Bonjour,
Ma femme rencontre un problème avec un retrait après avoir jouer et annulé sont bonus car elle avait bump elle a décidez de jouez dog house megaways et le retrait en question a ètè annuler a cause de dog house megaways alors que sur la photo qu’ils ont envoyé ont voit bien que le solde bonus était a zéro.
Ca vous est déja arriver ? vous avez réussi a récupérer vos gains ?
Merci.
Bonjour
C’était sur quel casino ? Elle n’a peut-être pas respecté les mises lorsqu’elle était sous bonus
Bonjour,
tout dépend effectivement du casino…
Pour certains, un bonus reste « actif » jusqu’à ce que le retrait soit validé par le service financier (voire payé, pour les plus stricts) ; les clauses restrictives doivent donc être respectées jusqu’à la finalisation de la transaction.
Par contre, d’autres sont beaucoup plus souples.
Bonjour. Afin de pouvoir essayer de vous aider , il serait bon de mentionner sur quel casino cela est arrivé. Et aussi , point le plus important , avez vous pris le temps de lire le règlement et dans ce cas précis , celui faisant référence aux conditions des bonus sur ce casino?
bonjour il s’agit de staxino désolé je pensait l’avoir mentionné tout a été respecter jusqu’au retrait lorsque le retrait a été lancé ont a été sur des machine que l’ont n’est pas censé jouer sous bonus cela mais déja arriver de jouer des machine interdite en bonus après avoir fait une demande de retrait mais cela n’a jamais bloqué les retrait j’ai plus l’impression qu’ils disent que la machine a été jouer alors que le bonus était encore actif hors sur la photo qu’il mon envoyé ont voit bient qu’il n’y a pas de bonus actif
Bonjour,
Vous avez eu de la chance. Mais ce n’est pas parce que c’est passé une ou deux fois sans souci que ça passera systématiquement à chaque fois. Si le casino rédige un règlement, ce n’est pas pour s’amuser. C’est qu’il compte l’appliquer. Donc si c’est passé crème alors qu’il y avait infraction d’une clause restrictive, tant mieux. Mais il ne faut pas s’y habituer ni le prendre pour acquis. 
C’était quel type de bonus ?
Avec dépôt ou sans dépôt ?
Ce que je ne comprend pas c’est que cela est marquer nul part que si ont a plus de solde bonus car un retrait est en cour ont a tout de meme pas le droit de jouer au machine qui sont exclue de la mise bonus.
c’était un bonus wager free sur dépot
2.4. Bonus sans mise
Lorsque vous jouez avec un bonus sans mise offert par le casino, via une promotion/campagne ou en guise de geste de bonne volonté de la part d’un membre de l’équipe, vous avez droit à une demande de retrait unique (qui annulera le bonus actuel ). Dans le cas où des fonds restent dans le solde, cela sera considéré comme un gain généré par votre bonus et les conditions générales du bonus continueront de s’appliquer.
Bonjour.
C’est bien ce que je pensais. Vous n’avez pas lu les conditions concernant les bonus.
Il est clairement stipulé :
1.5. We may make terms and conditions available in various languages for convenience. In case of any discrepancy between the English language version and the non-English language version of these terms and conditions, the English version takes priority.
1.27. Game winnings from spins or game rounds initiated with bonus funds but completed with real money after the bonus has been wagered, lost or forfeited, will be removed and may result in your account being closed for bonus abuse.
Et là , le casino a mis 2 clauses qui sont particulièrement traites envers les joueurs car il précise bien que les conditions du bonus ( mise max de 4€ , machines interdites , etc… ) continuent de s’appliquer tant que :
Et donc n’est pas pris en compte annulation faite par le joueur..
Donc , clairement sur ce casino , tant que le retrait n’a pas été traité et effectué, les conditions du bonus continuent de s’appliquer et donc malheureusement , The dog House Megaways faisant parti de la liste des jeux interdits , ils appliquent leur règlement…
*With an active bonus the following games are strictly forbidden to play, Table Games, Video Poker, Jackpot Games, Live Casino and the following slot games: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Big Bass Bonanza, Big Bass Splash, Big bass vegas double down deluxe, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Chaos Crew 2, Da Vinci’s Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gates of Olympus 1000, Gates of Olympus Super Scatter, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin’ Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Bandit, Le Kaffee Bar, Le Pharaoh, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Razor Returns, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, San Quentin 2, Secret of the Stones, Sugar Rush 1000, Starlight Princess 10 00, Sweet Bonanza 1000, Sweet Bonanza Super Scatter, Sumo Supreme Megaways, Super Flip, The Dog House, The Dog House Dice Show, The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, The Dog House – Muttley Crew, Tombstone RIP, Tombstone: No Mercy, Valley of The Gods, Tombstone Slaughter, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Who wants to be a Millionaire, Wild Swarm, Wisdom of Athena 1000.
oh je n’avais pas vue ca dans les conditions et comme c’était déjà passé un retrait après avoir jouer des machines je pensait qu’ils acceptais my bad
merci