Millioner : en attente du reste de mes gains depuis février

Bonjour, j’ai un soucis avec le casino en ligne Millioner, pour un depot j’ai gagné 3000€ debut fevrier, 2 paiement de 500€ ont été effectué mais a ce jour, plus rien le chat me répond que je doit fournir des documents, et à chaque fois traitement en cours etc mais rien ne se passe avez vous déjà eu ce soucis ? Merci par avance pour votre aide