Bonsoir à tous
Je suis nouvelle sur le forum et je ne connais absolument pas son fonctionnement et je m’en excuse d’avance. J’aurais besoin d’aide car le casino Simsino vient de m’annuler un retrait de 500€ ramené à un solde de 50€ . Soit disant gains obtenus sur bonus ( free spin ) alors que pas du tout les gains bonus ont été joués et rejoués, bref … . Je ne comprends plus rien . Merci d’avance pour votre aide .
Ce sont de vrais escrocs ..
Malhonnête au possible. Je me fais rarement avoir sur un casino. Mais là ça été le summum. .
Quel argument vous avance t il?
J aurais mieux fait pour ma part d aller voir les avis sur truspilot ça donne le ton
Bonjour, chez eux pour sortir du bonus il faut passer par une balance à 0.00€ donc s’il restait quelques centimes des freespins avant le nouveau dépôt alors les conditions sous bonus sont toujours actives et le montant max pouvant être retiré suite à des freespins est bien de 50€.
Il faut avoir la patience de lire les conditions sous bonus (mise max, retrait max et jeux interdits) , comme ça pas de mauvaise surprise.
Chez eux j’ai rencontré à deux reprises un peu de lenteur pour deux retraits mais sinon c’était Ok.
Effectivement pas mal de problèmes avec eux 
on ne parle même pas du tchat où personne ne vous répond… et je pense que vous avez raison. J’aurais dû clôturer le compte y a bien longtemps.. bref ! Si on arrive à régler le problème basta je clôture ! Ils ont annulé le gain sous prétexte qu’il a été gagné sous bonus. J’ai eu des free spin ( récompense fidélité palier 13) donc aucune limite de retrait ! Et pour finir les free spin ne m’ont donné qu’un petit gain … j’ai réussi à monter à 500€ après une journée de mise autant vous dire que le bonus etait bien épuisé… bref je suis dégoûté
En plus je viens de voir que les free spins qui m’ont été attribués étaient des free spin de fidélité en passant le palier ! Et sans aucune limite de retrait ! Bref je suis perdu
Merci Ryne pour votre réponse . Je pensais aussi que ça allait aller aussi 
malheureusement non comme j’ai posté un peu plus loin, le problème (du moins ce que je pense en être un ) c’est que les FS obtenus sont une récompense fidélité et normalement pas de limite de retrait 
. Et donc si je suis leur raisonnement : 500€ annulé, solde remis à 50€ , cela veut dire quoi ? Que même si je rejoue ces 50€ ( admettons qu’il y ait un autre gain) ils seront aussi issu de bonus ? Donc ils seront supprimés aussi aussi ? Suis complètement perdu 
Ce sont vraiment des arnaqueurs sans nom
Moi annulation de retrait de 774 euros ..
Ginie rien que pour les titiller pour le principe je veux bien que tu les ennuie un peu …ils te diront que j’ ai joué sur un jeu interdit certes mais pour ma part impossible d’ avoir accès au cg et tu penses bien que dans leur bonus de bienvenue sur la page de garde il n y a aucune alerte sur jeux interdits et mise…
Ça fait quand même bisqué moi aussi j’aimerais bien aussi que Ginie puisse m’aider si elle le peut.
Bien reçu l’id de @Kat2b donc ce casino va être contacté.
@sevisa, est-ce que tu peux me transmettre ton id (je ne l’ai pas vu passer dans les messages ^^) via le formulaire, svp ? Merci ! 
Merci Ginie 
je me permets de vous envoyer les captures d’écran des free spin obtenus ( RÉCOMPENSE FIDÉLITÉ) et de leur conditions. En espérant qu’à vous ils vous écoutent. Je suis sur le chat depuis hier soir : Zéro réponse 
Bonsoir @Ginie je me permets de vous contacter savoir si vous avez pu contacter le casino. Merci 
Hello, pour l’instant aucune réponse à notre « mot doux ».
Si nécessaire, SoS utilisera une voie plus directe.
Mais généralement, Simsinos réagit plutôt rapidement.
Bonjour @ginie je ne sais si c’est grâce à votre intervention ou ma détermination avec mes mails et harcèlement mais ça a payé. Ils m’ont re crédité mes gains hier certainement dans la journée , j’ai demandé le transfert et bien reçu ce matin ! Pour le coup ça a été plus que rapide. Merci à tous
Envoyé de mon iPhone
Hello,
une excellente nouvelle.
Merci encore 
votre forum est génial 
je venais vous voir souvent mais sans jamais mettre inscrite . Grâce aux conseils de certains membres, cela m’a permis “d’apprendre” beaucoup de choses sur les casinos en ligne et surtout d’éviter les erreurs . Par contre un jour j’ai vu un poste d’un membre qui expliquait qu’un autre membre (féminin) je pense 
lui avait donné des conseils et appris à jouer sur la machine BOOK OF DEAD mais je ne sais plus qui est-ce et honnêtement si elle veut bien m’expliquer en retour je suis preneuse !! Une très bonne journée à tous 
