Un mot doux a été envoyé avant midi… espérons maintenant que la situation se décante rapidement. 
Excusez moi, je n’ ai reçu aucun “mot doux”, ni e mail, et mon compte joueur n est toujours pas validé , et notifié par e mail, comme ils procèdent habituellement.
Mon retrait est toujours en attente depuis plus d une semaine.
Je ne comprends pas très bien, ce qu il se passe. Pourriez vous les relancer, sur le support:
Merci de bien me renseigner car, je ne comprends pas votre message.
Cordialement.
NA
J’ ai compris que le message vous était adressé : je vous remercies beaucoup.
J espère qu ils accepterons de valider mon compte et mon retrait.
Je vous remercies de me tenir informée. Merci de votre aide, précieuse pour moi, et de votre compréhension.
Avec mes remerciements.
Cordialement.
1 « J'aime »
J’ai, par le biais de SoS, envoyé un « mot doux » au support de Winoui, afin que ce casino se renseigne sur votre dossier.
Généralement il est sérieux et réagit promptement quand SoS le contacte.
Donc j’espère que vous recevrez rapidement de ses nouvelles (car il ne nous répond pas systématiquement, même s’il agit).
2 « J'aime »
Je vous remercies de votre aide et de votre compréhension.
C est vraiment gentil de votre part: mon retrait est resté en attente depuis plus d’ une semaine, et je me suis donnée vraiment beaucoup de mal pour télécharger d autres documents pendant tout un week end , et j obtenais toujours la même réponse.
J espère qu ils vont valider mon compte et mon retrait rapidement( si cela s’ arrange).
Encore merci.
Je vous fais confiance.
Tenez moi informée dès que vous aurez un retour de winoui.
Cordialement.
NA
1 « J'aime »
Bonsoir,
Excusez moi de vous contacter: pensez vous que winoui va valider mon compte joueur et mon retrait, car, mon retrait a été fait le 22/11 , et depuis en attente?
Je n’ ai reçu aucun e mail de winoui, et je consulte régulièrement mon compte joueur: sans succès.
Pourriez vous , peut être , les relancer, afin que je puisse avoir un retour demain, svp?
Merci de me répondre au plus vite.
Cordialement
NA
2 « J'aime »
@Ginie a envoyé un message cette après-midi.
Ne tkt pas qu’elle t’en avisera des qu’elle aura un retour de leurs part
1 « J'aime »
Bonsoir,
Merci beaucoup.
Bonne soirée.
NA
Bonjour,
pour l’instant, aucun retour de Winoui.
On va tenter la seconde méthode. 
Ok, merci. Je vous fais confiance. Tenez moi informée, svp.
Cordialement.
NA
1 « J'aime »
Bonjour, avez vous des nouvelles , ou, avez vous eu un retour de winoui?
Je ne comprends pas que vous n ayez eu aucune réponse.
Dans l attente de votre message en retour.
Cordialement.
NA
Bonjour,
pour l’instant rien.
Personne ne peut forcer un casino à répondre, s’il ne le souhaite pas.
2 « J'aime »
Pouvez vous faire quelque chose, ou les relancer afin d’ avoir une réponse, car, de mon côté, je n’ ai rien reçu?
Merci de votre assistance et de votre aide.
Dans l’ attente de votre retour.
NA
1 « J'aime »
Bonjour,
Je viens de recevoir un e mail de winoui: ils ont validés mes documents et mon compte joueur est enfin validé.
Ils me disent que mon retrait sera validé prochainement.
Je tiens à vous remercier de tout coeur pour votre aide et le suivi très précieux que vous m avez apporté.
Je vous remercies énormément pour votre détermination en n’ ayant pas abandonné ce suivi avec eux et avec moi.
Je vous tiens au courant si, mon retrait n est pas validé dans 48h.
Avec tous mes remerciements réitérés.
Bien cordialement.
NA
1 « J'aime »
Bonjour,
effectivement Winoui nous a envoyé cette réponse hier :
« Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande
Avant tout, je suis navré pour l’attente de notre réponse
Après vérification du dossier indiqué avec notre service financier, ces derniers ont accepté le document de votre membre
En effet, ce type de document n’est pas courant, et nous demandons généralement que le numéro de carte soit visible.
Le compte de votre joueuse vient d’être vérifié, la demande de retrait sera accepté prochainement par notre service financier.
Un email a été envoyé au joueur également.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. »
Donc une bonne nouvelle juste avant le week-end.
Et espérons que ce retrait soit validé rapidement, maintenant. Mais je doute que le casino fasse encore durer le plaisir.
Bien à vous !
Bonne journée.
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Je vous remercies beaucoup.
J ai juste une dernière demande : pourriez vous les contacter, afin qu ils valident mon retrait aujourd hui?
Si vous pouvez faire cela pour moi, je vous en serais vraiment reconnaissante.
Merci encore de votre aide très précieuse pour moi.
Dans l attente de votre retour rapidement, si possible.
Bien cordialement.
NA