J’ai réussi a faire un gain de 8500€ sur Wild robin.
Les 3 premiers retraits de 500€ ont été validés sous 10 jours environ. J’ai depuis fait 3 demandes de retraits supplémentaires de 500€ chacun qui sont en attente depuis le 16, 17 et 18 juin.
Le support a toujours les mêmes réponses, que le service financier a énormément de demandes à traiter. Je commence à me demander s’il vont bien me payer. Il me restera, si ces retraits sont validés, encore 5500€ à retirer. A cette cadence, tout sera valider seulement en septembre voire octobre.
Existe-t-il un moyen d’accélérer un peu le processus ?
Bonjour Ginie,
Je ne sais pas si c’est ton intervention qui a fait son effet, mais 2 des 3 retraits qui étaient en attente viennent d’être validés et les fonds sont déjà sur mon compte.
Je vais pouvoir demander un nouveau retrait, puis un second demain et patienter longuement jusqu’au prochain paiement .
Bonjour Ginie, bonjour à tous,
J’avais bon espoir que les virements suivants soient traités plus rapidement…mais pas du tout. J’en suis à 18 jours d’attente pour un retrait de 500€. Les 2 autres retraits datent de la semaine dernière. Le discours sur le chat est toujours le même. C’est vraiment lassant. Il me reste 6000€ à récupérer, j’ai l’impression que je n’en verrais jamais le bout. A raison de 2 ou 3 semaines par retrait, ça va prendre beaucoup de temps.
Ginie, puis-je te demander de les contacter ?
Bonjour,
pas de souci… SoS va lui renvoyer un mot doux.
Ils sont franchement pénibles… ils ne pourraient pas payer sans être systématiquement relancés ?
En plus, à coups de 500€ max par transaction, c’est franchement pas un gros trou dans leur trésorerie !
Bonjour,
alors réponse « je botte en touche » du casino :
"We sincerely apologize, but at the moment, we do not have any native speakers available to respond to your message. In our effort to respond to you promptly, we will be addressing this reply in English. Thank you for your understanding.
We have received your message and thank you for it.
We apologize, however, but we are unable to share personal information with the third party.
For this reason, we are requesting that the account owner contact us so that we can identify them and verify the account."
Autrement dit, ils sortent toutes les excuses possibles pour ne pas répondre : aucun agent francophone + pas de partage d’infos à un tiers + prise de contact directement par le titulaire du compte-joueur…
Le seul point positif : on peut espérer que comme le casino sait qu’il est maintenant dans le collimateur de SoS et de la communauté du forum, il va peut-être se décider à passer la vitesse supérieure pour payer…
On croise les doigts.
Bonjour Ginie,
Merci pour ton retour.
Je vais prendre mon mal en patience, je n’ai pas d’autre choix .
Ma seule crainte c’est qu’ils ferment mon compte sans raison, comme certains casinos le font pour ne pas payer…
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