Bonjour,
reçu ce message :
je me permet de vous contacter car après plusieurs tentatives de vérification de mon compte sur le casino ARUBABET, celui ci refuse mes documents et me demande un photocopie de ma CB.. Mon compte étant vérifié quand le site s’appeller encore tortuga casino je ne comprends pas. Pourriez vous me venir en aide? Ayant gagner une petite somme j’aimerai bien la récupérer.. Merci d’avance.
Bonjour,
Tortuga n’existe plus et même si c’est ArubaBet qui a pris le relai, rien d’anormal à ce que celui-ci demande une nouvelle vérification de documents suite à une demande de retrait.
La preuve de la méthode de paiement utilisée pour déposer (ici une CB) peut d’ailleurs être exigée à chaque fois que des gains sont placés en retrait.
Donc si vous voulez récupérer vos gains, il va falloir transmettre cette preuve au casino, vous n’allez pas avoir le choix.
ps : vous avez fourni vos prénoms & nom comme identifiant… or, sur ce casino, l’identifiant-joueur est l’émail avec lequel vous vous êtes inscrit
Pardon d’intervenir sur ce “dossier”. Mais pour appuyer un peu sur un détail… pas toutes les boutiques le font mais il me semble qu’il soit arrivé à qu’un établissement demande des preuves de moyens de dépôts périmés.
Je ne sais plus si c’était ici ou autre part une situation où l’établissement demandait une photo du moyen de dépôt passé en date… dans mon souvenir le joueur avait détruit sa carte comme beaucoup de conseillers bancaire le conseillent… et il lui était impossible de fournir la photo… il existe biensure des documents comme l’attestation de porteur de carte… encore faut-il que la banque produise ce document sans sourciller… sans demander trop d’explications… encore faut-il que le casino accepte facilement le document.
En gros toujours garder des photos d’anciennes cartes quoi qu’il arrive.
Google photo…Google Drive… pour les garder en “lieu sûre” il doit y avoir le même genre de service chez feu Steve jobs… pardon si je connais pas le nom des logiciels.
Si j’écris une ânerie @ginie tu sais quoi faire.
N’importe quel casino peut exiger une preuve de toutes les méthodes de paiement utilisées depuis l’inscription du joueur… même si ça remonte à des années.
Certains ne sont pas « vicieux » à ce point. Mais d’autres n’ont pas hésité à demander le justificatif d’une CB périmée depuis 4-5 ans (Tropezia, si mes souvenirs sont bons ^^).
Donc par principe de précaution (surtout si vous voulez éviter de batailler avec votre banquier pour obtenir une attestation de carte au porteur), mieux vaut effectivement garder une preuve de tous les moyens utilisés depuis le début pour déposer. C’est un gain de temps, d’énergie… et d’argent.
En ce moment ils sont grave, j’ai effectué un retrait mercredi sa fait donc deux jours ouvré aujourd’hui, je leur demande à 16h est ce que sa sera validé aujourd’hui car le dernier retrait que j’ai fait a eu du retard et les 2 jours n’ont pas était respecté, leur reponse à 16h30 “Le jour ouvré est déjà terminé aujourd’hui” 
Et oui… le “jour ouvré” ils parlent de leurs horaires à eux ou celui du système bancaire…