j ai bien l impression que tout les casinos partent en sucette on ferait mieux d aller dans les casinos terrestres au moins si on gagne un jackpot on peut encaisser et on peut jouer conscience tranquille
marre des casinos qui paient pas ou qui paient au bout de tant de semaines , casino qui rejette la faute sur les fournisseurs a cause du rtp déréglé et j en passe tout part en sucette
J’aimerais rajouter si Mr winoui peut répondre comment ce fait il que certains n’ont pas besoin de baguette magique pour jouer sur le net.. ?
Bonjour,
pour faire bref : j’ai effectivement eu des détails croustillants sur l’affaire… mais pour l’instant, je ne peux malheureusement pas rentrer dans le vif du sujet, pour des raisons juridiques.
Néanmoins, comme je le pressentais, tout n’est pas noir pour l’un et blanc pour l’autre, bien au contraire.
Et le but de ce coup d’éclat n’est franchement pas reluisant.
Ceci étant, avec maintenant du grain à moudre sur le sujet, je peux vous assurer que ma confiance reste acquise à Winoui.
Bonjour .. confiance?? Je viens de me faire rouler d’ansla farine après 10 jours d attente un gain en cours sur une machine netent qui n a plus voulu s ouvrir avant dés spin dans le vent pas de déconnexion et paf dés spin gagnant mais avant de voir les résultats la machine se déconnecte 10 fois d affilé preuve à l appui et ensuite finalement la machine ne s ouvre plus juste pour moi évidemment et la aujour d hui ils se décide à débloquer la machine parce que bien entendu je suis aps née de la dernière pluie hein ce s’y pas netent le souxis et la surprise mon tour n y est plus et la on m envoi chier quand je me plainds en se cachant derrière leur clause de disfonctionnement de la pure connerie meme les plus anciens casino ne s amuse pas à ce genre de choses donc la confiance on repassera et si vous me dite que cette mésaventure est normal alors continuez à jouer dessus et vous faire avoir pour moi ce casino est à blacklise et Mr winoui si vous me lisez et que vous pensez que je vous dénigre sans raison j ai les capture d écran .
Moi ce qui me dérange avec ce casino c est qu il veut trop être sérieux.. quasiment tout les streamer français on un partenariat avec eux il disent attendez pour la play n go il s’invite sur les forum et chat de streamer , des joueurs français ont accès au netent sans vpn d’autres pas , retrait plus rapide selon certains membres du forum.
Même si tu ne peux pas rentré dans les détails @ginie pour plus de transparence Winoui doit répondre à ses accusations sans rentré dans les details car elle sont comme même grave.
Une non réponse équivaut comme même à un aveu de culpabilité , car que le site en question est dit cela pour nuire sans doute.. mais je pense qu il y a une part de vérité après mure réflexion.
Concernant les retraits et pour répondre à M.JEAN ..les retraits et c’est aussi la réponse que j’ai eu par tchat c’est 48 h et là jamais il n’a été fait mention de maximum, de plus j’ai posé 3 retraits sur votre site et à chaque fois les retraits ont été validés vers 15 h, ce qui a pour effet d’en retarder la perception sur le compte bancaire..
Concernant NETENT j’ai remarqué également ces fluctuations d’accès, alors je veux bien qu’il y ait de la maintenance, mais hormis sur un autre site qui a défrayé la chronique il y a quelques temps, je n’ai jamais vu les jeux netent disparaitre pendant une heure ou deux puis revenir et le phénomène se répétersur plusieurs jours d’affilée. Personnellement je ne dis rien d’autre, c’est juste un constat qui m’a interpellé
Surveillez les codes sources des netent si vous jouez encore chez eux comme dis draszik chacun fais ce qu il veut mais vous savez à quoi vous attendre ils ont faillit finir par me dégoûte heureusement qu ils m ont fait ce coup après juste 2 petit depots ça m a épargné vien des dépôts dans le vent et des soucis de retrait ou autres
Suite du feuilleton Winoui, celle là c’est la meilleure, si quelqu’un peut m’expliquer comment je fais parce que j’ai l’impression que ça n’est tombé que sur moi.
D’abord je demande les documents à envoyer pour valider mon compte et on me renvoie à l’onglet « validation de compte », jusque là tout est normal et je lis entre autre « cacher les 8 chiffres du milieu » ce que je fais
Se passent 24 heures et je reçois ce mail,(car compte non validé…bien sûr !!) où je dois laisser visibles les 8 premiers chiffres…elle est bonne celle là non ??
…où je dois laisser visibles les 6 premiers chiffres…pardon !
Alors comment on fait pour cacher les 8 du milieu et laisser visibles les 6 premiers ??? si ça c’est pas une énigme !!!
