Bonjour . J’ai un soucis sur winnerz. Ils me demandent une attestation pour la carte nickel . Je leur ai envoyé une attestation de porteur de carte avec le relevé mais cela ne leur va pas . Ils me demandent une attestation avec les six premiers chiffres et les quatre derniers de la carte . Je ne pense pas que nickel envoie ce genre de documents . Comment faire ?merci
2 « J'aime »
Bonjour, vous n’avez pas le choix de vous pliez à la demande du casino. Peut-être que @ginie peut intervenir.
C’est un casino très sérieux. Pas d’inquiétude!
Bonne journée.
Bonjour,
Ça m’était arrivé il y a quelques temps sur un casino. Vous appelez nickel et ils vous envoie le documents assez rapidement dans la journée.
1 « J'aime »
Merci j’appellerai nickel demain
Vous avez gagnez combien?
Dépôt 40 euros . Je suis monté à 500. Ils m’ont fait ch… avec leur demande d’attestation. Du coup je´´ me suis dit tans pis pour les 500 je vais les jouer . Je suis arrivé à 2.5 k . Là je rejoue pas faut pas déconner ça fait une somme
1 « J'aime »
Bonjour,
Exactement. Ce serait dommage de craquer. Passer de 500 → 2,5K, ça n’arrive pas tous les jours, en plus. Donc il faut faire honneur à ces gains et les encaisser. 
Malheureusement, c’est le service financier qui décide… et s’il veut tel document dans tel format, le joueur ne peut que se plier à ses exigences s’il souhaite être payé.
Normalement, Nickel devrait pouvoir fournir ce justificatif assez rapidement.
Et si Winnerz continue de chipoter, SoS pourra intervenir.
Mais je pense qu’avec ce document, ça devrait le faire. D’autres membres ont pu placer plusieurs retraits sans souci.
Bonjour, à l’occasion du renouvellement de la carte passez à une carte nominative certes payante (plusieurs choix) mais cela évite ce type d’incident.
1 « J'aime »
Bonjour à tous,
j’en profite pour vous faire part de ma problématique, j’ai effectué une demande retrait hier soir et qui reste en attente suite à des « problèmes techniques » est-ce courant avec eux ? d’autres joueurs ayant déjà eu ce problème ? J’ai pu retirer 3000€ chez eux vendredi que j’ai reçu en moins de 24h, c’est pour cela que je m’interroge.
Merci Ginie . J’ai reçu l’attestation nickel mais ils me font tourner en bourrique le compte n’est toujours pas vérifié … du coup si tu peux leur envoyer un petit mot ça me rendrait bien service . Mon pseudo sur le site est mon adresse mail (la même que sur sos) merci
Franchement j’ ai joué chez eux je n aime pas du tout
rien n’ est clair ..pour les virements bancaires ils demandent le numéro de sécurité sociale ..vous avez déjà vu ça vous ?
Moi ce casino me donne pas du tout confiance …
J attend sun retrait de 100 euros soi disant en instantané …la ils me disent 3 jours ..
Meme pas un mail de confirmation ..je leur ai demandé de fermer mon compte une fois l argent recu ..pas d argent reçu et ils ont fermé mon compte .. j’ ai même pas une preuve que mon retrait ait bien validé car j ai pas fait de capture écran …fini pour moi ce casino
Nickel ma envoyé une attestation mais ou ne figure pas toutes les infos demandées (il n’y a que les quatre premiers chiffres et pas la date d’expiration) ils me disent qu’ils peuvent rien envoyer d’autre . Je ne sais plus quoi faire
Je suppose que vous avez envoyé la copie de votre CB ou en général figure les 6 ou 8 premiers chiffres peut être que le service financier acceptera de faire le rapprochement avec l’attestation
Il existe un document sur Le site Nickel qui s appelle Informations et données personnelles
J avais eu a le fournir et c etait “ Nickel “
Il me semble que cela fait le lien entre la carte et les infos du compte
Bonjour sevisa je suis désolé mais je ne peux pas te laisser dire n’importe quoi. J’ai fait 6 retraits sur ce site et on ne m’a jamais demandé de numéro de sécurité sociale. Tu fais sûrement allusion à une mauvaise traduction. Peux tu nous fournir une capture d’écran en rapport avec ton propos?
Je te remercie.
1 « J'aime »
Le casino est peut etre remboursé par la Secu maintenant je sais pas ahahahaha
1 « J'aime »
Le numéro de Sécu… 
C’est quoi cette fantaisie ?
Je n’y ai pas accès… donc merci de transmettre cet id via le formulaire de contact.
Effectivement ça m’est arrivé également de fournir cette info mais la carte était nominative parce que sinon il n’y a que les derniers chiffres pour faire le rapprochement et apparemment ils ne figurent pas sur l’attestation au porteur