Bonjour ,après vérification KYC pourtant dans les normes puisque vérification vidéo avec ma carte d identité et une feuille en date du jour . On clôture mon compte et me confisquent mes gains .
Malencontreusement j ai utilisé la carte de ma femme ( ayant des comptes en commun et nos cartes de crédit sur APPLE ) , j ai sélectionné sélectionner la mauvaise .
Je comprends qu on clôture mon compte mais ils pourraient être indulgent pour les gains et pourraient m apporter une solution …
Sans me faire l’avocat du diable, les casinos ont tous des règlements qu’il faut respecter.
Et concernant l’interdiction d’utiliser une méthode de paiement appartenant à un tiers, c’est loin d’être une exception : la plupart des casinos l’appliquent, ne serait-ce que par principe de précaution (= pour éviter toute utilisation non autorisée, autrement dit un vol).
Généralement c’est l’inverse qui se produit : le compte n’est pas clôturé mais les gains sont confisqués… justement parce qu’ils sont issus d’un dépôt réalisé par un moyen qui n’appartient pas au joueur.
Quelques casinos acceptent les dépôts via des moyens de paiement appartenant à des tiers. Mais il faut alors passer par le KYC de cette tierce personne, en transmettant les mêmes justificatifs que pour l’inscrit. Or, même si certains veulent bien « prêter » leur CB pour dépanner un proche, beaucoup ne souhaitent pas aller jusqu’à lâcher des documents sensibles, comme celui d’identité.
Bref, SoS peut contacter ce casino si vous le souhaitez. Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur AmonBet via le formulaire de contact.
Déjà merci pour votre réponse et le temps accordé .
Je vous ai joint un mail .
Je n ai utilisé aucun documen d identité d une tierce personne , ma seule erreur est faite d inattention : ne pas avoir vérifer sur APPLE PAY la carte débité ayant l habitude que ce soit la mienne propose en première .
J ai lu sur d autre postes que des personnes avaient fait des dépôts avec des cartes bancaires d amis et qu ils avaient pu débloquer la situation, chose assez étonnante vu la situation propre .
le site Mystake a aussi une part de responsabilité dans sa vérification de sécurité puisque les dépôts ont posés aucun problème avec cette même carte qui pose aujourd’hui problème pour un retrait .
En tout cas ce forum fait du bien à ce qu on puisse être juste " ecouté »
Ca fait beaucoup de choses ignorées de votre part…
Que votre épouse soit auto exclue ou non en soit ne change rien car lorsque l on a deux comptes par foyer il faut parfois également faire attention a ne pas melanger les moyens de paiement de l’ un a l autre
On peut contester qu un casino ne tolère pas l utilisation de moyens de paiements d une autre personne mais tout de meme …
Une porte de sortie pour vous pourrait etre le fait que ce soient des comptes joints et donc vous appartenant aux deux
Ok, le premier message avait été posté sur un litige concernant AmonBet, d’où ma confusion.
Concernant l’utilisation d’un moyen de paiement appartenant à un tiers, je comprends bien que vous l’avez fait par inadvertance et non intentionnellement… reste à savoir si le casino va y être sensible. D’autant plus qu’avec cette histoire d’auto-exclusion, le casino va être encore plus méfiant (voire même s’imaginer que l’un-e a créé un second compte en utilisant l’autre)…
Sur oscarspin (casino que je ne conseille pas condition horrible) j’arrivais a déposer avec une carte pas à mon nom en revanche le retrait devais se faire sur un compte appartenant au même nom que celui qui a fait le dépôt
Logique, puisque les gains sont issus de ce dépôt effectué via une méthode tierce.
Et encore : certains casinos rechignent quand il s’agit d’un compte-joint… car beaucoup trop problématique (le conjoint n’étant pas forcément d’accord pour que l’argent commun serve à déposer sur des casinos).
