Bonjour @Ginie j’espère que tu vas bien. J’ai besoin de ton aide hier mercredi 18 mars 2026 j’ai effectué 5 dépôts en virement instantané sur Simsinos, mon cinquième dépôts de 100€ effectué à 15h58 a été prélevé sur mon compte bancaire mais n’est jamais arrivé sur mon compte joueur Simsinos. J’ai contacté le tchat client ce matin et il me dise d’attendre 24h et de les recontacter si je n’ai toujours pas mon dépôt sur mon compte joueur et qu’il faudra leur envoyer un extrait de compte bancaire des transactions de hier à aujourd’hui sauf que je n’ai que des extraits de compte mensuel et non journalier. Je peux juste télécharger en Pdf les virements que j’ai fait avec la référence pour chacun.
Peux tu les contacter à ce sujet s’il te plaît, si mon dépôt en virement instantané a été prélevé sur mon compte bancaire et n’apparait pas sur mon compte joueur depuis hier, attendre leur 24H ne sert à rien pour moi.
merci pour ton message mais c’était hier à 15H58 et aujourd’hui toujours rien ça fait plus de 24H et j’ai été débité en instantané hier auprès de ma banque. J’ai fait un mail au service client de Simsinos mais toujours pas de réponse.. j’attends d’avoir un retour de @Ginie je vais avoir besoin de sa baguette magique je crois mais ce n’est pas normal cette histoire.
Merci @Ginie c’est fait je viens d’envoyer le formulaire. Je viens de discuter avec le tchat de Simsinos et maintenant aprés 24h on me dit que ça peut prendre 5 jours ouvrables et que je revienne dans 10 jours vers eux avec un relevé bancaire de toutes mes transactions depuis hier si je n’ai toujours pas mon dépôt sur Simsinos ou si mon dépôt n’est pas revenu sur mon compte bancaire. C’est nimporte quoi je leur ai envoyé en PDF la transaction du virement de 100€ avec sa référence et ils ne veulent rien savoir et en attendant j’ai 100€ prélevé sur mon compte bancaire !
mais ce n’est pas normal cette histoire.