Sportaza (dossier O.L.) : traitement qui traîne depuis 15 jours

Bonjour,
reçu ce message de O.L. :

J’essaye de retirer 500€ de mon compte sportaza depuis une quinzaine de jours et à chaque fois il y a vérification et mon retrait n’est pas validé et de plus leur service client est nul
Pouvez vous m’aider svp?
Merci

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