai déjà précisé pour ma carte nominative Nickel: je leur ai précisé sur le support winoui, que ma carte est inactive et que le compte Nickel est fermé. Je leur ai précisé que ma carte nominative Revolut ainsi mon RIB Revolut a mon nom sont valides et actifs dans mon compte joueur: j’ ai supprimé dans : mes cartes enregistrées, il y a 1 semaine:

Carte Nickel se terminant par:..2918

Et j’ ai mis ma carte nominative Revolut ainsi que mon RIB a mon nom, qui ont également été téléchargés, il y a une semaine.

Dans l attente de vos nouvelles.

Cordialement.

NA

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