Que sur des casinos honnête apparemment puisque c est la première fois qu on me réclamer un relevé bancaire sur un casino qui cherche à ne pas payer visiblement
Comme quoi vaut mieux rester fidèle à un casino que l on connaît et qui paie , l erreur que j ai faite c est d avoir regardé ce forum sur un post que certains proclamer un soit disant casino fiable et au final c est tout le contraire , je trouvais déjà étrange que sur le tchat ils se défendaient en disant qu ils sont sérieux qu ils ont une licence
Et pour te répondre sur les casinos mountberg on m as jamais réclamé un relevé bancaire ni sur les casinos annitak groupe crésus etc
Ni sur tropezia ni sur casinia , ni sur eypobet ( Casino qui existe plus depuis plus de 5 ans )
Wild sultan Étc etc
Maintenant le problème ne concerne pas le relevé
Je leur ai fourni la photo de la cb je n ai pas remis en retrait j attend de voir ce qu ils vont encore me réclamer sûrement des photos de carte grise véhicule ou bien des justificatifs de revenus je ne serais pas étonné …
Perso j ai fait des retraits à 4 chiffres sur tortuga et on m as jamais réclamé des documents à tout va !
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Ce qui est vraiment bizarre c’est le contenu de l’email qu’ils t’ont envoyé…
Ils disent clairement que ce n est pas ta carte que tu as utilisé…
Et tu dis le contraire et leur envoie les justificatifs…
Donc , à moins qu’il y ait eu une erreur dans les photos de ta CB ( ex : un chiffre manquant , ou nom/prénom illisible , ou carte pas signée ) , je ne vois pas pourquoi te refuser ton retrait…
Et un problème qui revient et dont d’autres membres font part est effectivement le fait de ne pas pouvoir joindre le tchat ou le support … Et c’est déjà un gros point négatif…
Et pour finir les personnes disant qu’un casino est fiable juste parce qu’ils ont été payés 2 fois dessus , effectivement , moi le premier , j’attends d’avoir plus de retour dans le temps avant de parler de fiabilité…
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Non ils m ont envoyé un mail me demandant la photo de la cb et 1 mn après l E-mail j ai seulement envoyé la photo de la cb il y a 1h mais j ai pas remis la somme en retrait
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C est pour ça que je trouve étonnant qu il annule mon retrait seulement 1 minute après m avoir demandé la photo de la cb alors que je leur ai pas fourni
Donc j attend de voir dès demain ce qu ils vont répondre si c est bon je replace le retrait si je vois qu ils continuent à chercher la petite bête pour ne pas payer alors dans ce cas là je confirmerais mes dires sur ce casino
Mais je confirme que j ai seulement utilisé une seule carte bleu qui est à mon nom et qui correspond au dépôts puisque les numéros de la cb apparaît sur les relevés bancaire
Quelle surprise en recherchant sur internet des avis de ce soit disant casino fiable je suis pas le seul à qui on sort des excuses de violation de règlement ci joint les captures photos trouvé sur truspilot
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Et j ai pas vu le message de ginie qui répondait au post concernent ce casino voilà mes doutes sur la fiabilité de ce casino se confirment
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bonjour , oui franchement aucune confiance et en plus ils font la sourde oreille lorsqu’on souhaite clôturer son compte
pour appuyer un peu plus le service clients est exécrable
donc en ce qui me concerne à fuir , heureusement je n’ai fait que 3 ou 4 dépôts de 10 euros pour tester et beurk !
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Bonjour,
j’allais m’auto-citer… mais je vois que @franck2 a retrouvé mon petit topo sur ce casino.
Effectivement, les retours des joueurs mécontents sont particulièrement nombreux sur plusieurs sites de référence, donc il y a de quoi se poser des questions.
C’est bien pratique… bravo le Jeu Responsable !
Sinon, je ne vais pas être plus royaliste que le roi : la capture d’écran de leur réponse est parfaitement claire à ce sujet : « violation de nos conditions générales par l’utilisation d’un compte tiers ».
Il s’agirait donc d’un refus de paiement au motif qu’une clause du règlement a été enfreinte : l’interdiction d’utiliser une méthode de paiement qui n’appartient pas au titulaire du compte-joueur.
D’où leur demande de relevé bancaire… le service financier veut comparer les informations personnelles avec le moyen de paiement qui appartiendrait à un tiers.
