Je joue sur Romuscasino1 et j’ai placé 3 retraits de 1500 euros après un weekend de 4 jours qui m’ont permit d’obtenir de beaux gains sur Buffalo Blitz Live.
Après avoir fait cela, j’ai fait un dépôt de 50 euros pour profiter d’un bonus de Pâques et me divertir après avoir placé mes 3 retraits,
Malheureusement, le fait d’avoir fait le dépôt de 50 euros pour obtenir des free spins a totalement annulé mes 3 retraits de 1500 euros. En plus de cela le lundi je refais des dépôts et gagne de nouveau. Je me retrouve à 400 euros. En 1 seconde m’ont compte apparait à 4899 euros et change à 253 euros. en 1 seconde. Cela pendant que je jouais.
Pourquoi me retirer 4646 euros alors que j’avais 4500 en retrait… Comment font-ils leurs calculs?
Je suis vraiment outré de ce comportement car les bonus ne sont pas censés être un piège pour le joueur. Les gains précédents n’ont aucun lien avec le bonus proposé.
Merci d’avance si vous voulez bien m’expliquer la situation et pourquoi mes retraits ont été annulés par ce bonus qui n’a rien à voir avec l’argent des retraits.
Bonjour,
cela me fait penser aux casinos qui précisent que tant que le retrait n’est pas traité / validé / viré, les conditions du bonus continuent d’être appliquées.
Sauf que là, si j’ai bien compris, les retraits sont intervenus avant d’avoir accepté un bonus (free spins de Pâques) sur dépôt.
Par contre, les gains placés en retrait étaient issus d’un dépôt sans bonus ou avec bonus ?
Car le nouveau dépôt et son bonus n’ont peut-être rien à voir avec cette confiscation…
1er point noir : 2.5. Les joueurs résidant dans les pays suivants ne peuvent pas enregistrer de compte et jouer pour de l’argent réel chez Romus Casino. […]
La liste de pays interdits est impressionnante (et la Fce en fait partie… donc le casino peut confisquer les gains à tout moment en prétextant ce point du règlement).
Vous avez contacté leur support, afin de savoir pourquoi le solde avait été supprimé dans son intégralité ?
Car cela ressemble fort à une annulation des gains pour une infraction au règlement. Reste à savoir quelle clause n’a pas été respectée… (en partant du principe que le casino a autorisé l’inscription en toute connaissance de cause et ne va pas brandir l’excuse géographique pour ne pas payer)