Simsino relevé bancaire [**souci résolu**]

Bonjour

Peut être avez vous un compte joint , et du coup pour eux cela ne correspond pas aux autres documents…
Je n’avais pas eu de souci pour faire valider le compte bien que cela avez pris du temps j’avais bien reçu le virement que j’avais fais chez eux…
J’ai depuis fermer mon compte les conditions ne me convenait pas.

Bon courage votre histoire à l’air compliquée surtout pour un si petit retrait :-/

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Non il y a pas de compte joint un seul compte au même nom et prénom du compte joueur ils ont les opérations carte avec numéro carte bleu
Chaque jour c est un motif différent cette fois ci c est le relevé qui correspond pas alors que hier tout était vérifié avec succès ça change tout les 2 jours

Ah mince c’est a se tiré les cheveux votre histoire , si vos documents étaient validé hier ,le virement aurait dû suivre surtout qu’il ne s’agit pas d’un gros montant… J’espère que la situation s’arrangera surtout si vous leur avez transmis tout ce qu’il vous demandez.

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Est ce une CB d une banque traditionnelle ou plutôt en ligne Type Nickel avec aucun nom sur la CB

Ils veulent ni payer ni remboursé le ou les dépôts faut pas chercher plus loin j ai jamais vu ça c est le pire casino où je me suis inscrit

je ne suis pas tenter , j’ai juste plus envie d’être inscrite chez eux

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Maintenant elle me dit mon relevé a été rejeté mais ils sont incapables de donner des éléments ni de preuves faut pas cherchez ça tourne en boucle c est un casino mauvais payeur un coup ça dit tout les documents ont été vérifier avec succès le lendemain rejet du retrait une deuxième fois ça va bien un moment ils me prennent pour un petit joueur j ai joué sur une vingtaine de casinos et c est vraiment bien le seul à me faire tourner en bourrique depuis 5 jours
Et à refuse ensuite accepter ensuite refuser ils pensent que je vais craquer et rejouer c est mal me connaître mais j irais loin très loin si il faut je n en resterais pas là

Honnêtement moi c est fini les nouveaux casino alors celui là bat les records , à un temps c était le casino unique qui faisait des siennes sur le forum mais la j ai bien le sentiment qu ils sont au même niveau pour un casino de 2024 il va pas aller loin il es déjà mal note partout j aurais du me fier sur tout les sites des avis plutôt à une personne du forum

Je suis au cic un relevé officiel de la banque du cic pour eux ça va pas ils sont incapables de me dire ce qu il ne va pas avec le relevé qui est pourtant à mon nom prénom et adresse du compte joueur
Il y a l iban numéro de compte tout d un relevé officiel d une banque traditionnelle il m’ont fait le coup avec la carte bleu au début ensuite c est le réleve , ça n en finit plus

Oui oui logiquement il aurait du être valide mais ils m amusent surtout car un coup tout es ok ensuite plus ok ensuite tout ok 5 jours que c est comme ça et ils sont pas capables d être clair en précisant ce qui ne vas pas avec mon relevé bancaire qui est pourtant le mien et officiel ils se répètent la même chose au tchat ça devient lourd c est bien la première fois que je suis confronté à un casino comme celui ci

Étonnant qu ils ont validé vos documents du moins si vous avez seulement déposé il y a plus d un mois ou si vous êtes en Belgique ou autre pays que la France car sur le relevé bancaire il demande toute les transaction et comme en France dans une banque traditionnelle les transaction du mois n Apparaisse pas en temps réel c est à dire faut attendre le relevé du mois prochain pour voir les opérations inscrites c est comme ça dans toute les banques ! Donc tout les français qui place un premier retrait sur ce casino doivent attendre plus d un mois et entre temps ne plus déposer afin de fournir un relevé avec les transaction inscrite alors c est bien ça apparemment la moindre des choses c est qu il devrait le préciser dans les termes et conditions ou demander ce document dès le départ !!

Je suis retourné sur le tchat et une nouvelle personne me ressort que j aurais utilisé une carte bleu pas à mon nom ensuite c est plus ça le problème c est le relevé cette fois ils ont rajouté toute les transactions entre parenthèses ce qui veut dire je dois attendre pratiquement fin avril début mai pour avoir les transaction d inscrite car je rappelle en France dans une banque traditionnelle ça n existe pzs des relevés de transaction en temps réel les transaction de mars seront sur le relevé fin avril c est 1 mois décalé , et après on va me dire non c est un casino qui paye vite ils doivent pas avoir beaucoup de français alors , en Belgique ils ont peut être des relevés en temps réel mais pas en France pour avoir été dans 4 banques j ai jamais vu qu on pouvait avoir un relevé avec des opérations de moins de 5 jours
Bref chaque heures c est une version différente ils amusent plus les gens qu autre chose
Tout es prétexte pour ne pas payer ça tourne en boucle et chacun a sa version sur le tchat

Et puis je suis pas Miro j ai bien reçu leur fichu mail hier le 27 mars a part ça tout est normal

Mouais. Mouais mouais mouais.