Si vous avez déposé avec une CB qui ne vous appartient pas, ce n’est pas une fausse excuse.
Soit vous n’avez utilisé que des méthodes de dépôt / retrait vous appartenant, soit vous avez utilisé une ou plusieurs fois une méthode appartenant à quelqu’un-e d’autre (conjoint-e, membre de la famille, ami-e…) et dans ce cas-là, c’est une infraction au règlement.
Le casino peut prouver ce qu’il avance, puisqu’il reste systématiquement une trace informatique. Reste à savoir s’il va le faire.
Vous avez eu beaucoup de chance car ce justificatif est souvent exigé (notamment dans le cas d’un problème de paiement).
Quelques trolls, probablement. Quand un joueur affirme qu’un casino est fiable et que ses réflexions vont à l’encontre de quasiment toutes les autres sur le Net, il y a de quoi s’interroger… d’autant plus que ces casinos-là ont des stratégies commerciales plutôt efficaces (comme un arrangement / partenariat avec de vrais joueurs bénéficiant d’avantages supplémentaires, moyennant des interventions dithyrambiques sur les forums) pour rabattre les mougeons (la contraction de « moutons-pigeons »).
Mais de là à dire que le forum en est un repaire, je ne le crois pas (et pourtant, je ne suis pas une grande optimiste quant à la nature humaine ^^) et ne l’espère pas.
Alors mieux vaut oublier les casinos en ligne, alors, car tous demandent des documents délicats…
L’erreur (inconsciente ?) régulièrement faite, c’est de ne lire que les commentaires positifs et de ne pas prendre en compte les commentaires négatifs (j’ai pourtant mis en garde contre ce casino et ceux de sa crèmerie… et je ne suis pas la seule).
Quand on a une idée fixe en tête (dénicher un nouveau casino, par exemple) on occulte souvent ce qui ne nous arrange pas. On ne retient pas (= on lit sans vraiment lire) le mauvais et on ne garde que le bon. J’ai même rencontré des joueurs qui étaient carrément dans le déni à propos d’un casino véreux, estimant que eux seraient payés (alors que tous les autres s’étaient faits arnaquer).
Bref, le plus simple serait de leur demander des preuves de cette méthode de paiement tiers… afin d’en avoir le coeur net. Si ça se trouve, c’est une « erreur technique ».
ps : je peux comprendre que mes commentaires passent par-dessus la tête de certains lecteurs. Mais ils sont systématiquement basés sur des témoignages et des retours de nombreux joueurs, via plusieurs sources dont la plupart peuvent être facilement vérifiées. Donc si vous n’avez pas confiance en mes réflexions, rien ne vous empêche de faire quelques recherches par vous-même sur le Net. 
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Bon et bien je confirme ce casino est une pure arnaque
Je vais donc voir avec ma banque , et contacter leur licence et je vais les salir partout ces escrocs
Qui peut me confirmer que c est au bon endroit ou l on peut signaler ce casino qui ne paye pas ses joueurs ? En cherchant avec leur nom de licence ça me donne cet endroit
Bonjour.
Visiblement sur ta capture d’écran l’adresse indiquée est celle à contacter en cas de litiges et de dépôt de plaintes..
Ou sinon , ils ont précisé qu’en bas de page il y a ( aurait ) un formulaire que tu peux remplir aussi.
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Je suis aller déposer une réclamation ainsi sur d autres sites qui gère les plaintes
Je doute qu il y a un intervenant sur ce casino et je ne pense pas que ginie pourra les solliciter..
