Staxino : retrait annulé

SOS Casino
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Bonjour

Je suis nouveau sur le forum, mais pas nouveau dans le monde du casino en ligne

Je tiens donc a dire que je suis un gros joueur depuis la creation de ce casino, je n’ai jamais eu aucun pepin depuis tous le temps ou je joue

j’ai effectué un retrait sur staxin o de 700e qui ma été annulé : Raison dépasse les conditions de mise supérieur à 20e.

Je vous explique donc ce qui c’est passé ce jour-ci :

staxin o me propose une offre sympa, Un 100% sans wager, mais avant ca il faut déposer en cash un minimum de 50€

Je dépose alors 50€ en cash sans bonus de depot.

j’effectue des achat bonus a 20€ pour aller plus vite et être sur d’avoir au moins deux petits bonus sur ma petite session de quoi quand même garder le sourire.

Je joue, je Perds.

la n’est encore pas le soucis.

staxin o me propose donc le 100%, juste après avoir perdu.

Je dépose donc 100€ avec ce bonus, je reçois donc 200€ total.

Je joue, je n’effectue bien sur aucun achat bonus, et aucune maxbet, ma mise maximal a été de (1,5€) sur toute ma session jusqu’au retrait final.

J’arrive donc a monter mon solde jusqu’à 800€ et puis j’effectue donc un petit retrait de 700€ car j’ai du annuler donc le bonus de 100%.

Ce matin, en vérifiant mon compte, je vois que je suis re crédité de 100€, (jusqu’à la j’ai compris direct ce qu’il c’était passer, je sais donc que mon retrait été annulé, et mon dépôt a été re crédité) je tiens a rappeler que je n’ai reçu aucun mail concernant cette annulation, je reçois toujours des mail de staxin o quand il s’agit de transaction ou de promos, ou chat.

je parle avec le support en direct, celui ci m’annonce que j’ai effectuer des mises a 20€.

ils ont mélanger mes dépôt, et croient que je suis un débutant qui ne connais pas les conditions du casino.

il disent avoir envoyer un mail a l’équipe concerné, mais on les connais ces fameuse phrases..

Je tiens a rappeler que dans mon historique de bet, aucune mise ne depasse 1,5€ apres le depot de 100€ pour le bonus de depot, quand je dis cela au support ils me disent leurs fameuse banane de d’habidude, “je prends note ceci cela etc et cloture de conv”

Merci pour tout.

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???

Bonsoir. Je ne comprends pas cette demande…

Je suis perplexe…. Ils proposent d’abord avant de jouer mais pour en profiter d’abord déposer 50€ puis , ils reproposent la même offre après la perte des 50€? ???

Il y a quelque chose qui m’échappe…

Maintenant le tout est de savoir s’il s’agit de 2 bonus ou d’un seul ?

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Bonjour robby971 ceci sera peut être plus explicite pour toi. Il faut bien déposer 50e en raw pour pouvoir accéder après la perte de celui-ci au bonus 100% qui ne s’active qu’une fois les premier 50e perdu. Ce sont deux dépôt bien distinct.

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Bonjour,
sans jouer l’avocat du diable, qu’un premier dépôt soit une obligation pour ensuite se voir proposer un bonus 100% sans wager sur un second dépôt le lie d’une manière ou d’une autre à l’offre promotionnelle, non ?
Enfin, ce n’est que mon interprétation…
Alors oui, on a plutôt l’habitude des bonus de dépôt qui s’activent en même temps que ledit dépôt (et non pas en différé, sur un dépôt ultérieur)… Mais vu qu’ici l’un ne va pas sans l’autre, le casino estime que tout est lié et que les conditions doivent être respectées, je suppose.

Maintenant, SoS peut toujours contacter Staxino, si vous le souhaitez.

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Bonjour Ginie

Merci pour ta réponse.

Alors je pense pas que le bonus du 100% soit directement lié au premier dépôt qui était en raw j’aurai déposer n’importe quelle montants en raw supérieur a 50e le bonus 100% se serait débloquer sur le prochain dépôt. Je veux bien que vous contactiez staxzino je n’ai aucune nouvelle d’eux après échange par chat et e-mail.

Merci pour votre aide

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Ok.
Donc merci de transmettre votre identifiant-joueur Staxino via le formulaire de contact SoS.

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Cela est fait :+1: Merci beaucoup

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Je fais suite je viens de me connecter sur mon compte staxino je viens de voir qu’il mon recréditer les 700e je n’ai pas eu de mail mais bon c’est déjà ça. Je viens de demander un nouveau retrait je croise les doigts :crossed_fingers:

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Bonne nouvelle

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Eh ben voilà.
Tout s’arrange finalement. :face_savoring_food:
J’espère maintenant que le retrait va être traité rapidement !

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Effectivement tout c’est arrangé j’avais bien raison au final. Reçu ce matin le virement.Super !

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