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Qué paso amigo Mio?

En tout cas , c’est une situation plus qu’étrange… J’espère que @Franck2 aura le fin mot de cette Histoire plus que rocambolesque.

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C’est quand même étrange d’avoir reçu le mail de confirmation mais qu’il vous demande encore des documents…

Pour ma part je suis en France mon compte a été validé sans souci et j’avais bien reçu le virement (500 euros )cela a du prendre 1 semaine environ…

Après je n’ai pas renouveler l’expérience pour moi 1 semaine d’attente c’est trop long :joy::sweat_smile: .

Ils ont peut être été sérieux au départ et plus maintenant apparemment cela se fais sur certain casino .

Peut être que vous avez un homonyme sur le site et qu’ils confondent les comptes…

Bonjour,

non mais ça ne va pas bien ?!?!?
Se vanter sur un forum de modifier un document administratif en admettant que c’est interdit mais que « bon, des fois, pas le choix »… c’est déjà hallucinant.
Mais en prime proposer à un membre son aide pour l’impliquer là-dedans… je n’ai pas de mots.
Que vous soyez inconscients, c’est votre problème.
Mais n’impliquez pas le forum dans ces magouilles.
Là, la coupe est pleine. Je rêve.

Par ailleurs, je tiens quand même à préciser que si vous vous faites tauper (ce qui n’est pas exclu, vu que la procédure KYC des casinos passe de plus en plus par des prestataires privés utilisant leur propre logiciel spécialisé développé pour détecter toute falsification, notamment en analysant la police de caractères), vous aurez tout gagné. Sans compter que c’est un délit (= usage de faux).

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Bref, pour en revenir au sujet central : ce retrait et ses annulations à répétition.
SoS va contacter le casino parce qu’effectivement, ce n’est pas clair.

Le problème est déjà arrivé à d’autres joueurs sur d’autres casinos. Parfois SoS a dû intervenir en expliquant le souci. D’autre fois, il a suffit que le service financier compare les infos du relevé bancaire avec d’autres justificatifs pour constater qu’à l’exception du second prénom, aucune donnée ne différait et que c’était bien la même personne. Tout dépend de la bonne foi du casino.

?!?!?
Qu’est-ce qui ne correspond pas exactement ?

Arg. C’est une manière de vérifier que tu es bien le titulaire du compte-joueur et du compte bancaire. Et c’est aussi une manière de reculer le paiement (parfois pendant plusieurs semaines), puisque le joueur doit attendre son prochain relevé.
Une capture d’écran de ton compte en ligne où tes dépôts apparaissent ne leur suffirait pas ?

Par contre, je lis dans un échange que le chat t’invite d’abord à fournir un nouveau relevé en prenant soin de vérifier que toutes tes informations soient présentes. Et lorsque tu demandes ce qui manque exactement, hop, changement de cap : ce n’est plus maintenant une information absente mais une non-correspondance des justificatifs (= une ou plusieurs données divergent donc).

Je conseille de lire les avis déposés sur TrustP, pour se faire une idée à ce sujet… Il y a d’autres sites où les retours sont du même acabit, mais celui-ci s’avère de loin le plus fourni.
Donc Franck est loin d’être le seul à être mécontent de Simsino.

Nous sommes d’accord. Pour 100€, cette histoire prend des proportions abracadabrantesques.

La moindre des choses, c’est d’apporter le motif exact de ce refus, afin que le joueur puisse rectifier le tir (s’il le peut). Si le casino n’apporte aucune précision, comment le joueur peut-il savoir ce qu’il doit faire pour régler la situation ? C’est ubuesque…

Je lis que « les documents téléchargés ont été rejetés en raison d’un relevé bancaire tiers »… Encore cette histoire de compte qui appartiendrait à quelqu’un d’autre.

C’est du bon sens et c’est ce que je préconise depuis le début : il faut varier les sources.

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Certes il n’est pas le seul comme sur beaucoup de casino chacun y va de son avis, de mon expérience personnelle sur ce site je n’ai eu aucun souci et le virement avez bien été reçu…un peu long certes mais réceptionné malgré tout

Pour 100 euros c’est quand même une drôle d’histoire…

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