Je joue sur Romuscasino1 et j’ai placé 3 retraits de 1500 euros après un weekend de 4 jours qui m’ont permit d’obtenir de beaux gains sur Buffalo Blitz Live.
Après avoir fait cela, j’ai fait un dépôt de 50 euros pour profiter d’un bonus de Pâques et me divertir après avoir placé mes 3 retraits,
Malheureusement, le fait d’avoir fait le dépôt de 50 euros pour obtenir des free spins a totalement annulé mes 3 retraits de 1500 euros. En plus de cela le lundi je refais des dépôts et gagne de nouveau. Je me retrouve à 400 euros. En 1 seconde m’ont compte apparait à 4899 euros et change à 253 euros. en 1 seconde. Cela pendant que je jouais.
Pourquoi me retirer 4646 euros alors que j’avais 4500 en retrait… Comment font-ils leurs calculs?
Je suis vraiment outré de ce comportement car les bonus ne sont pas censés être un piège pour le joueur. Les gains précédents n’ont aucun lien avec le bonus proposé.
Merci d’avance si vous voulez bien m’expliquer la situation et pourquoi mes retraits ont été annulés par ce bonus qui n’a rien à voir avec l’argent des retraits.
Bonjour,
cela me fait penser aux casinos qui précisent que tant que le retrait n’est pas traité / validé / viré, les conditions du bonus continuent d’être appliquées.
Sauf que là, si j’ai bien compris, les retraits sont intervenus avant d’avoir accepté un bonus (free spins de Pâques) sur dépôt.
Par contre, les gains placés en retrait étaient issus d’un dépôt sans bonus ou avec bonus ?
Car le nouveau dépôt et son bonus n’ont peut-être rien à voir avec cette confiscation…
1er point noir : 2.5. Les joueurs résidant dans les pays suivants ne peuvent pas enregistrer de compte et jouer pour de l’argent réel chez Romus Casino. […]
La liste de pays interdits est impressionnante (et la Fce en fait partie… donc le casino peut confisquer les gains à tout moment en prétextant ce point du règlement).
Vous avez contacté leur support, afin de savoir pourquoi le solde avait été supprimé dans son intégralité ?
Car cela ressemble fort à une annulation des gains pour une infraction au règlement. Reste à savoir quelle clause n’a pas été respectée… (en partant du principe que le casino a autorisé l’inscription en toute connaissance de cause et ne va pas brandir l’excuse géographique pour ne pas payer)
Je joue depuis un moment sur romus et la plateforme avant romus! Hier j’ai eu la chance d’avoir un gain de 3000eur, tout content je fais mes deux retrait 1500 eur chacuns, hier je vois 250eur dans ma balance et il ont repris 2750eur!et sa pas un mail ou un chat pour vous dire ce qui se passe!d’autant que je n’ai pas utiliser de bonus! C’est inacceptable, aussi je vous préviens car j’ai dépenser bien plus que ce gains dans ce casino!!!c’est de l’arnaque,je vais prévenir ANJ et dépôt plainte ainsi qu’une demande de restitution de tout mes dépôt via leurs propres banque!à défaut d’avoir mes gains,je récupérerai mes sous investi dans ce casino d’anarque! J’irais poster des avis dans toutes les langues sur toutes les plateformes!et TikTok est mon ami!
Généralement cette « amputation » du solde pouvant être encaissé intervient quand il y a une limite max de retrait…
La plupart du temps, c’est effectivement quand il y a utilisation d’un bonus.
Mais sur quelques casinos, ce n’est pas uniquement dans ce cas. En effet, si le joueur n’a pas déposé un montant minimum (ça peut être 250€ ou 500€ de dépôts cumulés depuis l’inscription, ou carrément un dépôt minimum de 250€ à chaque fois), il peut être limité à Xfois le montant de son dernier dépôt.
J’ai survolé le règlement de Romus et dans leurs conditions générales il est simplement mentionné que 3.9. Si le retrait est limité (dans le cas où le joueur gagne avec un bonus de bienvenue gratuit par exemple), tout solde supérieur au montant maximum autorisé sera supprimé du compte du joueur après la demande de retrait.
Rien au sujet d’une restriction de retrait (sans utilisation de bonus) au cas où le joueur n’aurait pas déposé un plafond minimum…
Donc pour cette réinitialisation du solde à 250€, je ne vois pas beaucoup d’explications possibles à part le montant max pouvant être retiré sous bonus (qui aurait été volontairement crédité automatiquement en cours de jeu ?) ou le remboursement du dépôt initial (mais pour quelle raison ?)…
Bref, SoS peut tenter d’obtenir une réponse auprès de Romus, si vous le souhaitez.
He merde les amis ça recommence , avec une mise de départ de 50 euros , je suis monté a 5600 euros , j ai tout perdu car j ai pas su faire un retrait, j ai voulu grimper encore plus haut et j ai tout perdu .
Je pense définitivement je vais arrêter le jeu , si c est pour gagner et tout perdre à la fin c est énervant
Même sans que je le dise, l’addiction est déjà installée, tu reproduis les mêmes erreurs que j’ai fait par le passé donc même sans conseil tu trouveras toujours le moyen de jouer ..
Bonjour,
les prochaines semaines vont être révélatrices…
Mettre en place une auto-exclusion temporaire, c’est un premier pas.
Mais il faut ensuite résister à la tentation de s’inscrire ailleurs. Ce qui est parfois plus facile à dire qu’à faire.
Vu le montant perdu / pas encaissé, il faut de toute façon prendre une décision radicale et tenter de s’y tenir. Et si, après quelques jours, il s’avère que c’est compliqué, il faudra en tirer les conclusions qui s’imposent… à savoir qu’un doigt est pris dans l’engrenage et qu’il faut agir.