Jojo c’est bien le dernier mail 6 et 4 derniers chiffres.
Laisser visible les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres et cacher le milieu. C’est sur c’est cela car mon compte a été validé comme ça.
Oui peut être TAL mais dans ce cas qu’ils modifient leurs conditions de validation de compte tu crois pas ?? ça m’a fait perdre 2 jours, tu crois que c’est normal ?
Mon Jojo,
il m’est arrivé la même chose, et je confirme les propos de Tal. Oui ils devraient être plus clairs sur ce qu’ils demandent avec la cb..tout est bon pour gagner du temps. et cela je l’ai dit également un peu plus haut
as tu vu mes petites photos sur lucky luke je crois
et ça vous croyez que c’est normal, le 20/05, de quoi te laisser gentiment mijoté pour annuler bien sûr, mais là ils savent pas sur qui ils sont tombés 
Mon Jojo, souhaitons que M jean passe par ici et que tu bénéficies du même délai que Robin des bois…tant dans la validation de ta cb selon leur demande que dans la validation de tes gains
Bonjour tout le monde !
Je découvre tous vos posts, et je vous avouerai que je suis un petit peu dépité par tout ce que je viens de lire. Nous faisons notre maximum pour avoir des procédures claire, simple, en nous imposant des délais maximum pour satisfaire au mieux nos joueurs, nous sommes présent sur ce forum pour répondre à vos questions, et vous aider dans vos démarches, nous sommes un e-casino fiable, qui ne trompe pas ses joueurs, à l’écoute et qui essai de résoudre les problèmes le plus vite possible, mais certains cherchent la moindre petite bête pour nous faire passer pour ce que nous sommes pas, alors que je vois des topic sur l’agissement d’autres e-casino qui me glacent le sang par leur malhonnêteté, et le non-respect qu’ils portent à leur joueurs, mais qui au final gardent votre confiance. Je vous avoue être un peu perdu, et me demander à quoi bon ?
@Robin des bois Les pertes et les gains sont l’un des seuls aspect sur lequel nous n’avons aucun impact. Le RTP des machines est prédéfini par le fournisseur de jeux, et nous ne pouvons en aucun cas modifier cela. Je suis vraiment désolé que vous ayez perdu plus que vous ce que vous aviez gagné, mais nous ne pouvons pas contrôler cela.
@zina Je vous rassure sur le fait que vous n’avez rien à craindre concernant le paiement de vos gains sur notre site. L’affiliation vers notre site est effectivement gérée par une entité différente (basée en Europe) mais cela concerne l’activité professionnel à professionnel du business, si les administrateurs de ce site n’ont jamais vu ça en 20 ans, c’est qu’ils n’ont pas travaillé avec grand monde durant cette longue période. J’ai travaillé pour des mastodontes du marchés, et 80% fonctionnaient sur le même modèle.
@nounou11 A chaque fois que la machine a bug, les gains associés aux tours ont été crédité sur votre compte (vous n’avez surement pas vu l’affichage si la machine à planté, mais c’est le cas). En compensation de ce désagrément, nous vous avons crédités un bonus de 10€ en wagerx1 (ce qui est l’équivalent d’un bonus cash) dés le lendemain où vous nous avez remonté le problème. Le déblocage de la machine à pris certes un peu de temps, mais ce délai ne nous est pas imputable car comme je l’ai déjà expliqué nous étions soumis au bon vouloir de NetEnt.
Je précise que seul votre dernier spin gagnant de 0,60€ n’a pas été crédité mais je pense que cela à largement été compensé par le bonus de 10€ que nous avons crédité en compensation. Je suis désolé pour vous si vous ne trouvez pas cela assez généreux, mais nous ne pouvons faire plus.
@king63 Je pense que vous parlez des autres e-casinos, car de notre coté en 50 ans d’expérience cumulés dans le e-gaming par notre équipe chez différents casinos du marché, nous n’avons jamais vu (ou du moins prétexté) un RTP déréglé. Il est normal qu’une machine ait un RTP anormal, si elle n’a pas payé depuis longtemps. Il est beaucoup trop facile pour un casino de supprimer des gains car « le RTP est anormalement élevé » mais ne pas avoir remboursé les joueurs lorsque le RTP était en dessous de la normal. Notre e-casino ne fonctionne pas comme ça, et nous ne trouverons jamais des prétextes aussi farfelus pour ne pas payer nos joueurs gagnant.
@mopaze Vous nous reprochez sincèrement de vouloir être sérieux ? Je ne comprends vraiment pas, je suis vraiment désolé mais les bras m’en tombent, et je ne sais pas quoi répondre.
