Bref, pour en revenir au sujet central : ce retrait et ses annulations à répétition.
SoS va contacter le casino parce qu’effectivement, ce n’est pas clair.
Le problème est déjà arrivé à d’autres joueurs sur d’autres casinos. Parfois SoS a dû intervenir en expliquant le souci. D’autre fois, il a suffit que le service financier compare les infos du relevé bancaire avec d’autres justificatifs pour constater qu’à l’exception du second prénom, aucune donnée ne différait et que c’était bien la même personne. Tout dépend de la bonne foi du casino.
?!?!?
Qu’est-ce qui ne correspond pas exactement ?
Arg. C’est une manière de vérifier que tu es bien le titulaire du compte-joueur et du compte bancaire. Et c’est aussi une manière de reculer le paiement (parfois pendant plusieurs semaines), puisque le joueur doit attendre son prochain relevé.
Une capture d’écran de ton compte en ligne où tes dépôts apparaissent ne leur suffirait pas ?
Par contre, je lis dans un échange que le chat t’invite d’abord à fournir un nouveau relevé en prenant soin de vérifier que toutes tes informations soient présentes. Et lorsque tu demandes ce qui manque exactement, hop, changement de cap : ce n’est plus maintenant une information absente mais une non-correspondance des justificatifs (= une ou plusieurs données divergent donc).
Je conseille de lire les avis déposés sur TrustP, pour se faire une idée à ce sujet… Il y a d’autres sites où les retours sont du même acabit, mais celui-ci s’avère de loin le plus fourni.
Donc Franck est loin d’être le seul à être mécontent de Simsino.
Nous sommes d’accord. Pour 100€, cette histoire prend des proportions abracadabrantesques.
La moindre des choses, c’est d’apporter le motif exact de ce refus, afin que le joueur puisse rectifier le tir (s’il le peut). Si le casino n’apporte aucune précision, comment le joueur peut-il savoir ce qu’il doit faire pour régler la situation ? C’est ubuesque…
Je lis que « les documents téléchargés ont été rejetés en raison d’un relevé bancaire tiers »… Encore cette histoire de compte qui appartiendrait à quelqu’un d’autre.
C’est du bon sens et c’est ce que je préconise depuis le début : il faut varier les sources.