Par contre, une question toute bête : il y a beaucoup de solutions de paiement qui acceptent le partage de mobile ? Si je pose la question c’est parce que pour ma banque, un numéro de téléphone = une seule appli / connexion client possible… On avait posé la question et c’était niet : chacun-e devait avoir son mobile pour se connecter sur son espace personnel.
Apple pay est un système permettant d’ enregistrer sa CB sur un telephone et de payer sans verification auprès de la banque
Donc oui ca peut tt a fat passer sans lien avec le numéro de telephone
Je comprends parfaitement le point de vue du casino ainsi que les préoccupations liées à la conformité, surtout dans ce type de situation.
Cependant, je tiens à souligner que je n’avais aucun intérêt à prendre un tel risque en connaissance de cause. Il n’aurait aucun sens de déposer de l’argent et de jouer normalement si je pensais que mes éventuels gains seraient ensuite bloqués.
C’est pour cette raison que je considère que cette situation reflète clairement une erreur involontaire, et non une tentative de contourner les règles.
Cet élément pourrait également être pris en considération dans leur décision
Comme quoi , les règles changent d un site à l autre … mais oui en me documentant c est ce que j avais cru comprendre , que sur certains sites cela était bel et bien possible
Vous avez complètement raison quant à la vigilance sur les modes de paiement . Je n ai pas d excuse la dessus si ce n est qu un manque d attention qui me coûte cher aujourd’hui. Effectivement c est un compte joint à nos deux noms . Je trouve que les vérifications de sécurité sont justes incohérente . Comment des dépôts de carte peuvent être débités par le casino sans souci et qu au moment d un retrait on y trouve une non conformité …
Donc cela peut jouer dans les sens…
Le casino pourrait se montrer compréhensif. Ou il pourrait l’être encore moins, à cause de l’auto-exclusion de madame…
Là, il faut avouer que c’est encore plus délicat qu’une simple confusion de compte bancaire.
Complètement d accord avec vous je n ai pas d excuses quant à mon manque de vigilance et de communication avec mon épouse et je ne cherche meme pas a me dédouaner de cette grossière bourde … par contre le bon sens veut qu on comprenne qu il n y a pas d intérêt à jouer avec une carte bancaire d une tierce personne si derrière les retraits vont bloquer , le casino devrait aussi le considérer cela … Je suis complètement pour les vérifications de sécurité mais dans ce cas comment le casino peut trouver normal de laisser passer des dépôts mais que les restreintes et confiscations arrivent uniquement au moment de retirer de l argent
Afin d éviter autant de complications pourquoi pas bloquer les cartes bancaires pour les comptes suspendus ou auto exclus ? Ça éviterai énormément de litige et de confusion je trouve
Parfois , certains sont pris de pulsions et cherchent a jouer coute que coute , d autres creent des comptes au nom de leur conjoint car ils ne peuvent plus jouer sur le leur suite a une demande d auto exclusion
Il ya autant d arguments en votre sens que dans le sens des suspicions que peut avoir un casino
La pulsion juste pour jouer en sachant qu on sera embêté ensuite pour un retrait c est contradictoire en mon sens . Après je ne suis qu un joueur occasionnel c est peut être pour cela que j ai du mal à en comprendre l intérêt . En me documentant j ai également lu que certains site de jeu empêchait l utilisation de carte bancaires " à problème » ( suspension de compte joueur , auto exclusion etc …) . Cette règle devrait être universelle . Comment peut on accepter des dépôts mais refuser des retraits d une même carte dite " suspecte »
Je vous donne les lignes générales des fonctionnements des casinos
Les voitures roulent jusqua 150km/h et plus et pourtant la vitesse est limitée a 130, on pourrait débattre de cela aussi
Il ya des règlements et malheureusement parfois on se fait prendre ( je ne dis pas que votre méprise est volontaire mais c est ainsi )
Maintenant a vous de voir avec le support du casino s’ ils peuvent faire preuve de clémence
