Bonjour, j’ai joué sur casino A.R.L.E.Q.U.I.N j’ai gagné 6000e.
J’ai fais une demande de retrait de 2500e (car c’est le montant maximum autorisé chaque semaine pour les demandes de retrait), un autre de 2500e, un autre de 700e, et 2 autre de 100e..
48h après je reçoit une validation par email d’un retrait de 2500e qui a été accordé. JJe vais sur mon compte joueur et la je vois que mes autres demandes de retrait sont toutes annulés. Je tente de parler avec le service client qui me dis que vu que j’ai gagner avec un bonus de 30e la demande de retrait ne peu exiger x10 la somme du bonus donc soit 300e dans mon cas, sauf qu’il m’ont accepter mon retrait de 2500e mais m’ont annulé tout le reste donc aucun respect de leur conditions.
A la suite de cela je suis interdit de pouvoir communiquer avec eux en tchat mais que par mail ou bien sûr aucune réponse.. quel recours puis je avoir svp pour me retourner contre eux svp ? J’ai toute les preuves du gains obtenu, des demandes de retrait et des retrait annulé ainsi que le virement de 2500e..