Une chose qui m insupporte est le mensonge la perte de temps et la malhonnêteté
J ai passé ma journée à leur fournir les documents j ai dû imprimer les relevés bancaire 5 pages par relève pour ensuite effacer certains intitulés ne les concernent pas ensuite les scanner et leur envoyer , j ai pas dormi de la nuit j y ai envoyé ma cb en photo pensant qu il y ai un espoir et étonnement il es pratiquement 15h je n ai plus de nouvelle
J ai vu tout les avis négatif sur le net ça m as rendu fou et franchement je n ai pas déposé que 40 € beaucoup plus ce sont des casinos comme ça qui font que plus personnes n as confiance a beaucoup de casinos
Ce qui est étrange c est à 20h45 il me demande de fournir une photo de la cb avec les numéros ……. Et 1 minute après ils m envoi ce fameux emails alors qu ils ont pas eu la photo puisque j ai pris connaissance des emails à 23h30 et que j ai envoyé la photo de la cb dans la nuit et depuis plus de nouvelles
Je possède qu une seule carte bleu et je dépose avec cette seule carte bleu c est simple sur les relevés ils est noté les 4 derniers chiffres de la cb celle que j ai utilisé lors des dépôts
C est la première fois que je tombe sur un casino qui refusent de payer et d après les avis sur le net et comme l as dit ginie sur un post ça reviens souvent qu ils disent qu il y a eu violation du règlement et même sur les avis négatifs sur le net j ai vu que j étais pas le seul et je ne crois pas à une erreur technique nous sommes beaucoup dans le même cas donc pour moi ce casino est d une malhonnêteté et c est pas un casino qui paie et pourtant je suis carré ils m avaient confirmé que mon compte était à jour niveau document chose que je fais avant tout dépôt ou après un dépôt je fournis tout les documents afin d éviter cette arnaque par la suite car ils attendent qu on dépose beaucoup et qu on mettent un retrait pour ensuite nous la mettre à l envers j ai voulu faire confiance en voyant sur le forum des personnes qui disait que le casino était fiable qu ils ont été payé en instantané etc et bizarrement quand j ai fait un post demandant la méthode pour être payé en instantané si c était par cb ou retrait par virement ces personnes là ne sont pas venu pour répondre étrange !!!
J ai pu avoir quelqu un au tchat et ils refusent de me fournir une preuve que j aurais utilisé une carte différente c est le comble
Il y a qu une seule carte enregistré sur le casino puisque j en possède qu une et de plus sur mon compte bancaire il y a les transactions dont certaine atterrisse au Kenya
Je ne vais pas mettre toutes les transactions en photo sur cette page pour ne pas abuser mais voilà je peux aussi mettre en photo ma carte bleu sur cette page pour justifier que je suis pas un troll il y a pzs de souci et comme je l ai dit je suis carré j ai horreur des malhonnêtes
Pas besoin de la CB, même masquée.
Ce qui me titille, c’est que le casino ne veut pas apporter de preuve de ce qu’il affirme à propos de cette méthode de paiement appartenant à un tiers.
Pourquoi ?
Certains casinos ont déjà été impliqués dans ce genre de dossiers et ils n’ont pas refusé d’en apporter la preuve. C’est d’ailleurs le seul moyen pour que le joueur puisse ensuite justifier de sa bonne foi (ou pas ^^).
Vous avez accès à l’historique des transactions (tout comme le service financier du casino) ; si une seule méthode de paiement a été utilisée et qu’elle vous appartient, vous pouvez vérifier si tous les dépôts correspondent bien.
Je suppose que le casino a également procédé manuellement à cette vérification. Car parfois, il y a des ratés, avec leurs logiciels…
Bonjour ginie
Je suis étonné j ai reçu un mail de leur part disant a l instant me disant que mes documents ont été vérifié avec succès
Donc un espoir qu ils valident ce retrait cette fois ?
Si ils valident le retrait du coup je reviendrais sur mes propos , mais là ça m as refroidis niveau confiance
J attend donc de voir si ils se décident à me payer ensuite je ferais un récapitulatif car il faut aussi préciser quand un problème est résolu ou non pour d autres joueurs
J espère que ça va se régler dans le bon sens en tout cas
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Et comme je l ai précisé je possède qu une seule carte bleu et j ai déposé qu avec cette carte personne d autre à fait des dépôt avec une autre carte je suis le seul à utiliser le compte au Casino et tout es vérifié sur mon compte lorsque je dépose qu il y es pas de double dépôts etc je fais très attention à cela j ai quand même plusieurs années de casino en ligne et je consulte régulièrement le forum pour éviter tout problèmes futurs comme pour les bonus etc par exemple je sais que sur ce casino je n utilise pas de bonus car c est pas tout à fait clair mais que sur tortuga j utilise a volonté leur bonus car il y a qu un wager x40 pas de soit interdites ni de montant maximum retirable en jouant avec un bonus et ça m arrive de poser des questions sur le tchat pour être sur des conditions, la dessus je suis carré car je veux éviter cette perte de temps les problèmes Étc 