Alors voilà ce que je tire de ce screen :
1 - la première excuse avancée est le délai de traitement fluctuant selon le prestataire bancaire + la surcharge technique
2 - vient ensuite l’explication du conseiller Smith (ah ah), qui met subitement sur la table la situation où l’ordre de virement a bien été donné par le service financier mais pour une raison X ou Y, celui-ci n’est pas arrivé sur le compte bancaire du joueur
3 - la vérification complète avant re-crédit suggère un délai d’attente supplémentaire (surtout si le casino attend de récupérer l’argent perdu dans la nature, ce qui peut prendre 2 bonnes semaines)
Là, de ce que j’en comprends, tout est bon pour faire (encore) durer le délai d’attente.
Et ils sortent toutes les excuses de leur manche pour tenter de calmer les joueurs (et ne pas les affoler ?).
Pourquoi ne pas donner la raison de ce retard, tout simplement ?
Un joueur impacté, soit. Deux, on peut commencer à s’interroger. Trois, ça n’est plus la faute à pas de chance ; il y a un souci.
Bonjour pour moi également un retrait de 3000 euros traité depuis le 8/06. On me demande de patienter, une fois c’est parce que cela tombait sur des jours fériés, une autre fois problème avec le SEPA . Verification du compte demandée avec relevé bancaire . Et depuis aujourd’hui plus auvune réponse du service client et l’on ne peut même plus commencer une nouvelle conversation . Ticket ouvert le 10/06
Moi c’est 550€ , 200€ et 350€ , mais franchement là je suis à bout de nerf .. ils m’ont encore sorti une vieille excuse .. je sais plus quoi faire , ça m’épuise .
Bonjour je suis dans le même cas que vous
J’ai effectué un retrait de 1350 euros le 07/06
Il a été validé le 09/06 d’après Léon et depuis une semaine je suis en bataille sur le chat avec des réponses toutes les 5heures …
Un ticket a été ouvert et au bout de 5 jours (ce matin ) il a été résolu alors que rien est résolu …
Ils m ont envoyé ce fameux numéro SRN j’ai donc appeler ma banque et ce numéro correspond uniquement à leur banque à eux
Donc je n’ai toujours pas de réponse …
Ma banque me demande l’attestation démission de virement mais personne ne me répond depuis ce midi
Le chat et très très difficilement joignable …
Je suis allé un petit peu loin sans certitude que cela mène à quelque chose mais logiquement le prestataire de paiement est TULUMA LIMITED dont la banque serait Guavapay, j’ai essayé de contacter cette banque avec les numéros SRN communiqués par Leonbet, je ne sais pas si ça fera avancer les choses mais je ne sais plus trop quoi tenter.
Même problème en tout point que vous tous, pensez vous qu’il existe une possibilité où on se retrouve tous sans jamais percevoir notre argent, ou nous finirons par le toucher même si c’est long
Pour tout les nouveaux qui s’inscrivent ici en ayant un souci avec ce casino, Ginie a donné le lien contact ci dessus pour que vous donniez votre id + la somme en attente, pour faire une demande groupée.
ça serait bien de mettre le screen des comptes avec la somme en retrait et le message du casino donnant la raison de l’attente, comme l’ont fait les autres, ce qui aidera Ginie pour vous aider.
Bonne fin de journée
