Bonjour,
reçu ce message de Nab*** :
« J’ai été escroqué par NineCasino, ça fait plusieurs mois que je joue et perd beaucoup d’argent (environ 7000€) il y a quelques jours je gagne et je fais un retrait de 700€ , le 12/10/24 je joue avec un bonus et je grimpe doucement jusqu’à 1500€ mais le bonus est toujours actif et impossible donc que cet argent passe en réel.. finalement le bonus se désactive mais par la même occasion il me supprime 1500€ pour me verser 120€ en réel, je fais une réclamation et on m’explique que je n’ai pas le droit de gagner autant avec le bonus et que c’est inscrit dans les termes du casino (oui je sais on marche sur la tête) car pkoi donner un bonus pour miser et éventuellement gagné si c’est pour dire qu’on a pas le droit de gagné ?? Bref j’ai fait 2 réclamation qui j’en suis sur n’aboutirons jamais et donc ne verrai jamais ce gain.. pourtant malgré tout je suis toujours perdant.. »
J’ai sommairement lu le règlement de Nine Casino et effectivement, la liste des clauses restrictives est assez conséquente…
Avec un bonus, les contraintes se cumulent (wager, limite de retrait, mise max autorisée…).
Dans votre cas, est-ce un bonus de dépôt ou un bonus gratuit ?
Parce que les bonus offerts sans dépôt sont encore plus contraignants que les bonus attribués en échange d’un dépôt.
Malheureusement, le fait que le casino impose une limite de retrait et supprime le reste des gains est une pratique habituelle sur les casinos en ligne lorsque le joueur utilise un bonus. La seule solution, pour pouvoir retirer l’intégralité de ses gains, est de jouer uniquement avec son dépôt et de refuser systématiquement tous les bonus. Car à l’exception de quelques rares établissements où les conditions sont plutôt favorables aux joueurs, la grande majorité des e-casinos font tout pour limiter considérablement le retrait des gains issus d’un bonus.
Bonjour Ginie,
c’est un bonus de récompense et fidélisation, plus tu fais de dépôt et plus, tu as droit à des récompenses, là en l’occurrence, c’est un petit bonus d’une dizaine d’euros, il me semble. Je connais le principe en règle général, tu joues les bonus tout en sachant que c’est juste pour passer du temps. Généralement pour l’argent des bonus tu es limité dans tes mises, habituellement quand je dépassais les mises de 10 euros, la mise s’annule, te prévient que ton pari est annulé et te recrédite ta mise initiale sauf que là, je n’ai reçu aucun message et surtout, je n’ai pas dépassé la mise max de 10 euros puisque ma dernière mise était de 7,50 euros.. Je sais que les casinos sont très retissant à te payer, mais comme j’avais déjà fait un retrait, j’étais rassuré sur leur sérieux, apparemment, je me suis trompé, une chose est sûr, je ne remettrais plus une clique dans un casino en ligne, finalement ça me sert de vaccin, c’est un mal pour un bien au final