Bonjour a tous, jai un pti souci avec ninecasino.
Si lun de vous aurais une reponse a m’apporter…
Voila le soucis.
Javais disons 30 euros en argent reel et 9 en argent bonus.
Je joue en direct a la roulette
Je met 25 euros sur un chiffre et le reste sur dautre.
Coup de bol je gagne 900 euros..
Mais l’argent se met sur le bonus.
Donc impossible de retirer..
J’envoi mail avec photo en expliquant le souci..
Le casino repond ils ont tout fait comme les conditions generale.
Je leur est transmis une photos ou il est bien dit que largent gagner avec largent reel sera dans le solde reel.
Maintenant il dise que meme si partiellement je joue du bonus tout largent ira dans le bonus.
A cet instant si je rempli les condition du bonus je gagner 50euros et le reste ben il part chez eux..
Une personne aura-t-elle eu le.meme souci.
J’attends toutjour une reponse a mon dernier mail de ce matin.
Merci a vous..
Bonjour @Phoenix , tu as joué avec ton argent reel + ton bonus?
Si c’est cela le tout est mélanger… donc oui tu as des conditions de playtrough, mais aussi des conditions de retrait…
Concernant gain en lien avec ton bonus il est certainement capé à 50€ max… retrait de 50 euros maximum…
Lorsque tu prends un bonus , avant de pouvoir retirer tes gains , tu dois remplir des exigences de mises ( exemple jouer 30 fois le montant du dépôt ) , ce qu on appelle wager —-> chaque casino a ses propres règles de wager , il faut lire les cgu
Dans ton cas les 900€ qui ont été gagnés sont bloqués dans la case bonus
Ils seront libérés de cette case quand tu auras terminé le wager
Par contre ce qui me chagrine c est que tu as fait une mise de 25€ … lorsque l on prend un bonus de dépôt , la mise maximale autorisée dépasse rarement 5€ donc tu as malheureusement enfreins les règles … du coup je ne suis pas sur que tu seras payé … désolé
Merci a tous pour vos reponses .. de toute facon je n’ai dautre choix que de me resigner a perdre les euros.. je vais faire le bonus et je verrais bien.. je vous tiendrais informer de la suite..
Effectivement, j’ai lu rapidement leur règlement et apparemment le casino ne précise pas si la mise max autorisée de 5€ n’est valable que pour l’argent bonus…
Il est fait mention à « tous les bonus émis sont par défaut limités à un pari maximal pendant la mise »… donc interprétation multiple possible.
Phœnix tu essaies de terminer le wager avec des mises en dessous des 5€ , tu verras bien ce qu ils te diront
J ai longtemps joué sur Nine et j ai toujours été payé sans le moindre problème
Pour voir le avancement du wager , tu cliques sur le petit cadeau en haut puis tu vas dans centre de bonus … surtout ne l annule pas sinon c est roro
On peut pas miser25€ à la roulette même si ton solde bonus le permet. Tant qu’il y a un centime de bonus actif chez nine casino on peut pas retirer.
Je joue depuis deux ans chez eux. Je connais parfaitement les bonus chez eux. Tu aurais pu toucher tes gains quand le balance devient réelle mais malheureusement le fait d’avoir misé plus que 5€ annule les gains. Ils sont intransigeants mais très honnêtes.
Surtout la prochaine fois tu lis bien les cgu car différentes pour chaque casino , et aussi il y a des machines interdites sous bonus dans quasi tous les casinos donc attention
Bonsoir a tous, jespere que vous aller bien… mdr nine vien de me.mettre un « petit bonus » mais sans depot.. bon jai gagnger 1.60€ qd meme , le debut de la fortune .
Bon la n’est pas ma question.
Suite a ce bonus (voir photo) si je comprend bien je remoli les conditions bonus et je touche 200 € ???
Etonnant qu’il donne de largent , ou il essaye de mappater .
javais pas compris la phrase.. desoler