Je joue sur Magius Casino et je rencontre un gros problème avec mes retraits.
À plusieurs reprises, mes demandes de retrait ont été annulées sans explication claire.
Le support m’a indiqué que cela venait de mon fournisseur bancaire. Or, après vérification, ma banque m’a confirmé que ce n’est pas possible : elle n’annule jamais un virement entrant.
Pour écarter toute ambiguïté, j’ai tenté un retrait en Bitcoin, mais j’attends toujours la validation et aucune date précise ne m’a été donnée.
Pourtant, mes retraits étaient toujours validés auparavant sans aucun problème.
Je trouve la situation très préoccupante, car le délai annoncé dans leurs conditions générales (2 à 3 jours ouvrés) est largement dépassé.
Je demande simplement que mes retraits soient respectés, avec un délai clair et une vraie transparence de la part du casino.
Bonjour,
c’est un casino du groupe Rabidi, donc c’est miraculeux que les retraits aient été validés sans souci jusqu’à maintenant… car tous leurs établissements sont réputés pour payer lentement ET au compte-gouttes.
SoS peut le contacter, si vous le souhaitez. Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur Magius via le formulaire de contact.
Bonjour , j’ai également effectué un retrait sur le même casino Magius, mais celui-ci n’a pas encore été approuvé malgres que je sois au 4eme jour ouvré , et que aucune identité m’a encore était demandée pour vérification…. Vais-je recevoir réellement l’argent un jour sur mon compte ?
Bonjour,
les casinos Rabidi paie… mais ils sont très lents et ils virent de petits montants (car la limite de retrait max est très basse, surtout pour les premiers niveaux VIP). Donc il faut s’armer de patience…
Parce qu’en attendant, la procédure continue de courir… et ça risque de s’éterniser encore longtemps si les justificatifs ne sont pas transmis…
Certains casinos procèdent au KYC seulement après un certain montant de retraits cumulés.
Mais je n’ai pas souvenir que les casinos Rabidi en fassent partie, vu qu’ils utilisent cette technique pour prolonger les délais de validation.
Donc concernant cette vérification de documents, mieux vaut contacter le support de Magius.
Le KYC = Know Your Customer. Autrement dit « connaissez votre client ».
C’est le processus de vérification basique, pour s’assurer que le joueur est bien celui qu’il dit être. Son âge et son identité sont notamment vérifiés, ainsi que son lieu de résidence et sa méthode de paiement (pour s’assurer qu’il en est bien le titulaire).
D’où la demande de documents justificatifs, demandés pour satisfaire aux exigences réglementaires.
Est-ce que c’est possible de recevoir un virement sans vérification ? Oui, sur certains casinos (non majoritaires).
Je demande simplement que mes retraits soient respectés, avec un délai clair et une vraie transparence de la part du casino.