Pour Play n go, l’acquisition de provider est toujours d’actualité pour nous, oui c’est beaucoup plus long que prévu, nous n’avons jamais trompé nos joueurs en disant que ce fournisseur de jeu était disponible. Nous avons fait notre mea culpa concernant cela et dorénavant nous ne donnons plus de dates, et même si l’acquisition de ce fournisseur de jeux a du retard (beaucoup même) cela ne nous empêche pas de rajouter fréquemment de nouveaux fournisseurs de jeux.
@pepette3145 Oui, nous avons un problème avec l’affichage des jeux dans le lobby principale que notre équipe technique essai de régler depuis un moment. Néanmoins, vous pouvez toujours accéder à vos jeux favoris depuis votre historique de navigation ou si vous avez gardé le lien du jeu. Je sais que ce n’est pas une solution confortable et viable sur le long terme, mais je n’ai pas mieux à vous proposer pour le moment.
@nounou11 Là je réfute en block votre message, nous ne truquons pas les machines.
@Robin des bois Dans l’optique d’un jeu responsable, seul le support est autorisé à modifier vos limites de dépôt. Toute demande à la baisse est appliqué instantanément par le support toujours dans l’optique d’encourager un jeu responsable, et les demandes à la hausse seront toujours supervisés et approuvés par un manager, en cas de demande à la hausse répétés, nous appliquerons un délai de validation de 24 heures pour protéger le joueur d’une possible tendance compulsive. Nous n’avons aucune obligation concernant cela, mais protéger les joueurs est quelque chose qui nous tiens à coeur, même si nous savons pertinemment que l’offre est grande et que le joueur ira surement ailleurs, mais au moins nous avons la conscience tranquille.
@JOJO41 Il y a effectivement une erreur dans nos termes et conditions, je vais demander à ce que cela soit modifié rapidement. Désolé si cela vous a induit en erreur pour l’envoi de vos documents et la validation de votre compte. Et vous avez raison, ce n’est pas normal et cela va être modifié.
@pepette3145 Cette erreur n’est absolument pas fait pour gagner du temps. Ce n’est vraiment pas le genre de la maison. Nous faisons notre maximum pour payer les joueurs le plus vite possible, et quand je vois ce que se permettent les autres e-casinos, je nous trouve vraiment correct et professionnel comparé à certains.
Par contre je tiens à préciser que je n’accorde pas de passe droit, nos processus et délais sont clairs et prédéfini, et je me refuse à réduire les délai parce que le joueur poste sur les forums pour que tout le monde soit logé à la même enseigne. Je me renseigne, j’aiguille, je suis transparent, et présent mais il est hors de question de favoriser un joueur plus qu’un autre.
Mon ton est peut être un peu sec, et je m’en excuse si c’est le cas, mais je suis un peu sonné par tout ce que je viens de lire. Nous sommes plein de bonnes intentions, et que tout soit remis en doute comme ça, m’attriste énormément.
M jean, merci pour vos réponses.
Personnellement je n’ai pas pris part à la discussion sur des dires lus sur un autre forum, je ne sais pas de quoi l’on parle et cela ne m’intéresse pas outre mesure. Si les équipes Sos casino ont fait une revue sur votre site, c’est que votre site est sérieux et que les « recherches/investigations » ont été satisfaisantes pour qu’il y ait une parution ici.
Concernant l’affichage des jeux dans le lobby principale, je note que ce problème est pris en main par vos équipes et est donc en cours de résolution.
Concernant le délai de traitement des retraits, j’ai déjà évoqué le sujet ici.
Je me suis étonnée du délai très rapide de validation documents et gains pour certains, vous en avez donné la raison, j’ai entendu.
Lorsque j’évoquais votre passage ici concernant Jojo, je pensais à un geste « exceptionnel » pour compenser ce différent entre la demande de copies cb sur le site et le retour où une autre demande est formulée qui fait prendre du retard à la validation du retrait., et rien d’autre. J’ai bien noté que vous alliez demandé à ce que cette mention soit rectifiée.
Concernant les retraits, les retraits traités à 15h00 ou après 15h00 ont pour effet d’en retarder la perception sur le compte bancaire, si je puis me permettre comme axe d’amélioration un traitement plus tôt dans la journée serait très appréciable et pour ma part apprécié.
Le monde du jeu en ligne est secoué d’énormes turbulences ces dernières semaines , cela est compliqué et difficile aussi pour les joueurs que nous sommes et sans doute en subissez vous aussi les contre coups.
Personnellement, vous n’avez pas perdu ma confiance puisque j’ai encore fait un dépôt hier.
Votre présence ici permet de clarifier les choses et c’est un très bon point.
Maintenant votre site comme tous les sites même de confiance aura sa part de contents et de mécontents.
Je vous souhaite donc une bonne fin de journée